תקלות ופתרונן: הבדלים בין גרסאות בדף
| (43 גרסאות ביניים של 10 משתמשים אינן מוצגות) | |||
| שורה 1: | שורה 1: | ||
| − | + | {{עמוד באנגלית|Bugs and their solutions}} | |
| + | {{קישור לתצוגת קריאה}} | ||
| + | {{ניווט}} | ||
| + | ===בעיות התחברות לאינטרנט=== | ||
| + | ראו ערך מורחב [[אבחון בעיות התחברות לאינטרנט]] | ||
| − | === איטיות | + | ===איטיות ו/או ניתוקים=== |
ראו ערך מורחב [[איטיות וניתוקים]] | ראו ערך מורחב [[איטיות וניתוקים]] | ||
| − | === אתר שפתאום לא | + | ===אתר שפתאום לא נפתח כלל=== |
| − | תיאור: האתר לא נפתח בכלל | + | תיאור: האתר לא נפתח בכלל ואין דפי חסימה של נטפרי. |
| − | פתרונות: בידקו האם האתר עובד טוב דרך דפדפן אחר או דרך "חלון גלישה בסתר" של כרום. אם כן [[מחיקת זיכרון Cache|נקו "קאש" בדפדפן]]. אם לא בדקו האם האתר פעיל דרך האתר הזה. https://check-host.net/check-http. | + | פתרונות: בידקו האם האתר עובד טוב דרך דפדפן אחר או דרך "חלון גלישה בסתר" של כרום. אם כן [[מחיקת זיכרון Cache|נקו "קאש" בדפדפן]]. אם לא בדקו האם האתר פעיל דרך האתר הזה. https://check-host.net/check-http. כמו"כ נסו [[ביטול הגדרות פרוקסי|לבטל הגדרות פרוקסי]] במידה וקיימות הגדרות כאלו. |
| − | + | ===לא מצליחים לשלוח אימייל דרך תוכנה בספק RL=== | |
| − | === לא מצליחים לשלוח אימייל דרך תוכנה בספק RL === | ||
תיאור: התוכנה מנסה לשלוח אימייל דרך SMTP וזה נתקל בשגיאת TIMEOUT. זה קורה בספק RL כי הוא חוסם שליחת אימיילים. | תיאור: התוכנה מנסה לשלוח אימייל דרך SMTP וזה נתקל בשגיאת TIMEOUT. זה קורה בספק RL כי הוא חוסם שליחת אימיילים. | ||
| שורה 18: | שורה 21: | ||
פתרון: פנו לספק RL שיסדרו את העניין. | פתרון: פנו לספק RL שיסדרו את העניין. | ||
| + | ===שגיאות DNS=== | ||
| − | + | [[בעיות dns|ראו ערך מורחב]] | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | [ | ||
| − | + | ===עדכוני windows חסומים=== | |
| + | עדכוני windows חסומים בברירת מחדל דרך חברת RL או סים כשר בחיבור סלולרי, וזאת לשם חסכון בתעבורת הרשת, לשינוי ההגדרה פנו לספק. | ||
| − | === תמונת קאפצ'ה (CAPTCHA) לא חוזרת מבדיקה === | + | ===תמונת קאפצ'ה (CAPTCHA) לא חוזרת מבדיקה=== |
תיאור: ישנם אתרים שונים אשר במטרה להבטיח שהתשובה אינה מופקת באמצעות מחשב הם משתמשים עם תמונת קאפצ'ה הכוללת אותיות או מספרים המופיעים בצורה מעוותת על המסך והמשתמש צריך לזהות אותם ולהקליד אותם. תמונות אלו מתחלפות בד"כ עם כל ריענון של התמונות בדף, ולכן בנטפרי באם התמונה מוגדרת להישלח לבדיקה אזי תמיד היא תופיע מפוקסלת עקב מנגנון [[סינון התמונות#תמונות שחזרו מהבדיקה - ריענון תמונות אוטומטי|ריענון התמונות]]. | תיאור: ישנם אתרים שונים אשר במטרה להבטיח שהתשובה אינה מופקת באמצעות מחשב הם משתמשים עם תמונת קאפצ'ה הכוללת אותיות או מספרים המופיעים בצורה מעוותת על המסך והמשתמש צריך לזהות אותם ולהקליד אותם. תמונות אלו מתחלפות בד"כ עם כל ריענון של התמונות בדף, ולכן בנטפרי באם התמונה מוגדרת להישלח לבדיקה אזי תמיד היא תופיע מפוקסלת עקב מנגנון [[סינון התמונות#תמונות שחזרו מהבדיקה - ריענון תמונות אוטומטי|ריענון התמונות]]. | ||
