ויקי נטפרי - תרומות המשתמש [he]

מערכת הפניות של נטפרי

2025-07-02T02:35:26Z

Rivka:

{{עמוד באנגלית|NetFree's Support System}}
{{קישור לתצוגת קריאה}}
{{ניווט}}

<big>מערכת הפניות היא דרך יצירת הקשר המועדפת על צוות נטפרי. כל בעיה שהיא - תוכנה שלא עובדת, אתר שעדיין לא נבדק או סרטון שדורש בדיקה, הצעות ייעול או דיווח על תוכן, וכל דבר שדורש את תשומת הלב מצוות נטפרי - מערכת הפניות היא המקום.
בדף זה יוסבר איך משתמשים במערכת הפניות.</big>

===גישה למערכת הפניות:===
הגישה למערכת הפניות היא דרך [http://netfree.link/user#/user/info '''האזור האישי'''] שלכם ב[http://netfree.link/ '''דף הבית של נטפרי'''], תחת '''"הפניות שלי"'''. 
שם תמצאו את הלשונית [http://netfree.link/user#/tickets/list '''"רשימת הפניות"'''] - ובלחיצה עליו יופיע לכם רשימה של הפניות ששלחתם בעבר, ובראש הרשימה מופיע כפתור [https://netfree.link/app/#/tickets/new '''"שלח פניה חדשה"''']. 
אפשר להגיע למערכת הפניות גם ע"י לחיצה על 'לאיזור האישי' או 'שלח פניה' ב[[פנל ניהול מהיר|כרטסת של נטפרי]].

===נקודות:===

נקודות הינה הדרך בה אתם מדרגים את הקדימות של הטיפול בפניות.

בכל תחילת חודש לועזי, נטפרי מעניקה 16 נקודות לכל חיבור שהיה פעיל בשבועיים קודם הענקת הנקודות.
תוקף הנקודות הוא כ-30 יום ממועד הנפקתם.
(ראה על [[מערכת הפניות של נטפרי#הוספת נקודות:|הוספת נקודות]]). 
תהליך חלוקת נקודות חדשות למנויים מתבצע באופן ידני בסביבות היום ה-1 לחודש הלועזי.
ניתן גם לקנות נקודות.

פניות לבדיקת אתר / וידאו / קובץ וכן שינוי הגדרות הסינון (הוספת אתר/תגית) לחשבון המשוייך לקהילה, וכן בקשת הורדה על ידי גוי של אינטרנט, פתיחת הורדת אפליקציות (קבצי apk) וכדומה חובה לשלוח עם נקודה אחת לפחות. פניה שתישלח ללא נקודות - לא תטופל. '''(ראה בהמשך על [[מערכת הפניות של נטפרי#פניות ללא צורך בנקודה:|פניות שאין בהן צורך לצרף נקודה]])'''. 
בנוסף הנקודות משמשות לקביעת סדר העדיפות של מערכת נטפרי בטיפול בפניות. דהיינו, פניות שיצורפו להן 3 נקודות ימוקמו בראש התור, אחריהן פניות עם 2 נקודות, לאחריהן פניות עם נקודה אחת, ולאחריהן פניות ללא נקודות כלל. כך שבמידה והפנייה דחופה מומלץ לדרגה ב-3 נקודות. 

[[קובץ:נקודות.gif|80px|נקודות]]

השימוש בנקודות היא לפי שיקול דעתו של הלקוח בלבד, לא יהיה החזרה של נקודות לאחר השימוש בפניה.

===זמן הטיפול בפניה:===
זמן הטיפול בפניה רגילה (פתיחת אתר, וידאו) לוקח בדרך כלל בין כמה דקות עד שעה לפניות עם שתיים-שלוש נקודות, ובנקודה אחת בדרך כלל כמה שעות (ב[[מערכת הפניות של נטפרי#שעות פעילות|שעות הפעילות]]), אך אין התחייבות מצד נטפרי לטיפול בפרק הזמן המשוער הכתוב כאן. 
הטיפול בפניות מורכבות עלול לקחת זמן רב יותר, ניתן לראות האם הפניה מורכבת יותר על ידי בדיקה כיצד הפניה מוגדרת על ידי נטפרי (כגון 'טיפול מקצועי' 'גוי של אינטרנט' 'רובוט' וכיו"ב). 
====השערת זמן טיפול בפניה לפי סטטיסטיקה====
בדף של שליחת פניה מופיע נתונים סטטיסטיים על טיפול בפניות שנשלחו באותה שעה בימים האחרונים, לפי נתונים אלו הלקוח יוכל לשער כמה זמן יקח כעת טיפול בפניתו '''(כמובן שזה תלוי במורכבות של הפניה)''', הנתונים המופיעם בדף הראשי הם הנתונים של הפניות שנענו תוך 5 דקות והם משתנים לפי דרגת העדיפות שהלקוח בחר, בשינוי דרגת העדיפות לפי נקודות ישתנה הנתון. 
בלחיצה על '''לנתונים מלאים לחץ כאן''' תיפתח דיאגרמה עם כלל הפניות כמה אחוז מהם נענו תוך 5 דקות, תוך 30 דקות, תוך שעה, תוך 3 שעות, תוך יום וכמה מהם מעל יום, העברת העכבר על חלקי הדיאגרמה מקפיץ את האחוזים של אותה חלק, גם בחלון זה ניתן לבחור נקודות ולראות את השינוי בטיפול בפניות לפי דרגת העדיפות.

