ויקי נטפרי - תרומות המשתמש [he]

מערכת הפניות של נטפרי

2017-11-27T21:31:29Z

עברי אנכי: דיוק בלשון בכתוב ע"פ דברי מג'יקוד בפורום

<div lang="en" dir="ltr">
For English [[NetFree's Support System|click here]]
</div>
''[[NetFriends_(חברי_נטפרי)|עמוד ראשי]] > מערכת הפניות של נטפרי''

<big>מערכת הפניות היא דרך יצירת הקשר המועדפת על צוות נטפרי. כל בעיה שהיא - תוכנה שלא עובדת, אתר שעדיין לא נבדק או סרטון שדורש בדיקה; כל דבר שדורש את תשומת הלב מצוות נטפרי - מערכת הפניות היא המקום. כאן תוסבר דרך שליחת הפניות.</big>

=== גישה למערכת הפניות: ===
הגישה למערכת הפניות היא דרך ''[http://netfree.link/user#/user/info '''האזור האישי''']'' שלכם ב''[http://netfree.link/ '''דף הבית של נטפרי''']'', תחת '''"הפניות שלי"'''. 
שם תמצאו את [http://netfree.link/user#/tickets/list ''"רשימת הפניות"''] - שהם הפניות ששלחתם, ואת [http://netfree.link/user#/tickets/new ''"שלח פניה חדשה"'']. 
אפשר להגיע למערכת הפניות גם ע"י לחיצה על 'לאיזור האישי' או 'שלח פניה' ב[[פנל ניהול מהיר|כרטסת של נטפרי]].

=== נקודות: ===
לכל חיבור המשוייך לחשבון בנטפרי מוקצבות 15 נקודות בכל חודש (הנקודות מחולקות מיד כשניתן לחלקם בתחילת כל חודש לועזי) לשליחת פניות לבדיקת אתרים או וידאו. ''(ראה על [[מערכת הפניות של נטפרי#הוספת נקודות:|הוספת נקודות]])''. 
פניות לבדיקת אתר/וידאו/ הוספת אתר לחשבון המשוייך לקהילה חובה לשלוח עם נקודה אחת לפחות. פניה שתישלח ללא נקודות-לא תטופל!! ''(ראה אודות [[מערכת הפניות של נטפרי#פניות ללא צורך בנקודה:|פניות ללא צורך בנקודה]])''. 

זמן הטיפול בפניה רגילה (פתיחת אתר, וידאו) לוקח בדרך כלל בין כמה דקות עד שעה לפניות עם שתיים-שלושה נקודות, ובנקודה אחת בדרך כלל כמה שעות (כמובן שמשך הזמן הזה נכון רק למשך היום לפי שעון ישראל) אך אין התחייבות מצד נטפרי לטיפול בפרק הזמן המשוער הכתוב כאן 
הטיפול בפניות מורכבות עלול לקחת זמן רב יותר, ניתן לראות האם הפניה מורכבת יותר על ידי בדיקה כיצד הפניה מוגדרת על ידי נטפרי (כגון 'בעיה סבוכה' 'טיפול מקצועי' 'גוי של אינטרנט' וכיו"ב)

[[קובץ:נקודות.gif|80px|לא ממוסגר|נקודות]] 

=== אתרים: ===
בכל אתר שלא נבדק מופיע קישור "שלח בקשה לבדיקה", בלחיצה על הקישור, תועברו למערכת הפניות כדי לשלוח את האתר לבדיקה, ואז אפשר לשלוח את הבקשה עם נקודות לפי הדחיפות ולפרט מעט על תוכן האתר. 
רוב האתרים שמאושרים ע"י צוות נטפרי יעברו [[סינון התמונות|סינון תמונות אנושי]], [[סינון קבצי pdf]], ו[[סינון מלל|סינון מלל על ידי רובוט אוטומטי]]. ישנם מעט אתרים שאמורים להיות כשרים לגמרי ולכן לא יצטרכו לעבור סינון נוסף. 
בכל מקרה שנתקלתם במשהו שלא אמור להופיע/תקלה בסינון מומלץ לדווח על כך דרך [[פנל ניהול מהיר|הכרטסת של נטפרי]] בצד ימין. פניה מסוג זה מקבלת באופן אוטומטי 5 נקודות (לא על חשבון הנקודות שלכם) ומטופלת במהירות האפשרית (בדרך כלל תוך מספר דקות).

