תקלות ופתרונן: הבדלים בין גרסאות בדף

מתוך ויקי נטפרי
קפיצה לניווט קפיצה לחיפוש
(120 גרסאות ביניים של 21 משתמשים אינן מוצגות)
שורה 1: שורה 1:
<small>''[[NetFriends_(חברי_נטפרי)|עמוד ראשי]] > תקלות ופתרונן''</small>
+
{{עמוד באנגלית|Bugs and their solutions}}
 +
{{קישור לתצוגת קריאה}}
 +
{{ניווט}}
  
 +
===בעיות התחברות לאינטרנט===
 +
ראו ערך מורחב [[אבחון בעיות התחברות לאינטרנט]]
  
=== איטיות, ניתוקים ===
+
===איטיות ו/או ניתוקים===
 +
ראו ערך מורחב [[איטיות וניתוקים]]
  
תרשים גלישת האינטרנט מורכב מהרכיבים הבאים. תוכנה > מחשב > ראוטר | נטסטיק > ספק האינטרנט > סינון נטפרי > ספק האינטרנט > אתר. <br />
+
===אתר שפתאום לא נפתח כלל===
הגלישה תהיה במהירות של הרכיב האיטי ביותר בשרשרת. כלומר מספיק רכיב איטי אחד כדי שהכל יהיה איטי.<br />
 
  
[[קובץ:תרשים זרימה.png|600px|לא ממוסגר|תרשים זרימה]]<br />
+
תיאור: האתר לא נפתח בכלל ואין דפי חסימה של נטפרי.
  
כשבאים לבחון בעיה של איטיות צריך לבדוק תחילה את הגורמים המועדים ביותר.
+
פתרונות: בידקו האם האתר עובד טוב דרך דפדפן אחר או דרך "חלון גלישה בסתר" של כרום. אם כן [[מחיקת זיכרון Cache|נקו "קאש" בדפדפן]]. אם לא בדקו האם האתר פעיל דרך האתר הזה. https://check-host.net/check-http. כמו"כ נסו [[ביטול הגדרות פרוקסי|לבטל הגדרות פרוקסי]] במידה וקיימות הגדרות כאלו.
  
===== הגורמים לאיטיות: =====
+
אם זה לא עוזר, ניתן לבצע [[מערכת_הפניות_של_נטפרי#הקלטת תעבורת אינטרנט|הקלטת תעבורת אינטרנט]] כדי לבדוק האם ישנה חסימה בכתובת פנימית וכדומה שגורמת בעיה בטעינת הדף. אם כן, ניתן לשלוח פניה לנטפרי כדי שיטפלו בחסימה.
'''''תקשורת אלחוטית''''' - הגורם המרכזי שגורם איטיות כמעט בכל המקרים הוא תקשורת אלחוטית שזה כולל התחברות דרך WIFI או דרך אינטרנט סלולארי (נטסטיק). תקשורת אלחוטית עוברת דרך האויר ולכן היא נתונה להפרעות מצד הרבה גורמים ומכשירים חשמליים. בתקשורת אלחוטית נפוץ הרבה שיש קליטה נמוכה, והגלישה לעיתים טובה ולעיתים גרועה ולכן יש הרבה ניתוקים. לעיתים הנטסטיק גם תקול. <br />
 
'''''סינכרון הגדרות בין הספק לתשתית''''' - הגורם השני שעלול לגרום לאיטיות זה מהירות DSL גבוהה ביחס ליכולת התשתית הפיזית. לעיתים הנמכה של המהירות מחזקת את אות ה DSL ואז האינטרנט הרבה יותר יציב ובלי שגיאות וניתוקים.<br />
 
'''''מחשב או תוכנה''''' - הגורם השלישי זה המחשב או התוכנה. יתכן שוירוס או תוכנה אחרת מורידה או מעלה נתונים לאינטרנט (יתכן גם עדכונים של וינדוס) ומכבידה על הרשת, כמו כן '''נסו לבטל את מגן האינטרנט של האנטי וירוס ולמחוק קבצי קוקיס'''.<br />
 
'''''גורמים אחרים''''' - ספק האינטרנט או הסינון או האתר. הם הגורם הכי פחות סביר שיש בו בעיות מהירות. ולכן צריך לבדוק אותו רק אחרי שנבדקו כל הגורמים האפשריים האחרים.
 
  
====איטיות בגלישה סלולרית====
+
===לא מצליחים לשלוח אימייל דרך תוכנה בספק RL===
  
מהירות הגלישה בגלישה סלולרית מושפעת מגורמים רבים, ככלל, הגלישה בנטסטיק עלולה להיות פחות יציבה מגלישה באמצעות חיבור קווי. זה תלוי בקליטה באזור שלכם, ניתן להיעזר [http://www.mihachi.co.il/%D7%90%D7%99%D7%9F-%D7%9C%D7%9A-%D7%A7%D7%9C%D7%99%D7%98%D7%94 באתר זה], ובמיקום המדויק בו אתם נמצאים (ממ"ד, מקלט, קומת מינוס), בעומס על האנטנה המקומית, במזג האויר (לחות, רוחות) וכן שיבוש בקליטה שיכול להיגרם על ידי כל מכשיר אלקטרוני, בנוסף יתכן ויש תוכנות שתופסות את תעבורת האינטרנט כמו עדכוני וינדוס וכדו', ניתן לבטל את העדכונים בהגדרות המחשב עצמו (מומלץ יותר)  וכן בהגדרות הסינון בחסימת תגית "עדכוני תוכנה", כמו"כ הדבר תלוי במידה ניכרת באיכות הנטסטיק ובתדרי הקליטה בו הוא תומך (דור 4 מומלץ בד"כ במידה ניכרת מדור 3) כמו"כ שימו לב שאתם מתחברים לרשת הנכונה ובפרט לא לדור 2 (GPRS/GSM/EDGE) שלא ניתן לגלוש עמו כלל, בנוסף, יתכן ובחברה הפועלת על אנטנות אחרות יהיה לכם קליטה טובה יותר.
+
תיאור: התוכנה מנסה לשלוח אימייל דרך SMTP וזה נתקל בשגיאת TIMEOUT. זה קורה בספק RL כי הוא חוסם שליחת אימיילים.
  
