אבחון בעיות התחברות לאינטרנט: הבדלים בין גרסאות בדף

מתוך ויקי נטפרי
קפיצה לניווט קפיצה לחיפוש
(יצירת דף עם התוכן "האינטרנט זורם למחשב באמצעות הרכיבים הבאים, ובסדר הזה: תוכנה > מחשב > ראוטר | נטסטיק > ספק הא...")
 
 
(11 גרסאות ביניים של 3 משתמשים אינן מוצגות)
שורה 1: שורה 1:
 +
{{עמוד באנגלית|Diagnosing Internet connection problems}}
 +
{{קישור לתצוגת קריאה}}
 +
{{ניווט|תקלות ופתרונן}}
 +
 
האינטרנט זורם למחשב באמצעות הרכיבים הבאים, ובסדר הזה: תוכנה > מחשב > ראוטר | נטסטיק > ספק האינטרנט > סינון נטפרי > ספק האינטרנט > אתר. תקלה באחד הרכיבים עלול לגרום לבעיית התחברות לאינטרנט, בהדרכה הבאה נראה כיצד למצוא את הרכיב הבעייתי בשרשרת.
 
האינטרנט זורם למחשב באמצעות הרכיבים הבאים, ובסדר הזה: תוכנה > מחשב > ראוטר | נטסטיק > ספק האינטרנט > סינון נטפרי > ספק האינטרנט > אתר. תקלה באחד הרכיבים עלול לגרום לבעיית התחברות לאינטרנט, בהדרכה הבאה נראה כיצד למצוא את הרכיב הבעייתי בשרשרת.
  
== אבחון על ידי בדיקת PING ==
+
==אבחון על ידי בדיקת PING==
 
הדרך הקלה ביותר לאבחן בעיות חיבור לאינטרנט והאם זה קשור לנטפרי זה על ידי בדיקת PING:
 
הדרך הקלה ביותר לאבחן בעיות חיבור לאינטרנט והאם זה קשור לנטפרי זה על ידי בדיקת PING:
  
שורה 9: שורה 13:
  
 
תוצאה תקינה של ping 8.8.8.8 זה כזה כפול 4:
 
תוצאה תקינה של ping 8.8.8.8 זה כזה כפול 4:
[[קובץ:פינג תקין.png|ימין|לא ממוסגר|381x381 פיקסלים]]
 
 
  
 +
[[קובץ:פינג_תקין.png|לא ממוסגר|327x327 פיקסלים]]
  
 
<code>Reply from '''8.8.8.8''': bytes=32 time=153ms TTL=109</code>
 
<code>Reply from '''8.8.8.8''': bytes=32 time=153ms TTL=109</code>
  
 
(ב bytes=  time=  TTL= יכול לבוא כל מספר שהוא)
 
(ב bytes=  time=  TTL= יכול לבוא כל מספר שהוא)
 +
===במקרה שתוצאת הפינג תקינה:===
 +
זה בד"כ '''לא קשור''' לספק [[תוכנת WiFree#במקרה של חסימה|(אא"כ זה חסימה של וויפרי בגלל שאין סינון)]], ובמקרה כזה צריך לנסות לאבחן את הבעיה על ידי [[אבחון בעיות התחברות לאינטרנט#אבחון על ידי הודעת השגיאה בדפדפן|ההודעה שמופיעה בדפדפן כשמנסים לגלוש לאתר כלשהו]], ולפי זה (או במידה ואין בהדרכה הבאה את הודעת השגיאה שמופיעה) לבצע את אחת או יותר מהפעולות הבאות:
  
 
+
#'''בדיקה האם קיימת תוכנת סינון נוספת על המחשב (נתיב/K9/אתרוג/רימון וכו') והסרתה.'''
 
+
#'''[[ביטול הגנת האנטי וירוס|ניטרול מגן האינטרנט של האנטי וירוס]]'''.
<br />
+
#[[ביטול הגדרות פרוקסי|'''ביטול הגדרות פרוקסי'''.]]
 