| שורה 36: | שורה 35: | ||
פתרון: יש לשלוח פניה דרך [[מערכת הפניות של נטפרי|מערכת הפניות]] עם הלינק של התמונה המשתנה. עדיף לשלוח גם את הכתובת של הדף עצמו. | פתרון: יש לשלוח פניה דרך [[מערכת הפניות של נטפרי|מערכת הפניות]] עם הלינק של התמונה המשתנה. עדיף לשלוח גם את הכתובת של הדף עצמו. | ||
| − | + | ===תוכנת FileZilla לא מצליחה להתחבר ל FTP=== | |
| − | === תוכנת FileZilla לא מצליחה להתחבר ל FTP === | ||
תיאור: התוכנה כותבת בלוג שהיא מנסה להתחבר ל TLS. וזה נתקל בשגיאה. | תיאור: התוכנה כותבת בלוג שהיא מנסה להתחבר ל TLS. וזה נתקל בשגיאה. | ||
| − | פתרון: הגדירו את חיבור ה FTP שיהיה חיבור פשוט ללא אבטחה. במקרה שזה לא עובד הקליטו את התעבורה ושלחו לתמיכה. | + | פתרון: הגדירו את חיבור ה FTP שיהיה חיבור פשוט ללא אבטחה [https://netfree.link/upload-file/1680ce024e5abd3e39fc7990061b42215b67f9a4 לפי צילום המסך כאן]. במקרה שזה לא עובד [[מערכת הפניות של נטפרי#הקלטת תעבורת אינטרנט|הקליטו את התעבורה]] ושלחו לתמיכה. |
| − | |||
| − | === visual Studio נכשל בפעולת publish ל-ftp === | + | ===visual Studio נכשל בפעולת publish ל-ftp=== |
תיאור: זה בעיה ברשת שעובדת עם NAT. | תיאור: זה בעיה ברשת שעובדת עם NAT. | ||
| שורה 51: | שורה 48: | ||
[http://forum.netfree.link/topic/780/visual-studio-%D7%A0%D7%9B%D7%A9%D7%9C-%D7%91%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%AA-pulish-%D7%9C-ftp-%D7%93%D7%97%D7%95%D7%A3 מקור] | [http://forum.netfree.link/topic/780/visual-studio-%D7%A0%D7%9B%D7%A9%D7%9C-%D7%91%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%AA-pulish-%D7%9C-ftp-%D7%93%D7%97%D7%95%D7%A3 מקור] | ||
| − | + | ===GIT לא מתחבר=== | |
| − | === GIT לא מתחבר === | ||
תיאור: GIT דורש חיבור באמצעות תעודת אבטחה. | תיאור: GIT דורש חיבור באמצעות תעודת אבטחה. | ||
| שורה 58: | שורה 54: | ||
פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד עבור GIT הוראות [[התקנת_תעודה_בGIT|כאן]]. | פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד עבור GIT הוראות [[התקנת_תעודה_בGIT|כאן]]. | ||
| − | + | ===מנהלי חבילות (npm, pip, bower) לא מתחברות לרשת=== | |
| − | === מנהלי חבילות (npm, pip, bower) לא מתחברות לרשת === | ||
תיאור: מנהלי חבילות דורשות חיבור באמצעות תעודת אבטחה. | תיאור: מנהלי חבילות דורשות חיבור באמצעות תעודת אבטחה. | ||
| שורה 65: | שורה 60: | ||
פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד לכל מנהל חבילות בנפרד, הוראות [[תעודת האבטחה|כאן]]. | פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד לכל מנהל חבילות בנפרד, הוראות [[תעודת האבטחה|כאן]]. | ||
| − | + | ===אנטי וירוס ESET מתריע על תעודות לא מהימנות=== | |