[[קובץ:טבלת מהירויות.png|600px|טבלת מהירויות]]
+
פתרון: פנו לספק RL שיסדרו את העניין.
  
===== טיפים =====
+
===שגיאות DNS===
* שימוש בנטסטיק דור 4 (lte) מחברה טובה ואמינה
 
* חסימת עדכוני וינדוס
 
* במקרה שאין קליטה טובה, לעיתים שימוש בכבל usb מאריך והוצאתו מהחלון משפרת באופן ניכר
 
  
===== הדרכות =====
+
[[בעיות dns|ראו ערך מורחב]]
[[חסימת עדכוני וינדוס באופן אוטומטי]]
 
  
[https://support.microsoft.com/he-il/help/17452/windows-metered-internet-connections-faq הגדרת חיבור כחיבור לפי שימוש - קישור חיצוני]
+
===בעיה בהתקנת ווינדוס 11===
  
[[ביטול הגנת האנטי וירוס]]
 
  
[[מחיקת זיכרון Cache]]
+
תיאור: &nbsp; התקנת ווינדוס 11 מחייבת התחברות לרשת,
 +
ומכיוון שבעת ההתקנה עדיין לא מותקנת תעודת האבטחה של נטפרי, החיבור לרשת נכשל, מה שמונע את התקדמות ההתקנה.
 +
<br>
  
=== אתר שפתאום לא עובד תקין ===
+
פתרון: &nbsp; כשאתם מגיעים לשלב בו נדרשת התחברות לרשת, לפני שאתם מתחברים
 +
יש ללחוץ על צירוף המקשים - shift + f10 או&nbsp; fn +shift + f10
 +
<br>
 +
זה אמור לפתוח חלונית שחורה (cmd). &nbsp; בחלונית שנפתחה יש להקליד את הפקודה - &nbsp;
 +
OOBE\BYPASSNRO &nbsp; וללחוץ על אנטר,
 +
<br>
 +
זה יעשה ריסטארט להתקנה. עכשיו כשתגיעו שוב לשלב של ההתחברות לרשת,<br>
 +
תופיע למטה אפשרות ‘אין לי אינטרנט’
 +
בחרו באפשרות זו, ובמסך שאחרי זה באפשרות 'המשך בהגדרה מוגבלת'.
  
תיאור: האתר לא נפתח בכלל או שלא נפתח תקין ואין דפי חסימה של נטפרי.
+
[https://mitmachim.top/topic/46431 הסבר מצולם]
  
פתרונות: בידקו האם האתר עובד טוב דרך דפדפן אחר או דרך "חלון גלישה בסתר" של כרום. אם כן [[מחיקת זיכרון Cache|נקו "קאש" בדפדפן]]. אם לא בדקו האם האתר פעיל דרך האתר הזה. https://check-host.net/check-http.
+
אופציה נוספת: לאחר כ10 ניסיונות המשך כושלים כשמחוברים לרשת נטפרי, ההתקנה תעבור אוטומטית למצב לא מקוון.
  
 +
===עדכוני windows חסומים===
  
=== לא מצליחים לשלוח אימייל דרך תוכנה בספק RL ===
+
עדכוני windows חסומים בברירת מחדל בחיבור דרך סים של חברת RL (בחיבור קווי אין מגבלה כזאת), וזאת לשם חסכון בתעבורת הרשת, לשינוי ההגדרה פנו לשירות הלקוחות של הספק (RL).
  
תיאור: התוכנה מנסה לשלוח אימייל דרך SMTP וזה נתקל בשגיאת TIMEOUT. זה קורה בספק RL כי הוא חוסם שליחת אימיילים.
+
ניתן לבדוק האם זו בעיה שנגרמת מהגדרות הסינון האישיות או אולי בעיה שנגרמת מהספק על ידי גישה ללינק הזה: http://update.microsoft.com/test במידה ומופיע 404, הרי שזה '''לא''' חסימה של הספק.
  
פתרון: פנו לספק RL שיסדרו את העניין.
+
===תמונת קאפצ'ה (CAPTCHA) לא חוזרת מבדיקה===
  
 +
תיאור: ישנם אתרים שונים אשר במטרה להבטיח שהתשובה אינה מופקת באמצעות מחשב הם משתמשים עם תמונת קאפצ'ה הכוללת אותיות או מספרים המופיעים בצורה מעוותת על המסך והמשתמש צריך לזהות אותם ולהקליד אותם. תמונות אלו מתחלפות בד"כ עם כל ריענון של התמונות בדף, ולכן בנטפרי באם התמונה מוגדרת להישלח לבדיקה, תמיד התמונה תופיע מפוקסלת עקב מנגנון [[סינון התמונות#תמונות שחזרו מהבדיקה - ריענון תמונות אוטומטי|ריענון התמונות]].
  