+
#'''[[בעיות dns|הגדרת DNS ל DNS של גוגל.]]'''
=== '''<u>במקרה שתוצאת הפינג תקינה</u>''': ===
+
#'''[[ביטול IPV6|ביטול IPV6.]]'''
זה בד"כ '''לא קשור''' לספק [[תוכנת WiFree#.D7.91.D7.9E.D7.A7.D7.A8.D7.94 .D7.A9.D7.9C .D7.97.D7.A1.D7.99.D7.9E.D7.94:|(אא"כ זה חסימה של וויפרי בגלל שאין סינון)]], ובמקרה כזה צריך לנסות לאבחן את הבעיה על ידי ההודעה שמופיעה בדפדפן כשמנסים לגלוש לאתר כלשהו (להלן), ולפי זה (או במידה ואין בהדרכה הבאה את הודעת השגיאה שמופיעה) לבצע את אחת או יותר מהפעולות הבאות:
+
#'''מעבר לכך יש לפנות לטכנאי מחשבים'''
 
+
# '''בדיקה האם קיימת תוכנת סינון נוספת על המחשב (נתיב/K9/אתרוג/רימון וכו') והסרתה.'''
 
# '''[[ביטול הגנת האנטי וירוס|ניטרול מגן האינטרנט של האנטי וירוס]]'''.
 
# [[ביטול הגדרות פרוקסי|'''ביטול הגדרות פרוקסי'''.]]
 
# '''[[בעיות dns|הגדרת DNS ל DNS של גוגל.]]'''
 
# '''[[ביטול IPV6|ביטול IPV6.]]'''
 
# '''מעבר לכך יש לפנות לטכנאי מחשבים'''
 
 
 
 
 
 
'''שימו לב!''' כשהפקודה הוקשה בצורה לא תקינה כתוב:  
 
'''שימו לב!''' כשהפקודה הוקשה בצורה לא תקינה כתוב:  
  
 
<code>XXX is not recognized as an internal or external command, operable program or batch file.</code>
 
<code>XXX is not recognized as an internal or external command, operable program or batch file.</code>
  
=== '''במקרה שתוצאת הפינג לא תקינה:''' ===
+
===במקרה שתוצאת הפינג לא תקינה:===
ומופיע אחד מהאופציות הבאות '''הבעיה לא קשורה לנטפרי''':
+
ומופיעה אחת מהאופציות הבאות '''הבעיה לא קשורה לנטפרי''':
  
 
'''כשאין חיבור לאינטרנט כלל כתוב:'''
 
'''כשאין חיבור לאינטרנט כלל כתוב:'''
שורה 43: שורה 40:
 
<code>PING: transmit failed. General failure.</code>
 
<code>PING: transmit failed. General failure.</code>
  
'''כשיש בעיה בהגדרות הנטסטיק או הראוטר כתוב כפול 4:'''
+
'''כשיש בעיה ב[[הדרכה להגדרת נטסטיק|הגדרות הנטסטיק]] או הראוטר כתוב כפול 4:'''
  
 
<code>Reply from *.*.*.*: Destination net unreachable</code>
 
<code>Reply from *.*.*.*: Destination net unreachable</code>
  
'''כשאין קליטה טובה או כשיש בעיה בהגדרות הנטסטיק כתוב כפול 4:'''
+
'''כשאין קליטה טובה או כשיש בעיה ב[[הדרכה להגדרת נטסטיק|הגדרות הנטסטיק]] כתוב כפול 4:'''
  
 
<code>Request timed out.</code>
 
<code>Request timed out.</code>
  
== אבחון על ידי הודעת השגיאה בדפדפן ==
+
==אבחון על ידי הודעת השגיאה בדפדפן==
 
ראשית, ניכנס לדפדפן, ננסה לגשת לאתר כלשהו, ונבדוק איזו הודעת שגיאה מופיעה בדפדפן (ההדרכה כאן מבוססת על הודעות השגיאה הנפוצות של דפדפן כרום) ובהתאם לכך ננסה למצוא את הפתרון המתאים ולאיזה רכיב הבעיה קשורה:
 
ראשית, ניכנס לדפדפן, ננסה לגשת לאתר כלשהו, ונבדוק איזו הודעת שגיאה מופיעה בדפדפן (ההדרכה כאן מבוססת על הודעות השגיאה הנפוצות של דפדפן כרום) ובהתאם לכך ננסה למצוא את הפתרון המתאים ולאיזה רכיב הבעיה קשורה:
  
[[קובץ:שגיאת אין חיבור לאינטרנט.png|לא ממוסגר|327x327 פיקסלים]] '''- בעיה בקו האינטרנט עצמו או בעיית חיבור הראוטר/נטסטיק למחשב (אמור להופיע תוצאת פינג לא תקינה)-''' לא קשור בשום מצב לנטפרי.
+
===אין חיבור לאינטרנט===
<br />
+
[[קובץ:שגיאת אין חיבור לאינטרנט.png|לא ממוסגר|327x327 פיקסלים]]  
[[קובץ:שגיאת החיבור אינו פרטי 1.png|ימין|לא ממוסגר|327x327 פיקסלים]]
 
 
 
  
 +
'''- בעיה בקו האינטרנט עצמו או בעיית חיבור הראוטר/נטסטיק למחשב (אמור להופיע תוצאת פינג לא תקינה)-''' לא קשור בשום מצב לנטפרי.
  