| − | === אנטי וירוס ESET מתריע על תעודות לא מהימנות === | ||
תיאור: כשנכנסים לאתרים מאובטחים קופצת הודעה שהאתר לא מהימן. | תיאור: כשנכנסים לאתרים מאובטחים קופצת הודעה שהאתר לא מהימן. | ||
| שורה 72: | שורה 66: | ||
פתרון: יש להוסיף את תעודת האבטחה לאנטי וירוס, או לבטל את בדיקת התעודות, [[התקנת תעודה בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - NOD32|הוראות מפורטות כאן]] | פתרון: יש להוסיף את תעודת האבטחה לאנטי וירוס, או לבטל את בדיקת התעודות, [[התקנת תעודה בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - NOD32|הוראות מפורטות כאן]] | ||
| + | ===התקנת תוכנות של חברת Autodesk נתקעות=== | ||
| − | + | תיאור: בעת ניסיון להתקין את התוכנה, ההתקנה מתמשכת המון זמן בנסיון להוריד את התוכנה. הבעיה נובעת מזה שתוכנת ההתקנה לא סומכת על [[תעודת האבטחה]] של נטפרי. | |
| − | + | פתרון: יש להוריד את התוכנות דרך א' האתרים דלהלן: | |
| − | + | https://ava.autodesk.com/ | |
| + | https://autodesk.rg-adguard.net/ | ||
| − | === | + | ===בעיות התחברות ל SIP דרך תוכנת zoiper=== |
| − | תיאור: | + | תיאור: התוכנה מנסה להתחבר לשרת SIP דרך פורט שהוא לא 5060 ולכן זה נחסם. |
| − | פתרון: | + | פתרון: הגדירו את הדומיין של שרת SIP עם פורט לדוגמה ככה domain.com:5060 |
| + | ===הורדת כרטיסי טיסה מ-WizzAir=== | ||
| + | יש להוריד בפורמט html, | ||
| − | + | כהיום זה מופיע ב'''<u><small>PRINT BOARDING CARD DIRECTLY</small></u>'''. | |
| − | + | [[קובץ:WizzAir.png|לא ממוסגר|356x356 פיקסלים]] | |
| − | |||
| − | + | ===תוכנת סקייפ לא עובדת בצורה תקינה=== | |
| − | + | יש להשתמש בגירסת הdesktop שנבדקה ועובדת כראוי, [https://go.skype.com/windows.desktop.download ניתן להוריד את התוכנה מכאן], | |
| − | + | שימו לב! כדי להתקין את התוכנה על ווינדוס 10 יש להתקין אותה במצב תאימות לווינדוס 7. | |
| − | + | ===תמונות לא ראויות של משתמשים מוצגות בסקייפ=== | |
| + | תיאור: בדרך כלל זה קורה למי שעובר מאינטרנט אחר לנטפרי. והתמונות של המשתמשים נשמרו על המחשב שלו. והוא רוצה שזה יסונן. | ||
| − | + | פתרון: סגרו את סקייפ. ושנו את השם של התקיה הזו C:\Users\@user\AppData\Roaming\Skype לשם אחר כאשר @user זה השם משתמש שלכם בוינדוס. והדליקו את סקייפ מחדש. תצטרכו להתחבר מחדש עם שם משתמש וסיסמה. ואז התמונות יסתננו. | |
| − | + | ===הורדות מאתר freepik.com נחסמות עקב ריבוי הורדות מאייפי משותף=== | |
| − | + | יש ליצור חשבון משתמש באתר שלהם ולהוריד באמצעותו | |
| + | ===התחברות למצלמות מרוחקות נחסמת לאחר זמן מה ויש צורך בפתיחה מחדש בכל פעם=== | ||
| − | + | הסיבה היא מכיוון שבמצלמות המרוחקות אין אייפי קבוע ובכל פעם שהאייפי משתנה נטפרי צריכים לפתוח את האייפי החדש. הפתרון הוא להגדיר ברשת של המצלמות המרוחקות אייפי קבוע. | |
| − | + | ===לא ניתן לצפות בדפי הפירוט של כ"א ישראכרט=== | |
| − | |||