===מצב SOS למקרים דחופים===
בזמנים שיש עומס רב של פניות במערכת, זמן טיפול בפניה יכול לקחת זמן רב ביותר, לכן למקרים דחופים יש את מצב SOS שבהפעלתו תומך מצוות נטפרי ייצור עמכם קשר טלפוני מיידית במטרה לטפל בפנייתכם במהירות האפשרית.

עלות השירות - 30 ש"ח

נטפרי יעשה מאמץ לחייג אליכם בתוך 10 דקות מרגע שליחת הפניה. אם לא תקבלו שיחה בפרק זמן זה, פנייתכם תשוב להמתנה בתור הרגיל, ולא תחויבו בתשלום.

לתשומת ליבכם: התשלום הוא עבור ההרתמות של נטפרי למתן מענה מהיר. גם אם לא נוכל לפתור את הבעיה בשל מגבלות טכניות, מדיניות או כל סיבה אחרת, עדיין תחויבו בתשלום של 30 ש"ח.

להפעלת מצב SOS, לחצו על הלחצן המיוחדת שמופיע בסוף הדף של פניה שכבר נשלחה (דהיינו שיש לשלוח פניה בצורה הרגילה ואח"כ ליכנס שוב לפניה ולדפדף לסוף הדף).

'''שימו לב!''' השירות נסיוני ויתכנו באגים ובעיות תכופות יותר בשלב זה.

===אתרים:===
בכל אתר שלא נבדק מופיע קישור "שלח בקשה לבדיקה", בלחיצה על הקישור, תועברו למערכת הפניות כדי לשלוח את האתר לבדיקה, ואז אפשר לשלוח את הבקשה עם נקודות לפי הדחיפות ולפרט מעט על תוכן האתר. 
רוב האתרים שמאושרים ע"י צוות נטפרי יעברו [[סינון התמונות|סינון תמונות אנושי]], [[סינון קבצי pdf]], ו[[סינון מלל|סינון מלל על ידי רובוט אוטומטי]]. ישנם מעט אתרים שאמורים להיות כשרים לגמרי ולכן לא יצטרכו לעבור סינון נוסף. 

[[קובץ:Video.jpg|ממוזער|דף ההפניה למערכת הפניות באתרים [http://www.youtube.com/ יוטיוב] ו-[http://vimeo.com/ וימאו]|200px]]

===וידאו:===
במערכת הפניות ניתן לשלוח סרטונים לבדיקה מרוב האתרים. בקבצי וידאו המאוחסנים באתרים [http://www.youtube.com/ יוטיוב] ו-[http://vimeo.com/ וימאו], בכל וידאו שעדיין לא נבדק יופיע כפתור "שלח את הוידאו לבדיקה", ובלחיצה על הכפתור, תועברו למערכת הפניות כדי לשלוח את הוידאו לבדיקה (קרא עוד על [[סינון וידאו|שליחת וידאו לבדיקה]]).

===הורדת קבצים:===
ישנם סוגי קבצים שלא נתמכים בסינון אוטומטי, ניתן לשלוח פניה לבדיקת ופתיחת הקובץ כמו בכל אתר שלא נבדק. 
במידה והנכם נצרכים לקובץ שנמצא באתר חסום, תוכלו לשלוח פניה להורדת הקובץ עבורכם ע"י '''גוי של אינטרנט'''. פניה כזו מצריכה לפחות נקודה אחת.

===דיווחים:===
בכל מקרה שנתקלתם במשהו שלא אמור להופיע/תקלה בסינון מומלץ לדווח על כך דרך [[פנל ניהול מהיר|הכרטסת של נטפרי]] בצד ימין. פניה מסוג זה מקבלת באופן אוטומטי 5 נקודות (לא על חשבון הנקודות שלכם) ומטופלת במהירות האפשרית. אם אי אפשר לדווח דרך הכרטסת אפשר לדווח מ[https://netfree.link/app/#/report כאן]. 