 +
===החיבור שלך אינו פרטי===
 +
[[קובץ:שגיאת החיבור אינו פרטי 1.png|לא ממוסגר|327x327 פיקסלים]]
  
 
'''- בעיית תוכנה -''' יש להתקין את [[תעודת האבטחה]] של נטפרי, ובמידת שהבעיה עדיין קיימת יש לפעול לפי ההוראות במאמר [[בעיות אפשריות בהתקנת תעודה|'בעיות אפשריות בהתקנת תעודה']].
 
'''- בעיית תוכנה -''' יש להתקין את [[תעודת האבטחה]] של נטפרי, ובמידת שהבעיה עדיין קיימת יש לפעול לפי ההוראות במאמר [[בעיות אפשריות בהתקנת תעודה|'בעיות אפשריות בהתקנת תעודה']].
  
 +
===אתר זה לא יכול לספק חיבור מאובטח===
 +
[[קובץ:שגיאת אתר זה לא יכול לספק חיבור מאובטח.png|לא ממוסגר|327x327px]]
  
 +
'''- בעיית תוכנה -''' במידה ומותקן אנטי וירוס של חברת ESET, יש לפעול לפי ההוראות המופיעות במאמר [[התקנת תעודה בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - NOD32|'התקנת תעודה בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - NOD32']].
  
 +
===הגישה לאינטרנט חסומה===
 +
[[קובץ:שגיאת הגישה לאינטרנט חסומה.png|לא ממוסגר|327x327px]]
  
[[קובץ:שגיאת אתר זה לא יכול לספק חיבור מאובטח.png|ימין|לא ממוסגר|329x329 פיקסלים]]
+
'''- בעיית תוכנה -''' במידה ומותקנת במחשבכם תוכנת wifree, יש לפעול לפי ההוראות במאמר '[[תוכנת WiFree#במקרה של חסימה|תוכנת wifree - במקרה של חסימה']]. במידה ולא מותקנת במחשבכם תוכנת wifree הבעיה לא קשורה לנטפרי ויש לנסות [[ביטול הגנת האנטי וירוס|לנטרל ו/או להסיר את תוכנת האנטי וירוס]] וכן לנטרל את חומת האש.
 
 
 
 
 
 
'''- בעיית תוכנה -''' במידה ומותקן אנטי וירוס של חברת ESET, יש לפעול לפי ההוראות המופיעות במאמר [[התקנת תעודה בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - NOD32|'התקנת תעודה בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - NOD32']]'.
 
 
 
 
 
[[קובץ:שגיאת הגישה לאינטרנט חסומה.png|ימין|לא ממוסגר|329x329 פיקסלים]]
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
'''- בעיית תוכנה -''' במידה ומותקנת במחשבכם תוכנת wifree, יש לפעול לפי ההוראות במאמר '[[תוכנת WiFree#.D7.91.D7.9E.D7.A7.D7.A8.D7.94 .D7.A9.D7.9C .D7.97.D7.A1.D7.99.D7.9E.D7.94:|תוכנת wifree - במקרה של חסימה']]. במידה ולא מותקנת במחשבכם תוכנת wifree הבעיה לא קשורה לנטפרי ויש לנסות [[ביטול הגנת האנטי וירוס|לנטרל ו/או להסיר את תוכנת האנטי וירוס]] וכן לנטרל את חומת האש.
 

גרסה אחרונה מ־15:48, 28 באוקטובר 2019

For English click here

למעבר מתצוגת עריכה לתצוגת קריאה

עמוד ראשי > תקלות ופתרונן > אבחון בעיות התחברות לאינטרנט

‎‎


האינטרנט זורם למחשב באמצעות הרכיבים הבאים, ובסדר הזה: תוכנה > מחשב > ראוטר | נטסטיק > ספק האינטרנט > סינון נטפרי > ספק האינטרנט > אתר. תקלה באחד הרכיבים עלול לגרום לבעיית התחברות לאינטרנט, בהדרכה הבאה נראה כיצד למצוא את הרכיב הבעייתי בשרשרת.