=== וידאו: ===
בכל וידאו שעדיין לא נבדק יופיע כפתור "שלח את הוידאו לבדיקה". בלחיצה על הכפתור, תועברו למערכת הפניות כדי לשלוח את הוידאו לבדיקה (קרא עוד על [[סינון וידאו|שליחת וידאו לבדיקה]]). 
[[קובץ:Video.jpg|לא ממוזער|שלח וידאו לבדיקה|250px]]

=== פניות ללא צורך בנקודה: ===
ישנן פניות שבהן אין צורך בנקודה:
* אם נתקלתם בבעיה בעת התקנת/עדכון תוכנה.
* אם נתקלתם בדף שנחסם בטעות ע"י הרובוט האוטומטי.
* פניה לגבי פתיחת קישור מתוך אתר שכבר נפתח בעבר.
* פניה בכל נושא אחר (מלבד בדיקת אתר/וידאו).
פניות כאלו תוכלו לשלוח ללא נקודות, והן יטופלו בהקדם האפשרי.

=== הוספת נקודות: ===
[[קובץ:Buy-credits.png|ממוזער|שמאל|קניית נקודות]]
אם נגמרו לכם הנקודות וברצונכם לשלוח פניות המצריכות נקודות, ביכלתכם לרכוש נקודות נוספות. 
לרכישת נקודות היכנסו לאיזור האישי בקישור זה: http://netfree.link/user/#/user/buy-credits ובחרו את החבילה המתאימה לכם.
{| class="wikitable"
|-
! נקודות || מחיר
|-
| 5 || 10 ש"ח
|-
| 10 || 17 ש"ח
|-
| 20 || 30 ש"ח
|-
| 30 || 37 ש"ח
|-
| 50 || 50 ש"ח
|}
* הנקודות תקפות ל-40 יום מיום קנייתם
* התשלום עבור הנקודות יתבצע ע"י אמצעי התשלום שהגדרתם בחשבונכם
* ניתן לבצע קניה רק פעם אחת ביום

=== הקלטת תעבורת אינטרנט: ===
ישנם מקרים בהם ישנו אתר פתוח אך חלק מהאתר משתמש בכתובת אחרת שחסומה, מה שגורם לאתר לתפקד בצורה משובשת. ישנם מקרים בהם תמונות האתר יושבות על כתובת אינטרנט אחרת ולכן הן לא נשלחות לבדיקה למרות שהאתר שמכיל אותן מוגדר כפתוח. 
כמו כן ישנן תוכנות שמשתמשות בכתובות אינטרנט שלא נבדקו עדיין. 
המשותף לכל מקרים הללו שכתובת האינטרנט המבוקשת אינה חשופה למשתמש, דבר שיוצר קושי בשליחת הכתובת לבדיקה.

כדי לפתור בעיה זו יש להשתמש בכלי '''הקלטת תעבורת אינטרנט''' כפי שמוסבר בדף [[התמודדות עם תקלות]].

==קישורים חיצוניים==
[http://forum.netfree.link/post/9940 forum.netfree.link/post/9940]

מה עלול להיות חסר לי בנטפרי

2017-11-02T23:50:37Z

עברי אנכי: /* אפליקציית WAZE - פעילות לקויה */

''[[NetFriends_(חברי_נטפרי)|עמוד ראשי]] > מה לא טוב לי בנטפרי''

מאמר זה ירכז כל הגבלה משמעותית שקיימת בנטפרי.

=== תמונה ממוזערת/תצוגה מקדימה בגוגל דרייב. ===
תצוגת מקדימה מוקטנת של פריט בגוגל דרייב אינה זמינה בנטפרי .

סיבת נטפרי:
* התמונות מאוחסנות בדומיין בו ישנם גם חומרים פסולים ואין אבחנה ביניהם.
פתרון:
* כרגע אין פתרון לבעיה זו.

=== לא ניתן לשתף קבצים באופן ציבורי. ===
סיבת נטפרי:
* שיתוף ציבורי עלול להכיל קבצים שליליים שעלולים להגיע לכלל המשתמשים. כמו"כ מכיוון שהקישור נשאר תקף הסיכויים גדלים שהוא יתפרסם.
פתרון:
* שימוש בשיתופי קבצים בעלי תוקף קצר, ולחילופין שימוש בהעברת קבצים בצורה אישית. לקריאה על דרכי העברת הקבצים בנטפרי קרא [[שיתוף והעברת קבצים בנטפרי]].

=== סרטוני וידאו חסומים גם באתרים המאושרים במערכת ===
בנטפרי ישנה אפשרות לבקשת פתיחת סרטון רק אם הינו סרטון שמאוחסן ביוטיוב או בוימאו 
ואין אפשרות לבקש פתיחת סרטון מכל מקום אחר, מלבד באתרים בהם כל הסרטונים נקיים ואפשר לפתוח בצורה כוללת.