===פניות ללא צורך בנקודה:===
ישנן פניות שבהן אין צורך בנקודה:

*אם נתקלתם בבעיה בעת התקנת/עדכון תוכנה.
*אם נתקלתם בדף שנחסם בטעות ע"י הרובוט האוטומטי.
*פניה בכל נושא אחר (מלבד בדיקת אתר/וידאו/קובץ שלא נתמך בסינון אוטומטי/יציאה מקהילה שבפיקוח נטפרי).

פניות כאלו תוכלו לשלוח ללא נקודות. 
אך במידה והפניה דחופה מומלץ בכל זאת לדרג בנקודות, כדי לתת לפניה עדיפות גבוהה.

===הוספת נקודות:===
[[קובץ:Buy-credits.png|ממוזער|שמאל|קניית נקודות]]
אם נגמרו לכם הנקודות וברצונכם לשלוח פניות המצריכות נקודות, ביכלתכם לרכוש נקודות נוספות. 
לרכישת נקודות היכנסו לאיזור האישי בקישור זה: http://netfree.link/user/#/user/buy-credits ובחרו את החבילה המתאימה לכם.
{| class="wikitable"
|-
!כמות נקודות||מחיר
|-
|5||10 ש"ח
|-
|10||17 ש"ח
|-
|20||30 ש"ח
|-
|30||37 ש"ח
|-
|50||50 ש"ח
|}

*הנקודות תקפות ל-40 יום מיום קנייתם.
*התשלום עבור הנקודות יתבצע ע"י אמצעי התשלום שהגדרתם בחשבונכם.
*ניתן לבצע קניה רק פעם אחת ביום.
*לא ניתן לקנות נקודות, באם קיימת בחשבון יתרת חוב בסכום של 100 ש"ח ומעלה.

===הקלטת תעבורת אינטרנט===
ישנם מקרים בהם ישנו אתר פתוח אך חלק מהאתר משתמש בכתובת אחרת שחסומה, מה שגורם לאתר לתפקד בצורה משובשת. ישנם מקרים בהם תמונות האתר יושבות על כתובת אינטרנט אחרת ולכן הן לא נשלחות לבדיקה למרות שהאתר שמכיל אותן מוגדר כפתוח. 
כמו כן ישנן תוכנות שמשתמשות בכתובות אינטרנט שלא נבדקו עדיין. 
המשותף לכל מקרים הללו שכתובת האינטרנט המבוקשת אינה חשופה למשתמש, דבר שיוצר קושי בשליחת הכתובת לבדיקה.

כדי לפתור בעיה זו יש ללחוץ על הכפתור הזה: [[קובץ:כפתור הקלטת תעבורה.png|150px]] בדף הפניה ולהשתמש בכלי כפי שמוסבר [[התמודדות עם תקלות#כלי הקלטת התעבורה|כאן]].

'''על מנת להקל על מערכת הפניות, נטפרי ממליצים לצרף הקלטת תעבורה מראש בכל פניה שיש צד שההקלטה תתבקש'''.

===שעות פעילות===
'''זמני תמיכה בפניות ומענה טלפוני''':

* '''ימים א-ה:''' 24 שעות

* '''ימי שישי''': עד 12:00

* '''מוצ"ש''': החל מכשעתיים לאחר צאת השבת

* '''חול המועד''': לפי ההלכה, מותר לטפל בחול המועד רק בפניות שהם לצורך המועד או לצורך דבר האבד, ולכן נטפרי מבקשים לא לשלוח פניות שלא לצרכים אלו. במידה ואחד המשתמשים זקוק לפניה המותרת בחול המועד, נטפרי מבקשים לציין בגוף הפניה שזה דבר האבד או לצורך המועד.

==קישורים חיצוניים==
[http://forum.netfree.link/post/9940 forum.netfree.link/post/9940]

שימוש באתר VIMEO בנטפרי

2025-01-15T09:38:01Z

Rivka:

{{עמוד באנגלית|Using the Vimeo site with NetFree}}
{{קישור לתצוגת קריאה}}
{{ניווט|אתרים הפתוחים בנטפרי באופן מיוחד}}

אתר VIMEO נפתח בנטפרי בצורה מאוד זהירה.

בכל וידאו שעדיין לא נבדק מופיע כפתור "שלח את הוידאו לבדיקה". בלחיצה על הכפתור, תועברו ל[[מערכת הפניות של נטפרי|מערכת הפניות]] כדי לשלוח את הוידאו לבדיקה. אם הגדרתם ב[[הגדרות סינון אישיות|הגדרות הסינון האישיות]] שתגית 'וידאו' יהיה סגור, לא יופיע כפתור זה על שום וידאו.