=== שגיאות DNS ===
+
פתרון: יש לשלוח פניה דרך [[מערכת הפניות של נטפרי|מערכת הפניות]] עם הלינק של התמונה המשתנה. עדיף לשלוח גם את הכתובת של הדף עצמו.
  
תיאור: שרת הdns לא מוגדר בצורה תקינה במחשב עצמו או בראוטר.
+
===תוכנת FileZilla לא מצליחה להתחבר ל-FTP===
  
פתרון: לשנות במחשב את השרת DNS לשרת הDNS הציבורי של גוגל 8.8.8.8 - 8.8.4.4, מצורף קובץ שמבצע את הפעולה ומוחק את מטמון הDNS
+
תיאור: התוכנה כותבת בלוג שהיא מנסה להתחבר ל-TLS. וזה נתקל בשגיאה.
  
[http://forum.netfree.link/uploads/files/1524067840981-reset-dns.zip לחצו כאן להורדת הקובץ],שימו לב! צריך לצריך לחלץ את הקובץ באמצעות תוכנת חילוץ כמו winrar
+
פתרון: הגדירו את חיבור ה-FTP שיהיה חיבור פשוט ללא אבטחה [https://netfree.link/upload-file/8b5c17abba06b26f63ad40fc70fbe0d0e941305d לפי צילום המסך כאן]. במקרה שזה לא עובד [[מערכת הפניות של נטפרי#הקלטת תעבורת אינטרנט|הקליטו את התעבורה]] ושלחו לתמיכה.
  
אם בכל זאת ממשיכה השגיאה יש לשנות את שרת הDNS בראוטר, או לפנות לספק.
+
<br />
  
=== תמונת קאפצ'ה (CAPTCHA) לא חוזרת מבדיקה ===
+
===visual Studio נכשל בפעולת publish ל-ftp===
  
תיאור: ישנם אתרים שונים אשר במטרה להבטיח שהתשובה אינה מופקת באמצעות מחשב הם משתמשים עם תמונת קאפצ'ה הכוללת אותיות או מספרים המופיעים בצורה מעוותת על המסך והמשתמש צריך לזהות אותם ולהקליד אותם. תמונות אלו מתחלפות בד"כ עם כל ריענון של התמונות בדף, ולכן בנטפרי באם התמונה מוגדרת להישלח לבדיקה אזי תמיד היא תופיע מפוקסלת עקב מנגנון [[סינון התמונות#תמונות שחזרו מהבדיקה - ריענון תמונות אוטומטי|ריענון התמונות]].
+
תיאור: זו בעיה ברשת שעובדת עם NAT.
  
פתרון: יש לשלוח פניה דרך [[מערכת הפניות של נטפרי|מערכת הפניות]] עם הלינק של התמונה המשתנה. עדיף לשלוח גם את הכתובת של הדף עצמו.
+
פתרון: הגדירו שה FTP יעבוד במצב של passive mode.
 +
[http://forum.netfree.link/topic/780/visual-studio-%D7%A0%D7%9B%D7%A9%D7%9C-%D7%91%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%AA-pulish-%D7%9C-ftp-%D7%93%D7%97%D7%95%D7%A3 מקור]
  
 +
===מנהלי חבילות (npm, pip, bower) לא מתחברות לרשת===
  
=== תוכנת FileZilla לא מצליחה להתחבר ל FTP ===
+
תיאור: מנהלי חבילות דורשות חיבור באמצעות תעודת אבטחה.
  
תיאור: התוכנה כותבת בלוג שהיא מנסה להתחבר ל TLS. וזה נתקל בשגיאה.
+
פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד לכל מנהל חבילות בנפרד, הוראות [[תעודת האבטחה|כאן]].
 +
 
 +
===אנטי וירוס ESET מתריע על תעודות לא מהימנות===
  
פתרון: הגדירו את חיבור ה FTP שיהיה חיבור פשוט ללא אבטחה. במקרה שזה לא עובד הקליטו את התעבורה ושלחו לתמיכה.
+
תיאור: כאשר נכנסים לאתרים מאובטחים קופצת הודעה שהאתר לא מהימן.
  
 +
פתרון: יש להוסיף את תעודת האבטחה לאנטי-וירוס, או לבטל את בדיקת התעודות, [[התקנת תעודה בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - NOD32|הוראות מפורטות כאן]]
  
=== visual Studio נכשל בפעולת publish ל-ftp ===
+
<br />
  
תיאור: זה בעיה ברשת שעובדת עם NAT.
+
===התקנת תוכנות של חברת Autodesk נתקעות===
  
פתרון: הגדירו שה FTP יעבוד במצב של passive mode.
+
תיאור: בעת ניסיון להתקין את התוכנה, ההתקנה מתמשכת זמן רב בנסיון להוריד את התוכנה. הבעיה נובעת מהעובדה שתוכנת ההתקנה לא סומכת על [[תעודת האבטחה]] של נטפרי.
[http://forum.netfree.link/topic/780/visual-studio-%D7%A0%D7%9B%D7%A9%D7%9C-%D7%91%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%AA-pulish-%D7%9C-ftp-%D7%93%D7%97%D7%95%D7%A3 מקור]
 
  
 +
פתרון: יש להוריד את התוכנות דרך א' האתרים דלהלן:
  
=== GIT לא מתחבר ===
+
https://ava.autodesk.com/modular/?module=download
  
תיאור: GIT דורש חיבור באמצעות תעודת אבטחה.
+
https://autodesk.rg-adguard.net/
  
פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד עבור GIT הוראות [[התקנת_תעודה_בGIT|כאן]].
+
===התקנת תוכנת Twinmotion .===
 +
כרגע התוכנה הזאת לא עובדת בנטפרי, או ליתר דיוק ההתקנה שלה.
  