אבחון על ידי בדיקת PING

הדרך הקלה ביותר לאבחן בעיות חיבור לאינטרנט והאם זה קשור לנטפרי זה על ידי בדיקת PING:

ראשית נפתח את חלון שורת הפקודה על ידי חיפוש בהתחל של המילה cmd, או לחילופין על ידי מקש הwindows + מקש R, ובשדה פתח את נקיש cmd.

בחלון שנפתח נקיש ping 8.8.8.8 ונלחץ על מקש ה'אנטר'.

תוצאה תקינה של ping 8.8.8.8 זה כזה כפול 4:

פינג תקין.png

Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=153ms TTL=109

(ב bytes=  time=  TTL= יכול לבוא כל מספר שהוא)

במקרה שתוצאת הפינג תקינה:

זה בד"כ לא קשור לספק (אא"כ זה חסימה של וויפרי בגלל שאין סינון), ובמקרה כזה צריך לנסות לאבחן את הבעיה על ידי ההודעה שמופיעה בדפדפן כשמנסים לגלוש לאתר כלשהו, ולפי זה (או במידה ואין בהדרכה הבאה את הודעת השגיאה שמופיעה) לבצע את אחת או יותר מהפעולות הבאות:

  1. בדיקה האם קיימת תוכנת סינון נוספת על המחשב (נתיב/K9/אתרוג/רימון וכו') והסרתה.
  2. ניטרול מגן האינטרנט של האנטי וירוס.
  3. ביטול הגדרות פרוקסי.
  4. הגדרת DNS ל DNS של גוגל.
  5. ביטול IPV6.
  6. מעבר לכך יש לפנות לטכנאי מחשבים

שימו לב! כשהפקודה הוקשה בצורה לא תקינה כתוב:

XXX is not recognized as an internal or external command, operable program or batch file.

במקרה שתוצאת הפינג לא תקינה:

ומופיעה אחת מהאופציות הבאות הבעיה לא קשורה לנטפרי:

כשאין חיבור לאינטרנט כלל כתוב:

PING: transmit failed. General failure.

כשיש בעיה בהגדרות הנטסטיק או הראוטר כתוב כפול 4:

Reply from *.*.*.*: Destination net unreachable

כשאין קליטה טובה או כשיש בעיה בהגדרות הנטסטיק כתוב כפול 4:

Request timed out.

אבחון על ידי הודעת השגיאה בדפדפן

ראשית, ניכנס לדפדפן, ננסה לגשת לאתר כלשהו, ונבדוק איזו הודעת שגיאה מופיעה בדפדפן (ההדרכה כאן מבוססת על הודעות השגיאה הנפוצות של דפדפן כרום) ובהתאם לכך ננסה למצוא את הפתרון המתאים ולאיזה רכיב הבעיה קשורה:

אין חיבור לאינטרנט

שגיאת אין חיבור לאינטרנט.png

- בעיה בקו האינטרנט עצמו או בעיית חיבור הראוטר/נטסטיק למחשב (אמור להופיע תוצאת פינג לא תקינה)- לא קשור בשום מצב לנטפרי.

החיבור שלך אינו פרטי

שגיאת החיבור אינו פרטי 1.png

- בעיית תוכנה - יש להתקין את תעודת האבטחה של נטפרי, ובמידת שהבעיה עדיין קיימת יש לפעול לפי ההוראות במאמר 'בעיות אפשריות בהתקנת תעודה'.

אתר זה לא יכול לספק חיבור מאובטח

שגיאת אתר זה לא יכול לספק חיבור מאובטח.png

- בעיית תוכנה - במידה ומותקן אנטי וירוס של חברת ESET, יש לפעול לפי ההוראות המופיעות במאמר 'התקנת תעודה בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - NOD32'.

הגישה לאינטרנט חסומה

שגיאת הגישה לאינטרנט חסומה.png

- בעיית תוכנה - במידה ומותקנת במחשבכם תוכנת wifree, יש לפעול לפי ההוראות במאמר 'תוכנת wifree - במקרה של חסימה'. במידה ולא מותקנת במחשבכם תוכנת wifree הבעיה לא קשורה לנטפרי ויש לנסות לנטרל ו/או להסיר את תוכנת האנטי וירוס וכן לנטרל את חומת האש.