כל סרטון הנשלח לבדיקה, עובר בדיקה ע"י עובדות נטפרי. במידה והוידאו נמצא עומד בכללים הוא נפתח לצפיה לכלל המשתמשים בנטפרי. במקרה בו הוידאו אינו עומד בכללי נטפרי, שוב לא יופיע עליו הלחצן 'שלח לבדיקה' ויוצג אייקון של נטפרי בלבד.

במידה והמערכת זיהתה שהסרטון אינו יכול להיפתח (הוידאו הוסר/לא קיים, דף של ערוץ, פלייליסט, תוצאות חיפוש וכדו' - כל דף שתוכנו אינו דף תצוגה זמין של וידאו) מופיע דף החסימה המותאם ללא האפשרות "שלח את הוידאו לבדיקה".

אין אפשרות בשלב זה לפתוח ערוץ שלם. צריך לשלוח כל סרטון בנפרד לבדיקה.

=====חיפוש סרטונים=====
האתר "וידאו טוב" בכתובת http://video-tov.ml מרכז את כל סרטוני VIMEO שפתוחים בנטפרי

ניתן לחפש סרטונים בVIMEO באמצעות שאילתת החיפוש הזו בגוגל: <code><bdi>site:vimeo.com מילת החיפוש</bdi></code>.

=====הורדת סרטונים=====
ניתן להוריד ע"י התוסף הבא: [https://chrome.google.com/webstore/detail/simple-vimeo-downloader/mffmjlddchdccijipncbjhoabgmphjfb בתוסף זה][https://chromewebstore.google.com/detail/vimeo-download-manager/higbahnjpnjneepannogpacakfplhngn?hl=iw&pli=1 או זה] המיועד לדפדפן Chrome.

פתרון לבעיות בהפעלת כפתור ההורדה המובנה בסרטונים שניתנים להורדה ראו [https://forum.netfree.link/topic/9013 כאן].

=====העלאת סרטונים=====
כדי להעלות סרטונים לוימאו יש להיכנס ללינק זה https://vimeo.com/upload

קנווה canva בנטפרי

2024-08-14T04:19:24Z

Rivka:

{{קישור לתצוגת קריאה}}
{{ניווט|עריכת אלבומים ותמונות בנטפרי}}

אתר [https://www.canva.com/ canva] פתוח בנטפרי '''בצורה מאד מוגבלת'''.

*'''כלל התמונות באתר נשלחות לבדיקה ועוברות סינון, גם התמונות הפרטיות''' [טכנית אין אפשרות להפריד בינן לתמונות הציבוריות באתר]

לכך לא מעשי להעלות תמונות שנחסמות בנטפרי, וכלל התמונות נשלחות לבדיקה כך שצריך להמתין לחזרה שלהן מהבדיקה.

בנוסף, כל שינוי גודל של תמונה בעריכה, שולח את התמונה לבדיקה מחדש, גם לכך לא נמצא פיתרון.

הורדת פורמט תמונות לא אפשרית.

*'''הורדה של חומר אפשרי רק בפורמטים pdf, pptx ו mp4'''

באם בהורדה בפורמטים אלו התוכן נחסם, ניתן [https://netfree.link/app/#/tickets/new לשלוח פנייה] לנטפרי בצירוף הקלטת תעבורה של נסיון הורדת הקובץ.

ישנם אתרים אחרים באינטרנט שמתחרים בקנווה, ידוע לנו למשל שבאתר https://create.vista.com/ ישנה אפשרות להורדה בפורמט תמונות, בהורדה הראשונה התמונה תישלח לבדיקה ולאחר מכן יהיה ניתן להוריד את התמונה באם היא תואמת לכללי נטפרי.

קנווה canva בנטפרי

2024-08-12T03:56:53Z

Rivka:

{{קישור לתצוגת קריאה}}
{{ניווט|עריכת אלבומים ותמונות בנטפרי}}

אתר [https://www.canva.com/ canva] פתוח בנטפרי '''בצורה מאד מוגבלת'''.

*'''כלל התמונות באתר נשלחות לבדיקה ועוברות סינון, גם התמונות הפרטיות''' [טכנית אין אפשרות להפריד בינן לתמונות הציבוריות באתר]

לכך לא מעשי להעלות תמונות שנחסמות בנטפרי, וכלל התמונות נשלחות לבדיקה כך שצריך להמתין לחזרה שלהן מהבדיקה.

בנוסף, כל שינוי גודל של תמונה בעריכה, שולח את התמונה לבדיקה מחדש, גם לכך לא נמצא פיתרון.

הורדת פורמט תמונות לא אפשרית.

*'''הורדה של חומר אפשרי רק בפורמטים pdf, pptx ו mp4'''

באם בהורדה בפורמטים אלו התוכן נחסם, ניתן [https://netfree.link/app/#/tickets/new לשלוח פנייה] לנטפרי בצירוף הקלטת תעבורה של נסיון הורדת הקובץ.