| − | + | יש להגדיר ב[[הגדרות סינון אישיות#הגדרות סינון נוספות|הגדרות סינון אישיות]] '''אל תתריע על שיבוש קבצים'''. | |
| − | |||
| + | ===התקנת אפליקציית בנק הפועלים=== | ||
| + | אפליקציית בנק הפועלים מבקשת עדכון, ולא ניתן להתקין את האפליקציה מחוץ לחנות גוגל. | ||
| − | + | [[התקנת אפליקציית בנק הפועלים|הפיתרון כאן]] | |
| − | + | ===החיבור התנתק מהחשבון בנטפרי=== | |
| − | |||
| − | |||
| + | יתכן א' מהסיבות הבאות: | ||
| − | + | 1) החיבור נותק ע"י פעולת אנוש בדף של [https://netfree.link/user#/user/filter-settings הגדרות סינון] (או ע"י מנהל קהילה) בכוונה או בטעות, אפשר לחברו שוב כמו חיבור חדש. | |
| − | + | 2) החיבור לא היה פעיל למשך חודש, חיבורים מתנתקים אוטומטית מהחשבון אם לא היו בשימוש למשך חודש (למעט חיבורי VPN), גם במקרה זה אפשר לחברו שוב. | |
| − | + | 3) כשיש מינוס בחשבון ולא מגדירים אמצעי תשלום תוך 15 יום, החיבור מתנתק מהחשבון, לא ניתן לחברו שוב לחשבון רק אחרי עדכון אמצעי תשלום. | |
| − | === | + | ===הסרה מרשימת תפוצה=== |
| − | + | במקרים בהם לא ניתן לגשת לקישור ההסרה מרשימת התפוצה מכיוון שהאתר חסום בנטפרי או בחשבון המשתמש, | |
| − | |||
| + | ניתן להגדיר כלל מחיקה בג'ימייל שיופעל אוטומטית כשמתקבלת הודעת דואר אלקטרוני מכתובת מסוימת. [[הסרה מרשימת תפוצה|לחצו להוראות.]] | ||
| − | === התמודדות עם תקלות === | + | ===התמודדות עם תקלות=== |
אם נתקלתם בתקלה שאינה מפורטת כאן, עליכם לפנות ל[[מערכת הפניות של נטפרי]] באמצעות מדריך זה [[התמודדות עם תקלות]]. | אם נתקלתם בתקלה שאינה מפורטת כאן, עליכם לפנות ל[[מערכת הפניות של נטפרי]] באמצעות מדריך זה [[התמודדות עם תקלות]]. | ||
| שורה 144: | שורה 142: | ||
==קישורים חיצוניים== | ==קישורים חיצוניים== | ||
| − | [http://code.613m.org/viewtopic.php?f=1&t=1836|"תקלות SSL עם הפרוקסי של נטפרי"] - CODE613M, פורום חרדי בנושא תכנות.<br /> | + | [http://code.613m.org/viewtopic.php?f=1&t=1836| "תקלות SSL עם הפרוקסי של נטפרי"] - CODE613M, פורום חרדי בנושא תכנות.<br /> |
| − | [http://forum.netfree.link/topic/780/|"visual Studio נכשל בפעולת pulish ל-ftp - דחוף!!! | + | [http://forum.netfree.link/topic/780/| "visual Studio נכשל בפעולת pulish ל-ftp - דחוף!!!"] - INFO-ROOM, פורום למשתמשי נטפרי.<br /> |
| − | |||
[http://forum.netfree.link/topic/2065/ פתרון לבעיה ש outlook נתקע בפתיחה של מיילים מסויימים] | [http://forum.netfree.link/topic/2065/ פתרון לבעיה ש outlook נתקע בפתיחה של מיילים מסויימים] | ||
{{תבנית:הוספת_נושא}} | {{תבנית:הוספת_נושא}} | ||
גרסה מ־09:25, 3 במאי 2019
For English click here
למעבר מתצוגת עריכה לתצוגת קריאה
עמוד ראשי > תקלות ופתרונן
בעיות התחברות לאינטרנט
ראו ערך מורחב אבחון בעיות התחברות לאינטרנט
איטיות ו/או ניתוקים
ראו ערך מורחב איטיות וניתוקים
אתר שפתאום לא נפתח כלל
תיאור: האתר לא נפתח בכלל ואין דפי חסימה של נטפרי.