 +
===בעיות התחברות ל SIP דרך תוכנת zoiper===
  
=== מנהלי חבילות (npm, pip, bower) לא מתחברות לרשת ===
+
תיאור: התוכנה מנסה להתחבר לשרת SIP דרך פורט שאינו 5060 ולכן ההתחברות נכשלת.
  
תיאור: מנהלי חבילות דורשות חיבור באמצעות תעודת אבטחה.
+
פתרון: הגדירו את הדומיין של שרת SIP עם פורט 5060. לדוגמה domain.com:5060
  
פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד לכל מנהל חבילות בנפרד, הוראות [[תעודת האבטחה|כאן]].
+
===הורדת כרטיסי טיסה מ-WizzAir===
  
 +
יש להוריד בפורמט html,
  
=== אנטי וירוס ESET מתריע על תעודות לא מהימנות ===
+
כהיום זה מופיע ב'''<u><small>PRINT BOARDING CARD DIRECTLY</small></u>'''.
  
תיאור: כשנכנסים לאתרים מאובטחים קופצת הודעה שהאתר לא מהימן.
+
[[קובץ:WizzAir.png|לא ממוסגר|356x356 פיקסלים]]
  
פתרון: יש להוסיף את תעודת האבטחה לאנטי וירוס, או לבטל את בדיקת התעודות, [[התקנת תעודה בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - NOD32|הוראות מפורטות כאן]]
+
===הורדת כרטיסי טיסה מ-easyJet===
  
 +
יש להגדיר ב[[הגדרות סינון אישיות#הגדרות סינון נוספות|הגדרות סינון אישיות]] '''אל תתריע על שיבוש קבצים'''.
  
=== תמונות לא ראויות של משתמשים מוצגות בסקייפ ===
+
===לא ניתן לצפות בדפי הפירוט של כרטיס אשראי ישראכרט===
  
תיאור: בדרך כלל זה קורה למי שעובר מאינטרנט אחר לנטפרי. והתמונות של המשתמשים נשמרו על המחשב שלו. והוא רוצה שזה יסונן.
+
יש לסמן ב[[הגדרות סינון אישיות#הגדרות סינון נוספות|הגדרות סינון אישיות]] "אל תתריע על שיבוש קבצים" ולשמור.
  
פתרון: סגרו את סקייפ. ושנו את השם של התקיה הזו C:\Users\@user\AppData\Roaming\Skype  לשם אחר כאשר @user זה השם משתמש שלכם בוינדוס. והדליקו את סקייפ מחדש. תצטרכו להתחבר מחדש עם שם משתמש וסיסמה. ואז התמונות יסתננו.
+
===הורדת דפי פירוט של כרטיס האשראי באתר MAX===
 +
תחת הלשונית ''פעולות'' מופיע תת לשונית ''דפי הפירוט והמכתבים'' ישנה אפשרות לצפות ולהוריד דפי פירוט, אפשרות זו לפעמים לא עובדת בנטפרי, ומוצג/יורד קובץ ריק ללא תוכן כלל.
  
 +
כדי לצפות בפירוט שימושים עבור חודשים שלא נפתחים בממשק "דפי הפירוט והמכתבים" יש ליכנס ללשונית בראש הדף ''כרטיסים'' ולבחור ''פירוט חיובים ועסקאות''.
  
=== תוכנות JAVA לא מצליחות לגשת לאינטרנט ביחד עם [[תוכנת WiFree]] ===
+
===תוכנת סקייפ לא עובדת בצורה תקינה===
  
תיאור: JAVA מנסה לגשת דרך IPv6 ובגלל ש WIFREE חוסם את זה לגמרי אז הוא נתקל בשגיאה.
+
יש להשתמש בגירסת הdesktop שנבדקה ועובדת כראוי, [https://go.skype.com/windows.desktop.download ניתן להוריד את התוכנה מכאן].
  
פתרון: הריצו את הפקודה הזאת setx _JAVA_OPTIONS -Djava.net.preferIPv4Stack=true בווינדוס. זה גורם ל JAVA להשתמש ב IPv4 קודם.
+
===תמונות לא ראויות של משתמשים מוצגות בסקייפ===
  
 +
תיאור: בדרך כלל זה קורה למי שעובר מאינטרנט אחר לנטפרי והתמונות של המשתמשים נשמרו על המחשב שלו והוא רוצה שזה יסונן.
  
=== התקנת תוכנות של חברת Autodesk נתקעות ===
+
פתרון: סגרו את סקייפ, ושנו את השם של התקיה הזו C:\Users\USER\AppData\Roaming\Skype  לשם אחר (החליפו את המילה USER בשם המשתמש שלכם) והדליקו את סקייפ מחדש. תצטרכו להתחבר מחדש עם שם משתמש וסיסמה, ואז התמונות יסתננו.
  