באתר https://create.vista.com/ ישנה אפשרות להורדה בפורמט תמונות, בהורדה הראשונה התמונה תישלח לבדיקה ולאחר מכן יהיה ניתן להוריד את התמונה באם היא תואמת לכללי נטפרי.

מערכת הפניות של נטפרי

2024-05-12T07:45:25Z

Rivka:

{{עמוד באנגלית|NetFree's Support System}}
{{קישור לתצוגת קריאה}}
{{ניווט}}

<big>מערכת הפניות היא דרך יצירת הקשר המועדפת על צוות נטפרי. כל בעיה שהיא - תוכנה שלא עובדת, אתר שעדיין לא נבדק או סרטון שדורש בדיקה, הצעות ייעול או דיווח על תוכן, וכל דבר שדורש את תשומת הלב מצוות נטפרי - מערכת הפניות היא המקום.
בדף זה יוסבר איך משתמשים במערכת הפניות.</big>

===גישה למערכת הפניות:===
הגישה למערכת הפניות היא דרך [http://netfree.link/user#/user/info '''האזור האישי'''] שלכם ב[http://netfree.link/ '''דף הבית של נטפרי'''], תחת '''"הפניות שלי"'''. 
שם תמצאו את הלשונית [http://netfree.link/user#/tickets/list '''"רשימת הפניות"'''] - ובלחיצה עליו יופיע לכם רשימה של הפניות ששלחתם בעבר, ובראש הרשימה מופיע כפתור [https://netfree.link/app/#/tickets/new '''"שלח פניה חדשה"''']. 
אפשר להגיע למערכת הפניות גם ע"י לחיצה על 'לאיזור האישי' או 'שלח פניה' ב[[פנל ניהול מהיר|כרטסת של נטפרי]].

===נקודות:===

נקודות הינה הדרך בה אתם מדרגים את הקדימות של הטיפול בפניות.

בכל תחילת חודש לועזי, נטפרי מעניקה 16 נקודות לכל חיבור שהיה פעיל בשבועיים קודם הענקת הנקודות.
תוקף הנקודות הוא כ-30 יום ממועד הנפקתם.
(ראה על [[מערכת הפניות של נטפרי#הוספת נקודות:|הוספת נקודות]]). 
תהליך חלוקת נקודות חדשות למנויים מתבצע באופן ידני בסביבות היום ה-1 לחודש הלועזי.

פניות לבדיקת אתר / וידאו / קובץ וכן שינוי הגדרות הסינון (הוספת אתר/תגית) לחשבון המשוייך לקהילה, וכן בקשת הורדה על ידי גוי של אינטרנט, פתיחת אפליקציות וכדומה חובה לשלוח עם נקודה אחת לפחות. פניה שתישלח ללא נקודות - לא תטופל. '''(ראה בהמשך על [[מערכת הפניות של נטפרי#פניות ללא צורך בנקודה:|פניות שאין בהן צורך לצרף נקודה]])'''. 
בנוסף הנקודות משמשות לקביעת סדר העדיפות של מערכת נטפרי בטיפול בפניות. דהיינו, פניות שיצורפו להן 3 נקודות ימוקמו בראש התור, אחריהן פניות עם 2 נקודות, לאחריהן פניות עם נקודה אחת, ולאחריהן פניות ללא נקודות כלל. כך שבמידה והפנייה דחופה מומלץ לדרגה ב-3 נקודות. 

[[קובץ:נקודות.gif|80px|נקודות]]

השימוש בנקודות היא לפי שיקול דעתו של הלקוח בלבד, לא יהיה החזרה של נקודות לאחר השימוש בפניה.