פתרון חלקי:
*באתר הידברות ניתן להוריד את ההרצאות למחשב המשתמש, בפורמט שמע בלבד.

=== קושי בקניות באינטרנט או השתמשות באתרים המכילים הרבה תמונות. ===
לפעמים, בשעות לחץ, קשה לבצע קניות באתרי קניות למיניהם, היות ולוקח זמן עד שבודקים את התמונות.

סיבת נטפרי:
* בשעות לחץ על בודקות התמונות, קורה שכל תמונה חוזרת מבדיקה רק אחרי כמה דקות, ועל כן בכל דף יש להמתין כמה דקות עד שהתמונות יופיעו.
פתרון:
* ניתן להמתין כמה דקות עד שהתמונות חוזרות מבדיקה. מומלץ לעבור מראש בין הדפים ולגלול אותם למקומות הנצרכים ע"מ שהתמונות ישלחו לבדיקה. או לקנות את המוצר בשעה אחרת כאשר העומס פוחת.
* יצוין שלעיתים נדירות מאוד עלולה להמשך בדיקת התמונות מעבר לזמן הרגיל וזאת מסיבות של עומסים פתאומיים ולכך אין פתרון לעת עתה

=== גוגל מפות תצוגת רחוב. ===
תצוגת רחוב בגוגל מפות חסומה.

סיבת נטפרי:
*יש בתצוגת הרחוב תמונות בעייתיות ובדיקתם תעמיס מידי על בדיקת התמונות ותגרום להוצאה גדולה לנטפרי.
*בדיקה של תמונות אלו קשה יותר ועלולות להיות טעויות רבות.
פתרון:
* כרגע אין פתרון לבעיה זו.
 
במקרים מיוחדים ניתן לפנות [[מערכת הפניות של נטפרי|במערכת הפניות]].

=== חנות התוספים של כרום חסומה. ===
אי אפשר להתקין תוספים ישירות מהחנות, רק ע"י גרירה ידנית של קובץ crx.

סיבת נטפרי:
*חנות התוספים של GOOGLE CHROME מכילה תכנים ראויים ולא ראויים כאחד לכך לא ניתן לפתוח את החנות באופן גורף.
פתרון:
* [[תוספים לGoogle Chrome]]

=== אי אפשר להתקין אפליקציות מהחנות של ווינדוס. ===

סיבת נטפרי:
*חנות האפליקציות של WINDOWS מכילה תכנים ראויים ולא ראויים כאחד לכך לא ניתן לפתוח את החנות באופן גורף.
פתרון:
* כרגע אין פתרון לבעיה זו.

=== האתר Pinterest (פינטרסט) [אתר לתמונות] פתוח רק באופן חלקי. ===

סיבת נטפרי:
*בשל גודלן המשתנה של התמונות באתר זה, ומחשש לטעויות כפי שקרה בעבר. בדיקת התמונות באתר זה לוקחת זמן רב וסינונום מכביד מאוד על משך הזמן הכללי של בדיקת התמונות, לכן האתר נפתח באופן חלקי ותמונות שנבדקו בעבר מופיעות כפי שהוגדרו (פתוח / חסום), שאר התמונות נשלחות לבדיקה רק על בסיס מקום פנוי (תמיד הן יקבלו אייקון של 'נשלח לבדיקה', אך בפועל הן יישלחו לבדיקה רק על בסיס מקום פנוי).
[http://forum.netfree.link/post/40732 ראו כאן]

=== Facebook (פייסבוק) חסום. ===
גם לשימוש עסקי ופרסום מודעות ממומנות.

סיבת נטפרי:
* פייסבוק מוגדר כרשת חברתית, ולכן נחסם לחלוטין.
פתרון:
* אתר מיוחד לפרסם בפייסבוק וכדו' (באנגלית) [https://hootsuite.com/dashboard hootsuite.com].

=== Linkedin (לינקדין) חסום. ===
גם לשימוש עסקי.

סיבת נטפרי:
* אתר לינקדין נבחן מס' פעמים בכדי לבדוק אם יש שם אפשרות לפתיחה. יש שם גם תוכן בעייתי שלא ניתן להסתמך על הרובוט שיחסום הכול.

=== MEGA חסום ===
האתר MEGA, וגם כל כלי שמתחבר אליו לגיבוי או סנכרון, לא עובדים בנטפרי.

סיבת נטפרי:
* האתר משתמש עם הצפנה ברמת הדפדפן, כך שאין שום דרך לוודא אם התוכן הוא ציבורי או פרטי ואם הוא הולם.

