תקלות ופתרונן

For English click here

למעבר מתצוגת עריכה לתצוגת קריאה

עמוד ראשי > תקלות ופתרונן

‎‎

בעיות התחברות לאינטרנט

ראו ערך מורחב אבחון בעיות התחברות לאינטרנט

איטיות ו/או ניתוקים

ראו ערך מורחב איטיות וניתוקים

אתר שפתאום לא נפתח כלל

תיאור: האתר לא נפתח בכלל ואין דפי חסימה של נטפרי.

פתרונות: בידקו האם האתר עובד טוב דרך דפדפן אחר או דרך "חלון גלישה בסתר" של כרום. אם כן נקו "קאש" בדפדפן. אם לא בדקו האם האתר פעיל דרך האתר הזה. https://check-host.net/check-http. כמו"כ נסו לבטל הגדרות פרוקסי במידה וקיימות הגדרות כאלו.

לא מצליחים לשלוח אימייל דרך תוכנה בספק RL

תיאור: התוכנה מנסה לשלוח אימייל דרך SMTP וזה נתקל בשגיאת TIMEOUT. זה קורה בספק RL כי הוא חוסם שליחת אימיילים.

פתרון: פנו לספק RL שיסדרו את העניין.

שגיאות DNS

ראו ערך מורחב

בעיה בהתקנת ווינדוס 11

תיאור:   התקנת ווינדוס 11 מחייבת התחברות לרשת, ומכיוון שבעת ההתקנה עדיין לא מותקנת תעודת האבטחה של נטפרי, החיבור לרשת נכשל, מה שמונע את התקדמות ההתקנה.

פתרון:   כשאתם מגיעים לשלב שנדרשת התחברות לרשת, לפני שאתם מתחברים יש ללחוץ על צירוף המקשים - shift + f10 או  fn +shift + f10
זה אמור לפתוח חלונית שחורה (cmd).   בחלונית שנפתחה יש להקליד את הפקודה -   OOBE\BYPASSNRO   וללחוץ על אנטר,
זה יעשה ריסטארט להתקנה. עכשיו כשתגיעו שוב לשלב של ההתחברות לרשת,
תופיע למטה אפשרות ‘אין לי אינטרנט’ בחרו באפשרות זו, ובמסך שאחרי זה באפשרות 'המשך בהגדרה מוגבלת'.

עדכוני windows חסומים

עדכוני windows חסומים בברירת מחדל בחיבור דרך סים של חברת RL (בחיבור קווי אין מגבלה כזאת), וזאת לשם חסכון בתעבורת הרשת, (ניתן לבדוק האם זו בעיה שנגרמת מהגדרות הסינון האישיות או אולי בעיה שנגרמת מהספק על ידי גישה ללינק הזה http://update.microsoft.com/test, במידה ומופיע 404, הרי שזה לא חסימה של הספק) לשינוי ההגדרה פנו לספק.

תמונת קאפצ'ה (CAPTCHA) לא חוזרת מבדיקה

תיאור: ישנם אתרים שונים אשר במטרה להבטיח שהתשובה אינה מופקת באמצעות מחשב הם משתמשים עם תמונת קאפצ'ה הכוללת אותיות או מספרים המופיעים בצורה מעוותת על המסך והמשתמש צריך לזהות אותם ולהקליד אותם. תמונות אלו מתחלפות בד"כ עם כל ריענון של התמונות בדף, ולכן בנטפרי באם התמונה מוגדרת להישלח לבדיקה, תמיד התמונה תופיע מפוקסלת עקב מנגנון ריענון התמונות.

פתרון: יש לשלוח פניה דרך מערכת הפניות עם הלינק של התמונה המשתנה. עדיף לשלוח גם את הכתובת של הדף עצמו.

תוכנת FileZilla לא מצליחה להתחבר ל-FTP

תיאור: התוכנה כותבת בלוג שהיא מנסה להתחבר ל-TLS. וזה נתקל בשגיאה.

פתרון: הגדירו את חיבור ה-FTP שיהיה חיבור פשוט ללא אבטחה לפי צילום המסך כאן. במקרה שזה לא עובד הקליטו את התעבורה ושלחו לתמיכה.

visual Studio נכשל בפעולת publish ל-ftp

תיאור: זו בעיה ברשת שעובדת עם NAT.

פתרון: הגדירו שה FTP יעבוד במצב של passive mode. מקור

GIT לא מתחבר

תיאור: GIT דורש חיבור באמצעות תעודת אבטחה.

פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד עבור GIT, הוראות כאן.

מנהלי חבילות (npm, pip, bower) לא מתחברות לרשת

תיאור: מנהלי חבילות דורשות חיבור באמצעות תעודת אבטחה.

פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד לכל מנהל חבילות בנפרד, הוראות כאן.

אנטי וירוס ESET מתריע על תעודות לא מהימנות

תיאור: כאשר נכנסים לאתרים מאובטחים קופצת הודעה שהאתר לא מהימן.

פתרון: יש להוסיף את תעודת האבטחה לאנטי-וירוס, או לבטל את בדיקת התעודות, הוראות מפורטות כאן

התקנת תוכנות של חברת Autodesk נתקעות

תיאור: בעת ניסיון להתקין את התוכנה, ההתקנה מתמשכת זמן רב בנסיון להוריד את התוכנה. הבעיה נובעת מהעובדה שתוכנת ההתקנה לא סומכת על תעודת האבטחה של נטפרי.

פתרון: יש להוריד את התוכנות דרך א' האתרים דלהלן:

https://ava.autodesk.com/modular/?module=download

https://autodesk.rg-adguard.net/

בעיות התחברות ל SIP דרך תוכנת zoiper

תיאור: התוכנה מנסה להתחבר לשרת SIP דרך פורט שאינו 5060 ולכן ההתחברות נכשלת.

פתרון: הגדירו את הדומיין של שרת SIP עם פורט 5060. לדוגמה domain.com:5060

הורדת כרטיסי טיסה מ-WizzAir

יש להוריד בפורמט html,

כהיום זה מופיע בPRINT BOARDING CARD DIRECTLY.

הורדת כרטיסי טיסה מ-easyJet

יש להגדיר בהגדרות סינון אישיות אל תתריע על שיבוש קבצים.

תוכנת סקייפ לא עובדת בצורה תקינה

יש להשתמש בגירסת הdesktop שנבדקה ועובדת כראוי, ניתן להוריד את התוכנה מכאן.

תמונות לא ראויות של משתמשים מוצגות בסקייפ

תיאור: בדרך כלל זה קורה למי שעובר מאינטרנט אחר לנטפרי. והתמונות של המשתמשים נשמרו על המחשב שלו. והוא רוצה שזה יסונן.

פתרון: סגרו את סקייפ. ושנו את השם של התקיה הזו C:\Users\@user\AppData\Roaming\Skype לשם אחר כאשר @user זה השם משתמש שלכם בוינדוס. והדליקו את סקייפ מחדש. תצטרכו להתחבר מחדש עם שם משתמש וסיסמה. ואז התמונות יסתננו.

הורדות מהאתר Freepik.com נחסמות עקב ריבוי הורדות מכתובת IP משותפת

יש ליצור חשבון משתמש חינמי באתר של freepik ולהוריד באמצעותו.

התחברות למצלמות מרוחקות נחסמת לאחר זמן מה ויש צורך בפתיחה מחדש בכל פעם

הסיבה היא מכיוון שבמצלמות המרוחקות אין אייפי קבוע ובכל פעם שהאייפי משתנה נטפרי צריכים לפתוח את האייפי החדש. הפתרון הוא להגדיר ברשת של המצלמות המרוחקות אייפי קבוע.

לא ניתן לצפות בדפי הפירוט של כ"א ישראכרט

יש לסמן בהגדרות סינון אישיות "אל תתריע על שיבוש קבצים" ולשמור.

הפעלת קבצי וידאו באתר TorahAnytime

תיאור: קבצי הוידאו באתר הזה מוזרמים בברירת מחדל באמצעות אתר וימאו, אך לטובת משתמשי הסינונים למיניהם, מוגדר באתר שבאם הדף מזהה שהכתובת של הוידאו חסומה, הוא מופנה אוטומטית לשרת שלהם במקום לוימאו.
בנטפרי, הזיהוי לא פועל, ולכן צריך לשלוח פניה נפרדת לגבי כל קובץ (כמו כל סרטון וימאו).

פתרון: להתקין את התוסף הזה.

החיבור התנתק מהחשבון בנטפרי

יתכן א' מהסיבות הבאות:

1) החיבור נותק ע"י פעולת אנוש בדף של הגדרות סינון (או ע"י מנהל קהילה) בכוונה או בטעות, אפשר לחברו שוב כמו חיבור חדש.

2) החיבור לא היה פעיל למשך חודש, חיבורים מתנתקים אוטומטית מהחשבון אם לא היו בשימוש למשך חודש (למעט חיבורי VPN), גם במקרה זה אפשר לחברו שוב.

3) כשיש מינוס בחשבון ולא מגדירים אמצעי תשלום תוך 15 יום, החיבור מתנתק מהחשבון, לא ניתן לחברו שוב לחשבון אלא רק לאחר עדכון אמצעי תשלום.

הסרה מרשימת תפוצה

במקרים בהם לא ניתן לגשת לקישור ההסרה מרשימת התפוצה מכיוון שהאתר חסום בנטפרי או בחשבון המשתמש,

ניתן להגדיר כלל מחיקה בג'ימייל שיופעל אוטומטית כשמתקבלת הודעת דואר אלקטרוני מכתובת מסוימת. לחצו כאן להוראות.

ריבוי חסימות של הרובוט באתרי קניות סיניים

ראה כאן.

שינוי שפת ווינדוס מאנגלית לעברית בנטפרי

כאשר רוכשים מחשב חדש מחו"ל בדרך כלל הוא מגיע באנגלית.

ע"מ שיהיה גם בעברית יש צורך בהורדת ערכת שפה דרך החנות - microsoft store.

יש להיכנס לקישור הבא וללחוץ על "קבל".

התמודדות עם תקלות שלא מפורטות כאן

אם נתקלתם בתקלה שאינה מפורטת כאן, עליכם לפנות למערכת הפניות של נטפרי בצירוף הקלטת תעבורה. תוכלו ללמוד כיצד לעשות זאת באמצעות מדריך זה.

בנוסף ניתן להעלות שאלות בפורום המשתמשים של נטפרי.

קישורים חיצוניים

"visual Studio נכשל בפעולת pulish ל-ftp" - פורום משתמשי נטפרי.
פתרון לבעיה ש outlook נתקע בפתיחה של מיילים מסויימים