הצגת המקור של הדף "אבחון בעיות התחברות לאינטרנט"

{{עמוד באנגלית|Diagnosing Internet connection problems}}
{{קישור לתצוגת קריאה}}
{{ניווט|תקלות ופתרונן}}

האינטרנט זורם למחשב באמצעות הרכיבים הבאים, ובסדר הזה: תוכנה > מחשב > ראוטר | נטסטיק > ספק האינטרנט > סינון נטפרי > ספק האינטרנט > אתר. תקלה באחד הרכיבים עלול לגרום לבעיית התחברות לאינטרנט, בהדרכה הבאה נראה כיצד למצוא את הרכיב הבעייתי בשרשרת.

==אבחון על ידי בדיקת PING==
הדרך הקלה ביותר לאבחן בעיות חיבור לאינטרנט והאם זה קשור לנטפרי זה על ידי בדיקת PING:

ראשית נפתח את חלון שורת הפקודה על ידי חיפוש בהתחל של המילה <code>cmd</code>, או לחילופין על ידי מקש הwindows + מקש R, ובשדה <code>פתח את</code> נקיש <code>cmd</code>.

בחלון שנפתח נקיש <code>ping 8.8.8.8</code> ונלחץ על מקש ה'אנטר'.

תוצאה תקינה של ping 8.8.8.8 זה כזה כפול 4:

[[קובץ:פינג_תקין.png|לא ממוסגר|327x327 פיקסלים]]

<code>Reply from '''8.8.8.8''': bytes=32 time=153ms TTL=109</code>

(ב bytes=  time=  TTL= יכול לבוא כל מספר שהוא)
===במקרה שתוצאת הפינג תקינה:===
זה בד"כ '''לא קשור''' לספק [[תוכנת WiFree#במקרה של חסימה|(אא"כ זה חסימה של וויפרי בגלל שאין סינון)]], ובמקרה כזה צריך לנסות לאבחן את הבעיה על ידי [[אבחון בעיות התחברות לאינטרנט#אבחון על ידי הודעת השגיאה בדפדפן|ההודעה שמופיעה בדפדפן כשמנסים לגלוש לאתר כלשהו]], ולפי זה (או במידה ואין בהדרכה הבאה את הודעת השגיאה שמופיעה) לבצע את אחת או יותר מהפעולות הבאות:

#'''בדיקה האם קיימת תוכנת סינון נוספת על המחשב (נתיב/K9/אתרוג/רימון וכו') והסרתה.'''
#'''[[ביטול הגנת האנטי וירוס|ניטרול מגן האינטרנט של האנטי וירוס]]'''.
#[[ביטול הגדרות פרוקסי|'''ביטול הגדרות פרוקסי'''.]]
#'''[[בעיות dns|הגדרת DNS ל DNS של גוגל.]]'''
#'''[[ביטול IPV6|ביטול IPV6.]]'''
#'''מעבר לכך יש לפנות לטכנאי מחשבים'''
 
'''שימו לב!''' כשהפקודה הוקשה בצורה לא תקינה כתוב: 

<code>XXX is not recognized as an internal or external command, operable program or batch file.</code>

===במקרה שתוצאת הפינג לא תקינה:===
ומופיעה אחת מהאופציות הבאות '''הבעיה לא קשורה לנטפרי''':

'''כשאין חיבור לאינטרנט כלל כתוב:'''

<code>PING: transmit failed. General failure.</code>

'''כשיש בעיה ב[[הדרכה להגדרת נטסטיק|הגדרות הנטסטיק]] או הראוטר כתוב כפול 4:'''

<code>Reply from *.*.*.*: Destination net unreachable</code>

'''כשאין קליטה טובה או כשיש בעיה ב[[הדרכה להגדרת נטסטיק|הגדרות הנטסטיק]] כתוב כפול 4:'''

<code>Request timed out.</code>

==אבחון על ידי הודעת השגיאה בדפדפן==
ראשית, ניכנס לדפדפן, ננסה לגשת לאתר כלשהו, ונבדוק איזו הודעת שגיאה מופיעה בדפדפן (ההדרכה כאן מבוססת על הודעות השגיאה הנפוצות של דפדפן כרום) ובהתאם לכך ננסה למצוא את הפתרון המתאים ולאיזה רכיב הבעיה קשורה:

===אין חיבור לאינטרנט===
[[קובץ:שגיאת אין חיבור לאינטרנט.png|לא ממוסגר|327x327 פיקסלים]] 

'''- בעיה בקו האינטרנט עצמו או בעיית חיבור הראוטר/נטסטיק למחשב (אמור להופיע תוצאת פינג לא תקינה)-''' לא קשור בשום מצב לנטפרי.

===החיבור שלך אינו פרטי===
[[קובץ:שגיאת החיבור אינו פרטי 1.png|לא ממוסגר|327x327 פיקסלים]]

'''- בעיית תוכנה -''' יש להתקין את [[תעודת האבטחה]] של נטפרי, ובמידת שהבעיה עדיין קיימת יש לפעול לפי ההוראות במאמר [[בעיות אפשריות בהתקנת תעודה|'בעיות אפשריות בהתקנת תעודה']].

===אתר זה לא יכול לספק חיבור מאובטח===
[[קובץ:שגיאת אתר זה לא יכול לספק חיבור מאובטח.png|לא ממוסגר|327x327px]] 

'''- בעיית תוכנה -''' במידה ומותקן אנטי וירוס של חברת ESET, יש לפעול לפי ההוראות המופיעות במאמר [[התקנת תעודה בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - NOD32|'התקנת תעודה בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - NOD32']]. 

===הגישה לאינטרנט חסומה===
[[קובץ:שגיאת הגישה לאינטרנט חסומה.png|לא ממוסגר|327x327px]]

'''- בעיית תוכנה -''' במידה ומותקנת במחשבכם תוכנת wifree, יש לפעול לפי ההוראות במאמר '[[תוכנת WiFree#במקרה של חסימה|תוכנת wifree - במקרה של חסימה']]. במידה ולא מותקנת במחשבכם תוכנת wifree הבעיה לא קשורה לנטפרי ויש לנסות [[ביטול הגנת האנטי וירוס|לנטרל ו/או להסיר את תוכנת האנטי וירוס]] וכן לנטרל את חומת האש.