=== שליחת פקס באמצעות קו טלפון sip ===
עקב הסינון יש במקרים רבים תקלות בשליחת פקסים דרך קו הטלפון, אין פתרון לבעיה זו.

הפתרון:
* שימוש בשירותי פקס מקוונים.

=== אפליקציית WAZE - פעילות לקויה ===
דקות מספר אחר התחלת השימוש באפליקציה, הרשת אובדת, והאפליקציה מפסיקה לעבוד מקוון.

סיבת נטפרי:

* וויז מנסה לטעון פרסומות, וכשלא מצליח בגלל הסינון של נטפרי הוא כותב 'אין רשת' - נפסקת אבטחת החיבור. אי אפשר לפתוח את הפרסומות לגמרי כי יש שם בעיות.

הפיתרונות:
# כל פעם שהוויז מדווח על איבוד רשת, להפעיל מחדש את המכשיר (לא רק את האפליקציה/חיבור לרשת).
# להיכנס למערכת קבצי האפליקציה של וויז ב'סייר הקבצים' (בסמארטפון/טאבלט רגיל צריך לבצע קודם ROOT למכשיר), ואז לעשות כפי המובא [[התקנת תעודה באפליקציית Waze|בקישור להורדת תעודת אבטחה מתאימה ל-WAZE.]]

מעבר לפורום: [http://forum.netfree.link/topic/2400/%D7%AA%D7%A7%D7%9C%D7%94-%D7%91%D7%95%D7%99%D7%99%D7%96/21 פורום תקלה בוויז]

מה עלול להיות חסר לי בנטפרי

2017-11-02T23:47:50Z

עברי אנכי:

''[[NetFriends_(חברי_נטפרי)|עמוד ראשי]] > מה לא טוב לי בנטפרי''

מאמר זה ירכז כל הגבלה משמעותית שקיימת בנטפרי.

=== תמונה ממוזערת/תצוגה מקדימה בגוגל דרייב. ===
תצוגת מקדימה מוקטנת של פריט בגוגל דרייב אינה זמינה בנטפרי .

סיבת נטפרי:
* התמונות מאוחסנות בדומיין בו ישנם גם חומרים פסולים ואין אבחנה ביניהם.
פתרון:
* כרגע אין פתרון לבעיה זו.

=== לא ניתן לשתף קבצים באופן ציבורי. ===
סיבת נטפרי:
* שיתוף ציבורי עלול להכיל קבצים שליליים שעלולים להגיע לכלל המשתמשים. כמו"כ מכיוון שהקישור נשאר תקף הסיכויים גדלים שהוא יתפרסם.
פתרון:
* שימוש בשיתופי קבצים בעלי תוקף קצר, ולחילופין שימוש בהעברת קבצים בצורה אישית. לקריאה על דרכי העברת הקבצים בנטפרי קרא [[שיתוף והעברת קבצים בנטפרי]].

=== סרטוני וידאו חסומים גם באתרים המאושרים במערכת ===
בנטפרי ישנה אפשרות לבקשת פתיחת סרטון רק אם הינו סרטון שמאוחסן ביוטיוב או בוימאו 
ואין אפשרות לבקש פתיחת סרטון מכל מקום אחר, מלבד באתרים בהם כל הסרטונים נקיים ואפשר לפתוח בצורה כוללת.

פתרון חלקי:
*באתר הידברות ניתן להוריד את ההרצאות למחשב המשתמש, בפורמט שמע בלבד.

=== קושי בקניות באינטרנט או השתמשות באתרים המכילים הרבה תמונות. ===
לפעמים, בשעות לחץ, קשה לבצע קניות באתרי קניות למיניהם, היות ולוקח זמן עד שבודקים את התמונות.

סיבת נטפרי:
* בשעות לחץ על בודקות התמונות, קורה שכל תמונה חוזרת מבדיקה רק אחרי כמה דקות, ועל כן בכל דף יש להמתין כמה דקות עד שהתמונות יופיעו.
פתרון:
* ניתן להמתין כמה דקות עד שהתמונות חוזרות מבדיקה. מומלץ לעבור מראש בין הדפים ולגלול אותם למקומות הנצרכים ע"מ שהתמונות ישלחו לבדיקה. או לקנות את המוצר בשעה אחרת כאשר העומס פוחת.
* יצוין שלעיתים נדירות מאוד עלולה להמשך בדיקת התמונות מעבר לזמן הרגיל וזאת מסיבות של עומסים פתאומיים ולכך אין פתרון לעת עתה

=== גוגל מפות תצוגת רחוב. ===
תצוגת רחוב בגוגל מפות חסומה.

סיבת נטפרי:
*יש בתצוגת הרחוב תמונות בעייתיות ובדיקתם תעמיס מידי על בדיקת התמונות ותגרום להוצאה גדולה לנטפרי.
*בדיקה של תמונות אלו קשה יותר ועלולות להיות טעויות רבות.
פתרון:
* כרגע אין פתרון לבעיה זו.
 
במקרים מיוחדים ניתן לפנות [[מערכת הפניות של נטפרי|במערכת הפניות]].

=== חנות התוספים של כרום חסומה. ===
אי אפשר להתקין תוספים ישירות מהחנות, רק ע"י גרירה ידנית של קובץ crx.

סיבת נטפרי:
*חנות התוספים של GOOGLE CHROME מכילה תכנים ראויים ולא ראויים כאחד לכך לא ניתן לפתוח את החנות באופן גורף.
פתרון:
* [[תוספים לGoogle Chrome]]

=== אי אפשר להתקין אפליקציות מהחנות של ווינדוס. ===

סיבת נטפרי:
*חנות האפליקציות של WINDOWS מכילה תכנים ראויים ולא ראויים כאחד לכך לא ניתן לפתוח את החנות באופן גורף.
פתרון:
* כרגע אין פתרון לבעיה זו.

=== האתר Pinterest (פינטרסט) [אתר לתמונות] פתוח רק באופן חלקי. ===

סיבת נטפרי:
*בשל גודלן המשתנה של התמונות באתר זה, ומחשש לטעויות כפי שקרה בעבר. בדיקת התמונות באתר זה לוקחת זמן רב וסינונום מכביד מאוד על משך הזמן הכללי של בדיקת התמונות, לכן האתר נפתח באופן חלקי ותמונות שנבדקו בעבר מופיעות כפי שהוגדרו (פתוח / חסום), שאר התמונות נשלחות לבדיקה רק על בסיס מקום פנוי (תמיד הן יקבלו אייקון של 'נשלח לבדיקה', אך בפועל הן יישלחו לבדיקה רק על בסיס מקום פנוי).
[http://forum.netfree.link/post/40732 ראו כאן]

=== Facebook (פייסבוק) חסום. ===
גם לשימוש עסקי ופרסום מודעות ממומנות.

סיבת נטפרי:
* פייסבוק מוגדר כרשת חברתית, ולכן נחסם לחלוטין.
פתרון:
* אתר מיוחד לפרסם בפייסבוק וכדו' (באנגלית) [https://hootsuite.com/dashboard hootsuite.com].

=== Linkedin (לינקדין) חסום. ===
גם לשימוש עסקי.

סיבת נטפרי:
* אתר לינקדין נבחן מס' פעמים בכדי לבדוק אם יש שם אפשרות לפתיחה. יש שם גם תוכן בעייתי שלא ניתן להסתמך על הרובוט שיחסום הכול.

=== MEGA חסום ===
האתר MEGA, וגם כל כלי שמתחבר אליו לגיבוי או סנכרון, לא עובדים בנטפרי.

סיבת נטפרי:
* האתר משתמש עם הצפנה ברמת הדפדפן, כך שאין שום דרך לוודא אם התוכן הוא ציבורי או פרטי ואם הוא הולם.

=== שליחת פקס באמצעות קו טלפון sip ===
עקב הסינון יש במקרים רבים תקלות בשליחת פקסים דרך קו הטלפון, אין פתרון לבעיה זו.

הפתרון:
* שימוש בשירותי פקס מקוונים.

=== אפליקציית WAZE - פעילות לקויה ===
דקות מספר אחר התחלת השימוש באפליקציה, הרשת אובדת, והאפליקציה מפסיקה לעבוד מקוון.

סיבת נטפרי:

* וויז מנסה לטעון פרסומות, וכשלא מצליח בגלל הסינון של נטפרי הוא כותב 'אין רשת' - כי נפסקה אבטחת החיבור. אי אפשר לפתוח את הפרסומות לגמרי כי יש שם בעיות.

הפיתרונות:
# כל פעם שהוויז מדווח על איבוד רשת, להפעיל מחדש את המכשיר (לא רק את האפליקציה/חיבור לרשת).
# להיכנס למערכת קבצי האפליקציה של וויז ב'סייר הקבצים' (בסמארטפון/טאבלט רגיל צריך לבצע קודם ROOT למכשיר), ואז לעשות כפי המובא [[התקנת תעודה באפליקציית Waze|בקישור להורדת תעודת אבטחה מתאימה ל-WAZE.]]

מעבר לפורום: [http://forum.netfree.link/topic/2400/%D7%AA%D7%A7%D7%9C%D7%94-%D7%91%D7%95%D7%99%D7%99%D7%96/21 פורום תקלה בוויז]