===זמן הטיפול בפניה:===
זמן הטיפול בפניה רגילה (פתיחת אתר, וידאו) לוקח בדרך כלל בין כמה דקות עד שעה לפניות עם שתיים-שלוש נקודות, ובנקודה אחת בדרך כלל כמה שעות (ב[[מערכת הפניות של נטפרי#שעות פעילות|שעות הפעילות]]), אך אין התחייבות מצד נטפרי לטיפול בפרק הזמן המשוער הכתוב כאן. 
הטיפול בפניות מורכבות עלול לקחת זמן רב יותר, ניתן לראות האם הפניה מורכבת יותר על ידי בדיקה כיצד הפניה מוגדרת על ידי נטפרי (כגון 'טיפול מקצועי' 'גוי של אינטרנט' 'רובוט' וכיו"ב). 
====השערת זמן טיפול בפניה לפי סטטיסטיקה====
בדף של שליחת פניה מופיע נתונים סטטיסטיים על טיפול בפניות שנשלחו באותה שעה בימים האחרונים, לפי נתונים אלו הלקוח יוכל לשער כמה זמן יקח כעת טיפול בפניתו '''(כמובן שזה תלוי במורכבות של הפניה)''', הנתונים המופיעם בדף הראשי הם הנתונים של הפניות שנענו תוך 5 דקות והם משתנים לפי דרגת העדיפות שהלקוח בחר, בשינוי דרגת העדיפות לפי נקודות ישתנה הנתון. 
בלחיצה על '''לנתונים מלאים לחץ כאן''' תיפתח דיאגרמה עם כלל הפניות כמה אחוז מהם נענו תוך 5 דקות, תוך 30 דקות, תוך שעה, תוך 3 שעות, תוך יום וכמה מהם מעל יום, העברת העכבר על חלקי הדיאגרמה מקפיץ את האחוזים של אותה חלק, גם בחלון זה ניתן לבחור נקודות ולראות את השינוי בטיפול בפניות לפי דרגת העדיפות.

===אתרים:===
בכל אתר שלא נבדק מופיע קישור "שלח בקשה לבדיקה", בלחיצה על הקישור, תועברו למערכת הפניות כדי לשלוח את האתר לבדיקה, ואז אפשר לשלוח את הבקשה עם נקודות לפי הדחיפות ולפרט מעט על תוכן האתר. 
רוב האתרים שמאושרים ע"י צוות נטפרי יעברו [[סינון התמונות|סינון תמונות אנושי]], [[סינון קבצי pdf]], ו[[סינון מלל|סינון מלל על ידי רובוט אוטומטי]]. ישנם מעט אתרים שאמורים להיות כשרים לגמרי ולכן לא יצטרכו לעבור סינון נוסף. 
בכל מקרה שנתקלתם במשהו שלא אמור להופיע/תקלה בסינון מומלץ לדווח על כך דרך [[פנל ניהול מהיר|הכרטסת של נטפרי]] בצד ימין. פניה מסוג זה מקבלת באופן אוטומטי 5 נקודות (לא על חשבון הנקודות שלכם) ומטופלת במהירות האפשרית. 

[[קובץ:Video.jpg|ממוזער|דף ההפניה למערכת הפניות באתרים [http://www.youtube.com/ יוטיוב] ו-[http://vimeo.com/ וימאו]|200px]]
===וידאו:===
במערכת הפניות ניתן לשלוח סרטונים לבדיקה מרוב האתרים. בקבצי וידאו המאוחסנים באתרים [http://www.youtube.com/ יוטיוב] ו-[http://vimeo.com/ וימאו], בכל וידאו שעדיין לא נבדק יופיע כפתור "שלח את הוידאו לבדיקה", ובלחיצה על הכפתור, תועברו למערכת הפניות כדי לשלוח את הוידאו לבדיקה (קרא עוד על [[סינון וידאו|שליחת וידאו לבדיקה]]).

===הורדת קבצים:===
ישנם סוגי קבצים שלא נתמכים בסינון אוטומטי, ניתן לשלוח פניה לבדיקת ופתיחת הקובץ כמו בכל אתר שלא נבדק. 
במידה והנכם נצרכים לקובץ שנמצא באתר חסום, תוכלו לשלוח פניה להורדת הקובץ עבורכם ע"י '''גוי של אינטרנט'''. פניה כזו מצריכה לפחות נקודה אחת.

===פניות ללא צורך בנקודה:===
ישנן פניות שבהן אין צורך בנקודה:

*אם נתקלתם בבעיה בעת התקנת/עדכון תוכנה.
*אם נתקלתם בדף שנחסם בטעות ע"י הרובוט האוטומטי.
*פניה בכל נושא אחר (מלבד בדיקת אתר/וידאו/קובץ שלא נתמך בסינון אוטומטי/יציאה מקהילה שבפיקוח נטפרי).

פניות כאלו תוכלו לשלוח ללא נקודות. 
אך במידה והפניה דחופה מומלץ בכל זאת לדרג בנקודות, כדי לתת לפניה עדיפות גבוהה.

===הוספת נקודות:===
[[קובץ:Buy-credits.png|ממוזער|שמאל|קניית נקודות]]
אם נגמרו לכם הנקודות וברצונכם לשלוח פניות המצריכות נקודות, ביכלתכם לרכוש נקודות נוספות. 
לרכישת נקודות היכנסו לאיזור האישי בקישור זה: http://netfree.link/user/#/user/buy-credits ובחרו את החבילה המתאימה לכם.
{| class="wikitable"
|-
!כמות נקודות||מחיר
|-
|5||10 ש"ח
|-
|10||17 ש"ח
|-
|20||30 ש"ח
|-
|30||37 ש"ח
|-
|50||50 ש"ח
|}

*הנקודות תקפות ל-40 יום מיום קנייתם.
*התשלום עבור הנקודות יתבצע ע"י אמצעי התשלום שהגדרתם בחשבונכם.
*ניתן לבצע קניה רק פעם אחת ביום.
*לא ניתן לקנות נקודות, באם קיימת בחשבון יתרת חוב בסכום של 100 ש"ח ומעלה.