תיאור: בעת ניסיון להתקין את התוכנה, ההתקנה מתמשכת המון זמן בנסיון להוריד את התוכנה. הבעיה נובעת מזה שתוכנת ההתקנה לא סומכת על [[תעודת האבטחה]] של נטפרי.
+
===הורדות מהאתר [https://www.freepik.com/ Freepik.com] נחסמות עקב ריבוי הורדות מכתובת IP משותפת===
  
פתרון: יש להוריד את התוכנות דרך א' האתרים דלהלן:
+
יש [https://id.freepikcompany.com/login?&action=register ליצור חשבון משתמש חינמי] באתר של freepik ולהוריד באמצעותו.
  
https://ava.autodesk.com/
+
===התחברות למצלמות מרוחקות נחסמת לאחר זמן מה ויש צורך בפתיחה מחדש בכל פעם===
  
http://softasm.com/autodesk-2017-all-product-download-links-offline-installer/
+
הסיבה היא מכיוון שבמצלמות המרוחקות אין אייפי קבוע ובכל פעם שהאייפי משתנה נטפרי צריכים לפתוח את האייפי החדש. הפתרון הוא להגדיר ברשת של המצלמות המרוחקות אייפי קבוע.
  
http://softasm.com/autodesk-2018-products-offline-installer-direct-links/
+
===החיבור התנתק מהחשבון בנטפרי===
  
https://softwares.center/autocad-2017/
+
יתכן א' מהסיבות הבאות:
  
 +
1) החיבור נותק ע"י פעולת אנוש בדף של [https://netfree.link/user#/user/filter-settings הגדרות סינון] (או ע"י מנהל קהילה) בכוונה או בטעות, אפשר לחברו שוב כמו חיבור חדש.
  
=== בעיות התחברות ל SIP דרך תוכנת zoiper ===
+
2) החיבור לא היה פעיל למשך חודש, חיבורים מתנתקים אוטומטית מהחשבון אם לא היו בשימוש למשך חודש (למעט חיבורי VPN), גם במקרה זה אפשר לחברו שוב.
  
תיאור: התוכנה מנסה להתחבר לשרת SIP דרך פורט שהוא לא 5060 ולכן זה נחסם.
+
3) כשיש מינוס בחשבון ולא מגדירים אמצעי תשלום תוך 15 יום, החיבור מתנתק מהחשבון, לא ניתן לחברו שוב לחשבון אלא רק לאחר עדכון אמצעי תשלום.
  
פתרון: הגדירו את הדומיין של שרת SIP עם פורט לדוגמה ככה domain.com:5060
+
===הסרה מרשימת תפוצה===
 +
במקרים בהם לא ניתן לגשת לקישור ההסרה מרשימת התפוצה מכיוון שהאתר חסום בנטפרי או בחשבון המשתמש,
  
 +
ניתן להגדיר כלל מחיקה בג'ימייל שיופעל אוטומטית כשמתקבלת הודעת דואר אלקטרוני מכתובת מסוימת. [[הסרה מרשימת תפוצה|לחצו כאן להוראות]].
  
=== התחברות ל-wifi ברשתות ציבוריות באמצעות [[VPN של נטפרי|VPN]], ממחשב החסום ע"י [[תוכנת WiFree]] ===
+
===ריבוי חסימות של הרובוט באתרי קניות סיניים===
 +
ראה [http://forum.netfree.link/topic/5991 כאן].
  
תיאור: ברשתות ציבוריות (כגון מלונות, אוטובוסים, שדות תעופה ועוד) יש לפעמים להיכנס לדף login ולאשר הסכמה לתנאי השימוש כדי להתחבר לאינטרנט, אך תוכנת WiFree חוסמת את דף ה-login משום שהיא לא מזהה חיבור מסונן, כל עוד ה-VPN לא הופעל. <br />
+
===סנכרון גוגל כבה ודורש התחברות מחדש כל יום ===
מצד שני, אין אפשרות להפעיל את ה-VPN כל עוד תנאי השימוש לא אושרו.
+
תיאור: זה קורה בד"כ למי שמוגדר לו שעות מסויימות ללא אינטרנט כלל, כלומר שבפרופיל סינון  מוגדר שכל האתרים חסומים, בלי שום החרגות, ומכיוון שהכתובת שאחראית על סנכרון חשבון גוגל חסומה, הסנכרון כבה.
  
פתרון: יש להיכנס ל[http://netfree.link/ דף הבית של נטפרי], שאותו ה-WiFree מאפשרת, אך במקומו יופיע דף ה-login.<br />
+
פתרון: צריך לפתוח בפרופיל החסום את הכתובת:
לאחר ההתחברות, יש להפעיל את ה-VPN. '''יש לציין שהפיתרון הזה לא תמיד עובד.'''
 
  
=== אפליקציית WAZE - פעילות לקויה ===
+
<code>https://www.googleapis.com/oauth*</code>
  
תיאור: מספר דקות אחר התחלת השימוש באפליקציה, נאבד החיבור לרשת, והאפליקציה מפסיקה לעבוד מקוון.<br />
+
===שינוי שפת ווינדוס מאנגלית לעברית בנטפרי===
הבעיה נובעת מזה שוויז מנסה לטעון פרסומות, אך הוא לא מצליח לטעון אותם מכיון שהם מסוננות ע"י נטפרי (יש גם פרסומות בעייתיות ולכן לא ניתן לפתוח אותם ללא סינון), ולכן הוא כותב 'אין רשת' - נפסקת אבטחת החיבור.
 
  
פתרונות:
+
כאשר רוכשים מחשב חדש מחו"ל בדרך כלל הוא מגיע באנגלית.
* להתקין תעודת אבטחה בתוך האפליקציה כפי ההוראות [[התקנת תעודה באפליקציית Waze|כאן]].
 
* במכשירים בעלי גירסא ישנה של אנדרואיד (עד גירסא 5) ניתן להתקין גירסא של וויז שכוללת בפנים תעודת אבטחה, ניתן להוריד מ[https://softwares.center/waze/ כאן].
 
* כל פעם שהוויז מדווח על איבוד רשת, להפעיל מחדש את המכשיר (לא רק את האפליקציה/חיבור לרשת)..
 
  
 +
ע"מ שיהיה גם בעברית יש צורך בהורדת ערכת שפה דרך החנות - microsoft store.
  
=== הורדת כרטיסי טיסה מ-WizzAir ===
+
יש להיכנס לקישור [https://tinyurl.com/zhe297hr הבא] וללחוץ על "קבל".
  
# הכנסו ל[[הגדרות סינון אישיות#הגדרות סינון נוספות|הגדרות הסינון]] וסמנו V על "העלה תמונות מוטמעות לבדיקה", לאחר מכן לחצו "שמור".
+
===בעיית אבטחה בגירסאות העדכניות של תוכנת zoom במערכת הפעלה לינוקס===
# הורידו את גירסת ה-HTML של כרטיס הטיסה.
 
# לאחר מספר שניות/דקות (תלוי במהירות בדיקת התמונות) הורידו שוב, הברקודים יופיעו בצורה תקינה.
 
  
 +
תיאור: בגירסה האחרונה של תוכנת zoom עבור לינוקס, ישנה בעיית אבטחה שלא מאפשרת את השימוש באפליקציה.
  
=== התמודדות עם תקלות ===
+
פתרון: אין כרגע פתרון עבור גירסה זו. אך ניתן להוריד מ [https://zoom.us/client/5.15.10.6882/zoom_amd64.deb כאן] או מ[https://cdn.zoom.us/prod/5.13.7.683/zoom_amd64.deb כאן] גירסה ישנה יותר, או להשתמש בדפדפן.
  
אם נתקלתם בתקלה שאינה מפורטת כאן, עליכם לפנות ל[[מערכת הפניות של נטפרי]] באמצעות מדריך זה [[התמודדות עם תקלות]].
+
==התמודדות עם תקלות שלא מפורטות כאן==
  
בנוסף ניתן להעלות שאלות ב[http://forum.netfree.link/ פורום המשתמשים של נטפרי].
+
אם נתקלתם בתקלה שאינה מפורטת כאן, עליכם לפנות ל[[מערכת הפניות של נטפרי]] בצירוף הקלטת תעבורה. תוכלו ללמוד כיצד לעשות זאת באמצעות [[התמודדות עם תקלות#כלי הקלטת התעבורה|מדריך זה]].
  
 +
בנוסף ניתן להעלות שאלות ב[http://forum.netfree.link פורום המשתמשים של נטפרי].
  
 
==קישורים חיצוניים==
 
==קישורים חיצוניים==
[http://code.613m.org/viewtopic.php?f=1&t=1836|"תקלות SSL עם הפרוקסי של נטפרי"] - CODE613M, פורום חרדי בנושא תכנות.<br />
+
[http://forum.netfree.link/topic/780/| "visual Studio נכשל בפעולת pulish ל-ftp"] - פורום משתמשי נטפרי.<br />
[http://forum.netfree.link/topic/780/|"visual Studio נכשל בפעולת pulish ל-ftp - דחוף!!!"] - INFO-ROOM, פורום למשתמשי נטפרי.<br />
 
[http://forum.netfree.link/topic/1328 "הורדת והתקנת תוכנת autoCAD לאדריכלים"] - INFO-ROOM, פורום למשתמשי נטפרי.<br />
 
 
[http://forum.netfree.link/topic/2065/ פתרון לבעיה ש outlook נתקע בפתיחה של מיילים מסויימים]
 
[http://forum.netfree.link/topic/2065/ פתרון לבעיה ש outlook נתקע בפתיחה של מיילים מסויימים]
{{תבנית:הוספת_נושא}}
 

גרסה מ־23:32, 18 בפברואר 2024

For English click here

למעבר מתצוגת עריכה לתצוגת קריאה

עמוד ראשי > תקלות ופתרונן

‎‎


בעיות התחברות לאינטרנט

ראו ערך מורחב אבחון בעיות התחברות לאינטרנט

איטיות ו/או ניתוקים

ראו ערך מורחב איטיות וניתוקים

אתר שפתאום לא נפתח כלל

תיאור: האתר לא נפתח בכלל ואין דפי חסימה של נטפרי.

פתרונות: בידקו האם האתר עובד טוב דרך דפדפן אחר או דרך "חלון גלישה בסתר" של כרום. אם כן נקו "קאש" בדפדפן. אם לא בדקו האם האתר פעיל דרך האתר הזה. https://check-host.net/check-http. כמו"כ נסו לבטל הגדרות פרוקסי במידה וקיימות הגדרות כאלו.

אם זה לא עוזר, ניתן לבצע הקלטת תעבורת אינטרנט כדי לבדוק האם ישנה חסימה בכתובת פנימית וכדומה שגורמת בעיה בטעינת הדף. אם כן, ניתן לשלוח פניה לנטפרי כדי שיטפלו בחסימה.

לא מצליחים לשלוח אימייל דרך תוכנה בספק RL

תיאור: התוכנה מנסה לשלוח אימייל דרך SMTP וזה נתקל בשגיאת TIMEOUT. זה קורה בספק RL כי הוא חוסם שליחת אימיילים.