פתרונות: בידקו האם האתר עובד טוב דרך דפדפן אחר או דרך "חלון גלישה בסתר" של כרום. אם כן נקו "קאש" בדפדפן. אם לא בדקו האם האתר פעיל דרך האתר הזה. https://check-host.net/check-http. כמו"כ נסו לבטל הגדרות פרוקסי במידה וקיימות הגדרות כאלו.
לא מצליחים לשלוח אימייל דרך תוכנה בספק RL
תיאור: התוכנה מנסה לשלוח אימייל דרך SMTP וזה נתקל בשגיאת TIMEOUT. זה קורה בספק RL כי הוא חוסם שליחת אימיילים.
פתרון: פנו לספק RL שיסדרו את העניין.
שגיאות DNS
עדכוני windows חסומים
עדכוני windows חסומים בברירת מחדל דרך חברת RL או סים כשר בחיבור סלולרי, וזאת לשם חסכון בתעבורת הרשת, לשינוי ההגדרה פנו לספק.
תמונת קאפצ'ה (CAPTCHA) לא חוזרת מבדיקה
תיאור: ישנם אתרים שונים אשר במטרה להבטיח שהתשובה אינה מופקת באמצעות מחשב הם משתמשים עם תמונת קאפצ'ה הכוללת אותיות או מספרים המופיעים בצורה מעוותת על המסך והמשתמש צריך לזהות אותם ולהקליד אותם. תמונות אלו מתחלפות בד"כ עם כל ריענון של התמונות בדף, ולכן בנטפרי באם התמונה מוגדרת להישלח לבדיקה אזי תמיד היא תופיע מפוקסלת עקב מנגנון ריענון התמונות.
פתרון: יש לשלוח פניה דרך מערכת הפניות עם הלינק של התמונה המשתנה. עדיף לשלוח גם את הכתובת של הדף עצמו.
תוכנת FileZilla לא מצליחה להתחבר ל FTP
תיאור: התוכנה כותבת בלוג שהיא מנסה להתחבר ל TLS. וזה נתקל בשגיאה.
פתרון: הגדירו את חיבור ה FTP שיהיה חיבור פשוט ללא אבטחה לפי צילום המסך כאן. במקרה שזה לא עובד הקליטו את התעבורה ושלחו לתמיכה.
visual Studio נכשל בפעולת publish ל-ftp
תיאור: זה בעיה ברשת שעובדת עם NAT.
פתרון: הגדירו שה FTP יעבוד במצב של passive mode. מקור
GIT לא מתחבר
תיאור: GIT דורש חיבור באמצעות תעודת אבטחה.
פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד עבור GIT הוראות כאן.
מנהלי חבילות (npm, pip, bower) לא מתחברות לרשת
תיאור: מנהלי חבילות דורשות חיבור באמצעות תעודת אבטחה.
פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד לכל מנהל חבילות בנפרד, הוראות כאן.
אנטי וירוס ESET מתריע על תעודות לא מהימנות
תיאור: כשנכנסים לאתרים מאובטחים קופצת הודעה שהאתר לא מהימן.
פתרון: יש להוסיף את תעודת האבטחה לאנטי וירוס, או לבטל את בדיקת התעודות, הוראות מפורטות כאן
התקנת תוכנות של חברת Autodesk נתקעות
תיאור: בעת ניסיון להתקין את התוכנה, ההתקנה מתמשכת המון זמן בנסיון להוריד את התוכנה. הבעיה נובעת מזה שתוכנת ההתקנה לא סומכת על תעודת האבטחה של נטפרי.
פתרון: יש להוריד את התוכנות דרך א' האתרים דלהלן:
https://autodesk.rg-adguard.net/
בעיות התחברות ל SIP דרך תוכנת zoiper
תיאור: התוכנה מנסה להתחבר לשרת SIP דרך פורט שהוא לא 5060 ולכן זה נחסם.
פתרון: הגדירו את הדומיין של שרת SIP עם פורט לדוגמה ככה domain.com:5060
הורדת כרטיסי טיסה מ-WizzAir
יש להוריד בפורמט html,
כהיום זה מופיע בPRINT BOARDING CARD DIRECTLY.
תוכנת סקייפ לא עובדת בצורה תקינה
יש להשתמש בגירסת הdesktop שנבדקה ועובדת כראוי, ניתן להוריד את התוכנה מכאן,
שימו לב! כדי להתקין את התוכנה על ווינדוס 10 יש להתקין אותה במצב תאימות לווינדוס 7.
תמונות לא ראויות של משתמשים מוצגות בסקייפ
תיאור: בדרך כלל זה קורה למי שעובר מאינטרנט אחר לנטפרי. והתמונות של המשתמשים נשמרו על המחשב שלו. והוא רוצה שזה יסונן.
פתרון: סגרו את סקייפ. ושנו את השם של התקיה הזו C:\Users\@user\AppData\Roaming\Skype לשם אחר כאשר @user זה השם משתמש שלכם בוינדוס. והדליקו את סקייפ מחדש. תצטרכו להתחבר מחדש עם שם משתמש וסיסמה. ואז התמונות יסתננו.
הורדות מאתר freepik.com נחסמות עקב ריבוי הורדות מאייפי משותף
יש ליצור חשבון משתמש באתר שלהם ולהוריד באמצעותו
התחברות למצלמות מרוחקות נחסמת לאחר זמן מה ויש צורך בפתיחה מחדש בכל פעם
הסיבה היא מכיוון שבמצלמות המרוחקות אין אייפי קבוע ובכל פעם שהאייפי משתנה נטפרי צריכים לפתוח את האייפי החדש. הפתרון הוא להגדיר ברשת של המצלמות המרוחקות אייפי קבוע.
לא ניתן לצפות בדפי הפירוט של כ"א ישראכרט
יש להגדיר בהגדרות סינון אישיות אל תתריע על שיבוש קבצים.
התקנת אפליקציית בנק הפועלים
אפליקציית בנק הפועלים מבקשת עדכון, ולא ניתן להתקין את האפליקציה מחוץ לחנות גוגל.
החיבור התנתק מהחשבון בנטפרי
יתכן א' מהסיבות הבאות:
1) החיבור נותק ע"י פעולת אנוש בדף של הגדרות סינון (או ע"י מנהל קהילה) בכוונה או בטעות, אפשר לחברו שוב כמו חיבור חדש.
2) החיבור לא היה פעיל למשך חודש, חיבורים מתנתקים אוטומטית מהחשבון אם לא היו בשימוש למשך חודש (למעט חיבורי VPN), גם במקרה זה אפשר לחברו שוב.
3) כשיש מינוס בחשבון ולא מגדירים אמצעי תשלום תוך 15 יום, החיבור מתנתק מהחשבון, לא ניתן לחברו שוב לחשבון רק אחרי עדכון אמצעי תשלום.
הסרה מרשימת תפוצה
במקרים בהם לא ניתן לגשת לקישור ההסרה מרשימת התפוצה מכיוון שהאתר חסום בנטפרי או בחשבון המשתמש,
ניתן להגדיר כלל מחיקה בג'ימייל שיופעל אוטומטית כשמתקבלת הודעת דואר אלקטרוני מכתובת מסוימת. לחצו להוראות.
התמודדות עם תקלות
אם נתקלתם בתקלה שאינה מפורטת כאן, עליכם לפנות למערכת הפניות של נטפרי באמצעות מדריך זה התמודדות עם תקלות.
בנוסף ניתן להעלות שאלות בפורום המשתמשים של נטפרי.
קישורים חיצוניים
"תקלות SSL עם הפרוקסי של נטפרי" - CODE613M, פורום חרדי בנושא תכנות.
"visual Studio נכשל בפעולת pulish ל-ftp - דחוף!!!" - INFO-ROOM, פורום למשתמשי נטפרי.
פתרון לבעיה ש outlook נתקע בפתיחה של מיילים מסויימים