===הקלטת תעבורת אינטרנט===
ישנם מקרים בהם ישנו אתר פתוח אך חלק מהאתר משתמש בכתובת אחרת שחסומה, מה שגורם לאתר לתפקד בצורה משובשת. ישנם מקרים בהם תמונות האתר יושבות על כתובת אינטרנט אחרת ולכן הן לא נשלחות לבדיקה למרות שהאתר שמכיל אותן מוגדר כפתוח. 
כמו כן ישנן תוכנות שמשתמשות בכתובות אינטרנט שלא נבדקו עדיין. 
המשותף לכל מקרים הללו שכתובת האינטרנט המבוקשת אינה חשופה למשתמש, דבר שיוצר קושי בשליחת הכתובת לבדיקה.

כדי לפתור בעיה זו יש ללחוץ על הכפתור הזה: [[קובץ:כפתור הקלטת תעבורה.png|150px]] בדף הפניה ולהשתמש בכלי כפי שמוסבר [[התמודדות עם תקלות#כלי הקלטת התעבורה|כאן]].

'''על מנת להקל על מערכת הפניות, נטפרי ממליצים לצרף הקלטת תעבורה מראש בכל פניה שיש צד שההקלטה תתבקש'''.

===שעות פעילות===
'''זמני תמיכה בפניות ומענה טלפוני''':

* '''ימים א-ה:''' 24 שעות

* '''ימי שישי''': עד 12:00

* '''מוצ"ש''': החל מכשעתיים לאחר צאת השבת

* '''חול המועד''': לפי ההלכה, מותר לטפל בחול המועד רק בפניות שהם לצורך המועד או לצורך דבר האבד, ולכן נטפרי מבקשים לא לשלוח פניות שלא לצרכים אלו. במידה ואחד המשתמשים זקוק לפניה המותרת בחול המועד, נטפרי מבקשים לציין בגוף הפניה שזה דבר האבד או לצורך המועד.

==קישורים חיצוניים==
[http://forum.netfree.link/post/9940 forum.netfree.link/post/9940]

Privacy policy

2024-02-22T09:17:42Z

Rivka:

{{עמוד בעברית|פרטיות ומידע אישי}}
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
{{קישור אנגלית לתצוגת קריאה}}
{{Navigation}}

=== Data Collection ===
In NetFree, data is not collected even not temporarily or for support purposes, the user is the only one who can initiate such an action temporarily for support needs.

In other words, if the user has a problem or malfunction on a secure site, neither the service representatives nor the managers have the ability to know where he or she is surfing. But the user himself can launch the [[Dealing with closures#The traffic recording tool|Trafic record tool]], and receives a unique link to this temporary recording, the link he can send to support to help solve the problem.

=== Secured sites ===

==== Background ====
Any access to a remote computer is done using a predefined rule set (protocol).
The two common protocols are the http protocol used for unencrypted communications, and the https protocol used for encrypted communication.

An example of unencrypted communication is browsing to a weather forecast site. The user asks to display certain data (for example: the expected weather in Jerusalem tomorrow), and the remote computer displays the answer visually.

An example of encrypted communication is browsing to a bank's website. The user asks to view certain data (for example, his current account status at the bank). The remote computer wants to verify that the applicant is entitled to access this data, which is done by a user name and password that the user must provide.
In order to prevent a quote from foreign media, it is executed in a secure protocol that encrypts the media, which does not allow other parties to quote it.
At this point, the remote computer knows that the user is allowed to view the data they are requesting, but the user can not tell if he is requesting the data from the remote computer of the bank, or from a remote computer who acts like the bank (impostor) and thereby stealing his or her password. Worse of this, one can "mediate" between the user and the bank, and look at the data and even change it. Here comes the Security certificate, which is a kind of hologram sticker affixed to the site and confirms: 1. The site is not an impostor but the real 2. Encryption of the data has not been "opened" before any users until they reach the user's browser.

==== Secure site filtering in general ====
Today, many sites use encrypted protocols, such as Google, e-mail services, banks, credit card companies, online shopping sites and many more.

Every filtering system needs to decrypt encrypted data.
Encryption of encrypted communications requires the filtering server to re-encrypt it with its own certificate. This certificate that belongs to the filter service must be installed on the client computer to know that it is trustworthy, otherwise the browser will block the connection.