פתרון: פנו לספק RL שיסדרו את העניין.

שגיאות DNS

ראו ערך מורחב

בעיה בהתקנת ווינדוס 11

תיאור:   התקנת ווינדוס 11 מחייבת התחברות לרשת, ומכיוון שבעת ההתקנה עדיין לא מותקנת תעודת האבטחה של נטפרי, החיבור לרשת נכשל, מה שמונע את התקדמות ההתקנה.

פתרון:   כשאתם מגיעים לשלב בו נדרשת התחברות לרשת, לפני שאתם מתחברים יש ללחוץ על צירוף המקשים - shift + f10 או  fn +shift + f10
זה אמור לפתוח חלונית שחורה (cmd).   בחלונית שנפתחה יש להקליד את הפקודה -   OOBE\BYPASSNRO   וללחוץ על אנטר,
זה יעשה ריסטארט להתקנה. עכשיו כשתגיעו שוב לשלב של ההתחברות לרשת,
תופיע למטה אפשרות ‘אין לי אינטרנט’ בחרו באפשרות זו, ובמסך שאחרי זה באפשרות 'המשך בהגדרה מוגבלת'.

הסבר מצולם

אופציה נוספת: לאחר כ10 ניסיונות המשך כושלים כשמחוברים לרשת נטפרי, ההתקנה תעבור אוטומטית למצב לא מקוון.

עדכוני windows חסומים

עדכוני windows חסומים בברירת מחדל בחיבור דרך סים של חברת RL (בחיבור קווי אין מגבלה כזאת), וזאת לשם חסכון בתעבורת הרשת, לשינוי ההגדרה פנו לשירות הלקוחות של הספק (RL).

ניתן לבדוק האם זו בעיה שנגרמת מהגדרות הסינון האישיות או אולי בעיה שנגרמת מהספק על ידי גישה ללינק הזה: http://update.microsoft.com/test במידה ומופיע 404, הרי שזה לא חסימה של הספק.

תמונת קאפצ'ה (CAPTCHA) לא חוזרת מבדיקה

תיאור: ישנם אתרים שונים אשר במטרה להבטיח שהתשובה אינה מופקת באמצעות מחשב הם משתמשים עם תמונת קאפצ'ה הכוללת אותיות או מספרים המופיעים בצורה מעוותת על המסך והמשתמש צריך לזהות אותם ולהקליד אותם. תמונות אלו מתחלפות בד"כ עם כל ריענון של התמונות בדף, ולכן בנטפרי באם התמונה מוגדרת להישלח לבדיקה, תמיד התמונה תופיע מפוקסלת עקב מנגנון ריענון התמונות.

פתרון: יש לשלוח פניה דרך מערכת הפניות עם הלינק של התמונה המשתנה. עדיף לשלוח גם את הכתובת של הדף עצמו.

תוכנת FileZilla לא מצליחה להתחבר ל-FTP

תיאור: התוכנה כותבת בלוג שהיא מנסה להתחבר ל-TLS. וזה נתקל בשגיאה.

פתרון: הגדירו את חיבור ה-FTP שיהיה חיבור פשוט ללא אבטחה לפי צילום המסך כאן. במקרה שזה לא עובד הקליטו את התעבורה ושלחו לתמיכה.


visual Studio נכשל בפעולת publish ל-ftp

תיאור: זו בעיה ברשת שעובדת עם NAT.

פתרון: הגדירו שה FTP יעבוד במצב של passive mode. מקור

מנהלי חבילות (npm, pip, bower) לא מתחברות לרשת

תיאור: מנהלי חבילות דורשות חיבור באמצעות תעודת אבטחה.

פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד לכל מנהל חבילות בנפרד, הוראות כאן.

אנטי וירוס ESET מתריע על תעודות לא מהימנות

תיאור: כאשר נכנסים לאתרים מאובטחים קופצת הודעה שהאתר לא מהימן.

פתרון: יש להוסיף את תעודת האבטחה לאנטי-וירוס, או לבטל את בדיקת התעודות, הוראות מפורטות כאן


התקנת תוכנות של חברת Autodesk נתקעות

תיאור: בעת ניסיון להתקין את התוכנה, ההתקנה מתמשכת זמן רב בנסיון להוריד את התוכנה. הבעיה נובעת מהעובדה שתוכנת ההתקנה לא סומכת על תעודת האבטחה של נטפרי.

פתרון: יש להוריד את התוכנות דרך א' האתרים דלהלן:

https://ava.autodesk.com/modular/?module=download

https://autodesk.rg-adguard.net/

התקנת תוכנת Twinmotion .

כרגע התוכנה הזאת לא עובדת בנטפרי, או ליתר דיוק ההתקנה שלה.

בעיות התחברות ל SIP דרך תוכנת zoiper

תיאור: התוכנה מנסה להתחבר לשרת SIP דרך פורט שאינו 5060 ולכן ההתחברות נכשלת.

פתרון: הגדירו את הדומיין של שרת SIP עם פורט 5060. לדוגמה domain.com:5060

הורדת כרטיסי טיסה מ-WizzAir

יש להוריד בפורמט html,

כהיום זה מופיע בPRINT BOARDING CARD DIRECTLY.

WizzAir.png

הורדת כרטיסי טיסה מ-easyJet

יש להגדיר בהגדרות סינון אישיות אל תתריע על שיבוש קבצים.

לא ניתן לצפות בדפי הפירוט של כרטיס אשראי ישראכרט

יש לסמן בהגדרות סינון אישיות "אל תתריע על שיבוש קבצים" ולשמור.

הורדת דפי פירוט של כרטיס האשראי באתר MAX

תחת הלשונית פעולות מופיע תת לשונית דפי הפירוט והמכתבים ישנה אפשרות לצפות ולהוריד דפי פירוט, אפשרות זו לפעמים לא עובדת בנטפרי, ומוצג/יורד קובץ ריק ללא תוכן כלל.

כדי לצפות בפירוט שימושים עבור חודשים שלא נפתחים בממשק "דפי הפירוט והמכתבים" יש ליכנס ללשונית בראש הדף כרטיסים ולבחור פירוט חיובים ועסקאות.

תוכנת סקייפ לא עובדת בצורה תקינה

יש להשתמש בגירסת הdesktop שנבדקה ועובדת כראוי, ניתן להוריד את התוכנה מכאן.

תמונות לא ראויות של משתמשים מוצגות בסקייפ

תיאור: בדרך כלל זה קורה למי שעובר מאינטרנט אחר לנטפרי והתמונות של המשתמשים נשמרו על המחשב שלו והוא רוצה שזה יסונן.

פתרון: סגרו את סקייפ, ושנו את השם של התקיה הזו C:\Users\USER\AppData\Roaming\Skype לשם אחר (החליפו את המילה USER בשם המשתמש שלכם) והדליקו את סקייפ מחדש. תצטרכו להתחבר מחדש עם שם משתמש וסיסמה, ואז התמונות יסתננו.

הורדות מהאתר Freepik.com נחסמות עקב ריבוי הורדות מכתובת IP משותפת

יש ליצור חשבון משתמש חינמי באתר של freepik ולהוריד באמצעותו.

התחברות למצלמות מרוחקות נחסמת לאחר זמן מה ויש צורך בפתיחה מחדש בכל פעם

הסיבה היא מכיוון שבמצלמות המרוחקות אין אייפי קבוע ובכל פעם שהאייפי משתנה נטפרי צריכים לפתוח את האייפי החדש. הפתרון הוא להגדיר ברשת של המצלמות המרוחקות אייפי קבוע.

החיבור התנתק מהחשבון בנטפרי

יתכן א' מהסיבות הבאות:

1) החיבור נותק ע"י פעולת אנוש בדף של הגדרות סינון (או ע"י מנהל קהילה) בכוונה או בטעות, אפשר לחברו שוב כמו חיבור חדש.

2) החיבור לא היה פעיל למשך חודש, חיבורים מתנתקים אוטומטית מהחשבון אם לא היו בשימוש למשך חודש (למעט חיבורי VPN), גם במקרה זה אפשר לחברו שוב.

3) כשיש מינוס בחשבון ולא מגדירים אמצעי תשלום תוך 15 יום, החיבור מתנתק מהחשבון, לא ניתן לחברו שוב לחשבון אלא רק לאחר עדכון אמצעי תשלום.

הסרה מרשימת תפוצה

במקרים בהם לא ניתן לגשת לקישור ההסרה מרשימת התפוצה מכיוון שהאתר חסום בנטפרי או בחשבון המשתמש,

ניתן להגדיר כלל מחיקה בג'ימייל שיופעל אוטומטית כשמתקבלת הודעת דואר אלקטרוני מכתובת מסוימת. לחצו כאן להוראות.

ריבוי חסימות של הרובוט באתרי קניות סיניים

ראה כאן.

סנכרון גוגל כבה ודורש התחברות מחדש כל יום

תיאור: זה קורה בד"כ למי שמוגדר לו שעות מסויימות ללא אינטרנט כלל, כלומר שבפרופיל סינון מוגדר שכל האתרים חסומים, בלי שום החרגות, ומכיוון שהכתובת שאחראית על סנכרון חשבון גוגל חסומה, הסנכרון כבה.

פתרון: צריך לפתוח בפרופיל החסום את הכתובת:

https://www.googleapis.com/oauth*

שינוי שפת ווינדוס מאנגלית לעברית בנטפרי

כאשר רוכשים מחשב חדש מחו"ל בדרך כלל הוא מגיע באנגלית.

ע"מ שיהיה גם בעברית יש צורך בהורדת ערכת שפה דרך החנות - microsoft store.

יש להיכנס לקישור הבא וללחוץ על "קבל".

בעיית אבטחה בגירסאות העדכניות של תוכנת zoom במערכת הפעלה לינוקס

תיאור: בגירסה האחרונה של תוכנת zoom עבור לינוקס, ישנה בעיית אבטחה שלא מאפשרת את השימוש באפליקציה.

פתרון: אין כרגע פתרון עבור גירסה זו. אך ניתן להוריד מ כאן או מכאן גירסה ישנה יותר, או להשתמש בדפדפן.

התמודדות עם תקלות שלא מפורטות כאן

אם נתקלתם בתקלה שאינה מפורטת כאן, עליכם לפנות למערכת הפניות של נטפרי בצירוף הקלטת תעבורה. תוכלו ללמוד כיצד לעשות זאת באמצעות מדריך זה.

בנוסף ניתן להעלות שאלות בפורום המשתמשים של נטפרי.

קישורים חיצוניים

"visual Studio נכשל בפעולת pulish ל-ftp" - פורום משתמשי נטפרי.
פתרון לבעיה ש outlook נתקע בפתיחה של מיילים מסויימים