Installing a security certificate from a filtering service does not show the encrypted communication to anyone except the filter system.

The problem that the filtering system can have access to content (passwords, credit details, etc.) is actually by installing the security certificate (which exists in all the filtering companies), regardless of whether the filtering company chooses to filter the contents of the site or not. Even companies that choose not to filter certain secure sites, it is because of their choice, but if they want to collect credit information consciously on users, they can do it with a push of a button to filter or gather content without the knowledge of the user (advanced user can check the in the details of the certificate: if it is from the filter company, a decryption was done and the data were exposed).

Can you trust the filter company? So you have to know what the risk is. Certainly if there is a security vulnerability or an authorized high level with malicious intent, someone can lay a hand on the data. On the other hand, this is a computerized system that is an official supplier with all the regulations by law, and there is a commitment to strict security standards. It should also be remembered that all non-encrypted Internet traffic is exposed to the provider, and the information in it is sometimes not less sensitive than the encrypted sites.

==== Secured web site with NetFree ====
In NetFree any open secured site is defined as whether it is necessary to filter. Some sites, like [https://ravkavonline.co.il/ Ravkavonline] are not filtered, and the original certificate is not decrypted.
On sites where there is a need for filtering then decryption is carried out and then encryption is signed by NetFree's [[Security certificate]].

In order for the NetFree certificate not to be a rubber stamp for invalid certificates, the certificate is checked against the database [https://www.mozilla.org/en-US/about/governance/policies/security-group/certs/ Mozilla CA Certificate Store] which is are very strict. If the certificate is valid, the encryption is done by NetFree's certificate, if the certificate is not valid according to the above database, the encryption is done using the method [https://en.wikipedia.org/wiki/Self-signed_certificate Self-signed certificate] so that the customer receives a warning about an invalid certificate.

===External links===
[https://netfree.link/terms-of-use terms-of-use in Hebrew]

ביטול רכיב SSL בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - ESET NOD32

2024-01-04T09:34:52Z

Rivka:

{{עמוד באנגלית|Installation of Certificate in NOD32 Antivirus Software}}
{{קישור לתצוגת קריאה}}
{{ניווט|תעודת האבטחה}}

ניתן לצפות גם במדריך וידאו בקישור הבא:
[https://www.youtube.com/watch?v=gKQ03lTsRWI&feature=youtu.be מדריך וידאו]

'''<big>יש צורך לבטל כליל את הצורך של NOD32 לבדוק תעודת אבטחה:</big>'''

היכנסו ל''הגדרות מתקדמות'' > ''אינטרנט ודוא"ל'' > ''SSL/TLS'' > ''אפשר סינון פרוטוקולים SSL/TLS'', בטלו את הסימון.

[[קובץ:NOD32 ביטול SSL-TLS.png|ESET NOD32 ביטול SSL/TLS|900x900px]]

הגדרה הזאת מבטלת את ההגנה של ESET על אישורים לא מהימנים.

באנגלית זה נראה כך:
[[קובץ:Config_ssl.png]]

ביטול רכיב SSL בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - ESET NOD32

2024-01-04T09:34:41Z

Rivka: ביטול גרסה 15265 של Rivka (שיחה)

ביטול רכיב SSL בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - ESET NOD32

2024-01-04T09:33:34Z

Rivka:

<ref></ref>
{{עמוד באנגלית|Installation of Certificate in NOD32 Antivirus Software}}
{{קישור לתצוגת קריאה}}
{{ניווט|תעודת האבטחה}}

ניתן לצפות גם במדריך וידאו בקישור הבא:
[https://www.youtube.com/watch?v=gKQ03lTsRWI&feature=youtu.be מדריך וידאו]

'''<big>יש צורך לבטל כליל את הצורך של NOD32 לבדוק תעודת אבטחה:</big>'''

היכנסו ל''הגדרות מתקדמות'' > ''אינטרנט ודוא"ל'' > ''SSL/TLS'' > ''אפשר סינון פרוטוקולים SSL/TLS'', בטלו את הסימון.

[[קובץ:NOD32 ביטול SSL-TLS.png|ESET NOD32 ביטול SSL/TLS|900x900px]]

הגדרה הזאת מבטלת את ההגנה של ESET על אישורים לא מהימנים.

באנגלית זה נראה כך:
[[קובץ:Config_ssl.png]]

קובץ:Config ssl.png

2024-01-04T09:32:56Z

Rivka:

ביטול רכיב SSL בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - ESET NOD32

2024-01-04T09:24:58Z

Rivka:

קובץ:KB5833Fig3-1b.png

2024-01-04T09:23:39Z

Rivka: