תקלות ופתרונן: הבדלים בין גרסאות בדף

מתוך ויקי נטפרי
קפיצה לניווט קפיצה לחיפוש
 
(169 גרסאות ביניים של 24 משתמשים אינן מוצגות)
שורה 1: שורה 1:
−
<small>''[[NetFriends_(חברי_נטפרי)|עמוד ראשי]] > תקלות ופתרונן''</small>
+
{{עמוד באנגלית|Bugs and their solutions}}
 +
{{קישור לתצוגת קריאה}}
 +
{{ניווט}}
  
 +
===בעיות התחברות לאינטרנט===
 +
ראו ערך מורחב [[אבחון בעיות התחברות לאינטרנט]]
  
−
=== איטיות, ניתוקים ===
+
<br />
  
−
תרשים גלישת האינטרנט מורכב מהרכיבים הבאים. תוכנה > מחשב > ראוטר | נטסטיק > ספק האינטרנט > סינון נטפרי > ספק האינטרנט > אתר. <br />
+
===איטיות ו/או ניתוקים===
−
הגלישה תהיה במהירות של הרכיב האיטי ביותר בשרשרת. כלומר מספיק רכיב איטי אחד כדי שהכל יהיה איטי.<br />
+
ראו ערך מורחב [[איטיות וניתוקים]]
  
−
[[קובץ:תרשים זרימה.png|600px|לא ממוסגר|תרשים זרימה]]<br />
+
<br />
  
−
כשבאים לבחון בעיה של איטיות צריך לבדוק תחילה את הגורמים המועדים ביותר.
+
===אתר שפתאום לא נפתח כלל===
  
−
===== הגורמים לאיטיות: =====
+
תיאור: האתר לא נפתח בכלל ואין דפי חסימה של נטפרי.
−
'''''תקשורת אלחוטית''''' - הגורם המרכזי שגורם איטיות כמעט בכל המקרים הוא תקשורת אלחוטית שזה כולל התחברות דרך WIFI או דרך אינטרנט סלולארי (נטסטיק). תקשורת אלחוטית עוברת דרך האויר ולכן היא נתונה להפרעות מצד הרבה גורמים ומכשירים חשמליים. בתקשורת אלחוטית נפוץ הרבה שיש קליטה נמוכה, והגלישה לעיתים טובה ולעיתים גרועה ולכן יש הרבה ניתוקים.<br />
 
−
'''''סינכרון הגדרות בין הספק לתשתית''''' - הגורם השני שעלול לגרום לאיטיות זה מהירות DSL גבוהה ביחס ליכולת התשתית הפיזית. לעיתים הנמכה של המהירות מחזקת את אות ה DSL ואז האינטרנט הרבה יותר יציב ובלי שגיאות וניתוקים.<br />
 
−
'''''מחשב או תוכנה''''' - הגורם השלישי זה המחשב או התוכנה. יתכן שוירוס או תוכנה אחרת מורידה או מעלה נתונים לאינטרנט (יתכן גם עדכונים של וינדוס) ומכבידה על הרשת, כמו כן '''נסו לבטל את מגן האינטרנט של האנטי וירוס ולמחוק קבצי קוקיס'''.<br />
 
−
'''''גורמים אחרים''''' - ספק האינטרנט או הסינון או האתר. הם הגורם הכי פחות סביר שיש בו בעיות מהירות. ולכן צריך לבדוק אותו רק אחרי שנבדקו כל הגורמים האפשריים האחרים.
 
  
−
===== הדרכות =====
+
פתרונות: בידקו האם האתר עובד טוב דרך דפדפן אחר או דרך "חלון גלישה בסתר" של כרום. אם כן [[מחיקת זיכרון Cache|נקו "קאש" בדפדפן]]. אם לא בדקו האם האתר פעיל דרך האתר הזה. https://check-host.net/check-http. כמו"כ נסו [[ביטול הגדרות פרוקסי|לבטל הגדרות פרוקסי]] במידה וקיימות הגדרות כאלו.
−
[[חסימת עדכוני וינדוס באופן אוטומטי]]
 
  
−
[https://support.microsoft.com/he-il/help/17452/windows-metered-internet-connections-faq הגדרת חיבור כחיבור לפי שימוש - קישור חיצוני]
+
אם זה לא עוזר, ניתן לבצע [[מערכת_הפניות_של_נטפרי#הקלטת תעבורת אינטרנט|הקלטת תעבורת אינטרנט]] כדי לבדוק האם ישנה חסימה בכתובת פנימית וכדומה שגורמת בעיה בטעינת הדף. אם כן, ניתן לשלוח פניה לנטפרי כדי שיטפלו בחסימה.
  
 +
<br />
  
−
=== אתר שפתאום לא עובד תקין ===
+
===לא מצליחים לשלוח אימייל דרך תוכנה בספק RL===
  
−
תיאור: האתר לא נפתח בכלל או שלא נפתח תקין ואין דפי חסימה של נטפרי.
+
תיאור: התוכנה מנסה לשלוח אימייל דרך SMTP וזה נתקל בשגיאת TIMEOUT. זה קורה בספק RL כי הוא חוסם שליחת אימיילים.
 +
 
 +
פתרון: פנו לספק RL שיסדרו את העניין.
 +
 
 +
<br />
  
−
פיתרון: בידקו האם האתר עובד טוב דרך דפדפן אחר או דרך "חלון גלישה בסתר" של כרום. אם כן [[מחיקת זיכרון Cache|נקו "עוגיות" בדפדפן]]. אם לא בדקו האם האתר פעיל דרך האתר הזה. https://check-host.net/check-http.
+
===שגיאות DNS===
  
 +
[[בעיות dns|ראו ערך מורחב]]
  
−
=== לא מצליחים לשלוח אימייל דרך תוכנה בספק RL ===
+
<br />
  
−
תיאור: התוכנה מנסה לשלוח אימייל דרך SMTP וזה נתקל בשגיאת TIMEOUT. זה קורה בספק RL כי הוא חוסם שליחת אימיילים.
+
===בעיה בהתקנת ווינדוס 11===
 +
 
 +
 
 +
תיאור: &nbsp; התקנת ווינדוס 11 מחייבת התחברות לרשת,
 +
ומכיוון שבעת ההתקנה עדיין לא מותקנת תעודת האבטחה של נטפרי, החיבור לרשת נכשל, מה שמונע את התקדמות ההתקנה.
 +
<br>
 +
 
 +
פתרון: &nbsp; כשאתם מגיעים לשלב בו נדרשת התחברות לרשת, לפני שאתם מתחברים
 +
יש ללחוץ על צירוף המקשים - shift + f10 או&nbsp; fn +shift + f10
 +
<br>
 +
זה אמור לפתוח חלונית שחורה (cmd). &nbsp; בחלונית שנפתחה יש להקליד את הפקודה - &nbsp;
 +
OOBE\BYPASSNRO &nbsp; וללחוץ על אנטר,
 +
<br>
 +
זה יעשה ריסטארט להתקנה. עכשיו כשתגיעו שוב לשלב של ההתחברות לרשת,<br>
 +
תופיע למטה אפשרות ‘אין לי אינטרנט’
 +
בחרו באפשרות זו, ובמסך שאחרי זה באפשרות 'המשך בהגדרה מוגבלת'.
 +
 
 +
[https://mitmachim.top/topic/46431 הסבר מצולם]
 +
 
 +
אופציה נוספת: לאחר כ10 ניסיונות המשך כושלים כשמחוברים לרשת נטפרי, ההתקנה תעבור אוטומטית למצב לא מקוון.
 +
 
 +
<br />
 +
 
 +
===עדכוני windows חסומים===
 +
 
 +
עדכוני windows חסומים בברירת מחדל בחיבור דרך סים של חברת RL (בחיבור קווי אין מגבלה כזאת), וזאת לשם חסכון בתעבורת הרשת, לשינוי ההגדרה פנו לשירות הלקוחות של הספק (RL).
  
−
פיתרון: פנו לספק RL שיפתח לכם נקודתית את האיפי שלשם אצלם צריכים לשלוח אימייל.
+
ניתן לבדוק האם זו בעיה שנגרמת מהגדרות הסינון האישיות או אולי בעיה שנגרמת מהספק על ידי גישה ללינק הזה: http://update.microsoft.com/test במידה ומופיע 404, הרי שזה '''לא''' חסימה של הספק.
  
 +
<br />
  
−
=== תמונת קאפצ'ה (CAPTCHA) לא חוזרת מבדיקה ===
+
===תמונת קאפצ'ה (CAPTCHA) לא חוזרת מבדיקה===
  
−
תיאור: ישנם אתרים שונים אשר במטרה להבטיח שהתשובה אינה מופקת באמצעות מחשב הם משתמשים עם תמונת קאפצ'ה הכוללת אותיות או מספרים המופיעים בצורה מעוותת על המסך והמשתמש צריך לזהות אותם ולהקליד אותם. תמונות אלו מתחלפות בד"כ עם כל ריענון של התמונות בדף, ולכן בנטפרי באם התמונה מוגדרת להישלח לבדיקה אזי תמיד היא תופיע מפוקסלת עקב מנגנון [[סינון התמונות#תמונות שחזרו מהבדיקה - ריענון תמונות אוטומטי|ריענון התמונות]].
+
תיאור: ישנם אתרים שונים אשר במטרה להבטיח שהתשובה אינה מופקת באמצעות מחשב הם משתמשים עם תמונת קאפצ'ה הכוללת אותיות או מספרים המופיעים בצורה מעוותת על המסך והמשתמש צריך לזהות אותם ולהקליד אותם. תמונות אלו מתחלפות בד"כ עם כל ריענון של התמונות בדף, ולכן בנטפרי באם התמונה מוגדרת להישלח לבדיקה, תמיד התמונה תופיע מפוקסלת עקב מנגנון [[סינון התמונות#תמונות שחזרו מהבדיקה - ריענון תמונות אוטומטי|ריענון התמונות]].
  
−
פיתרון: יש לשלוח פניה דרך [[מערכת הפניות של נטפרי|מערכת הפניות]] עם הלינק של התמונה המשתנה. עדיף לשלוח גם את הכתובת של הדף עצמו.
+
פתרון: יש לשלוח פניה דרך [[מערכת הפניות של נטפרי|מערכת הפניות]] עם הלינק של התמונה המשתנה. עדיף לשלוח גם את הכתובת של הדף עצמו.
  
 +
<br />
  
−
=== תוכנת FileZilla לא מצליחה להתחבר ל FTP ===
+
===תוכנת FileZilla לא מצליחה להתחבר ל-FTP===
  
−
תיאור: התוכנה כותבת בלוג שהיא מנסה להתחבר ל TLS. וזה נתקל בשגיאה.
+
תיאור: התוכנה כותבת בלוג שהיא מנסה להתחבר ל-TLS. וזה נתקל בשגיאה.
  
−
פיתרון: הגדירו את חיבור ה FTP שיהיה חיבור פשוט ללא אבטחה. במקרה שזה לא עובד הקליטו את התעבורה ושלחו לתמיכה.
+
פתרון: הגדירו את חיבור ה-FTP שיהיה חיבור פשוט ללא אבטחה [https://netfree.link/upload-file/8b5c17abba06b26f63ad40fc70fbe0d0e941305d לפי צילום המסך כאן]. במקרה שזה לא עובד [[מערכת הפניות של נטפרי#הקלטת תעבורת אינטרנט|הקליטו את התעבורה]] ושלחו לתמיכה.
  
 +
<br />
  
−
=== visual Studio נכשל בפעולת publish ל-ftp ===
+
===visual Studio נכשל בפעולת publish ל-ftp===
  
−
תיאור: זה בעיה ברשת שעובדת עם NAT.
+
תיאור: זו בעיה ברשת שעובדת עם NAT.
  
−
פיתרון: הגדירו שה FTP יעבוד במצב של passive mode.
+
פתרון: הגדירו שה FTP יעבוד במצב של passive mode.
 
[http://forum.netfree.link/topic/780/visual-studio-%D7%A0%D7%9B%D7%A9%D7%9C-%D7%91%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%AA-pulish-%D7%9C-ftp-%D7%93%D7%97%D7%95%D7%A3 מקור]
 
[http://forum.netfree.link/topic/780/visual-studio-%D7%A0%D7%9B%D7%A9%D7%9C-%D7%91%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%AA-pulish-%D7%9C-ftp-%D7%93%D7%97%D7%95%D7%A3 מקור]
  
 +
<br />
 +
 +
===מנהלי חבילות (npm, pip, bower) לא מתחברות לרשת===
 +
 +
תיאור: מנהלי חבילות דורשות חיבור באמצעות תעודת אבטחה.
 +
 +
פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד לכל מנהל חבילות בנפרד, הוראות [[תעודת האבטחה|כאן]].
 +
 +
<br />
 +
 +
===אנטי וירוס ESET מתריע על תעודות לא מהימנות===
 +
 +
תיאור: כאשר נכנסים לאתרים מאובטחים קופצת הודעה שהאתר לא מהימן.
 +
 +
פתרון: יש להוסיף את תעודת האבטחה לאנטי-וירוס, או לבטל את בדיקת התעודות, [[התקנת תעודה בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - NOD32|הוראות מפורטות כאן]]
 +
 +
<br />
 +
 +
===התקנת תוכנות של חברת Autodesk נתקעות===
 +
 +
תיאור: בעת ניסיון להתקין את התוכנה, ההתקנה מתמשכת זמן רב בנסיון להוריד את התוכנה. הבעיה נובעת מהעובדה שתוכנת ההתקנה לא סומכת על [[תעודת האבטחה]] של נטפרי.
 +
 +
פתרון: יש להוריד את התוכנות דרך א' האתרים דלהלן:
 +
 +
https://ava.autodesk.com/modular/?module=download
 +
 +
https://autodesk.rg-adguard.net/
 +
 +
<br />
 +
 +
===התקנת תוכנת Twinmotion .===
 +
תיאור : התקנת תוכנת Twinmotion מתבצעת דרך תוכנת Epic Games launcher כרגע התוכנה עובדת וניתן להתחבר באמצעות חשבון גוגל ולהגיע למסך של התקנת twinmotion,
  
−
=== GIT לא מתחבר ===
+
שאר המסכים המכילים תוכן שלא מתאים לסינון חסומים .
  
−
תיאור: GIT דורש חיבור באמצעות תעודת אבטחה.
+
אחרי ההתחברות מופיע לכם רק עמוד חסום צריך ללחוץ קליק ימני על הסמל של התוכנה במגש המערכת (סמלים מוסתרים) ולחצו שם כמו שמסומן בתמונה [https://netfree.link/upload-file/8ba27ce6831a2b22a7cd768ba181c1927706e843 כאן]
  
−
פיתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד עבור GIT הוראות [[התקנת_תעודה_בGIT|כאן]].
+
שם תוכלו להגיע למסך של התקנת twinmotion כמו שמסומן [https://netfree.link/upload-file/ab305a4664b2130db620c42f45ddddc46beae321 כאן]
  
 +
<br />
  
−
=== מנהלי חבילות (npm, pip, bower) לא מתחברות לרשת ===
+
===בעיות התחברות ל SIP דרך תוכנת zoiper===
  
−
תיאור: מנהלי חבילות דורשות חיבור באמצעות תעודת אבטחה.
+
תיאור: התוכנה מנסה להתחבר לשרת SIP דרך פורט שאינו 5060 ולכן ההתחברות נכשלת.
 +
 
 +
פתרון: הגדירו את הדומיין של שרת SIP עם פורט 5060. לדוגמה domain.com:5060
 +
 
 +
<br />
 +
 
 +
===הורדת כרטיסי טיסה מ-WizzAir===
 +
 
 +
יש להוריד בפורמט html,
 +
 
 +
כהיום זה מופיע ב'''<u><small>PRINT BOARDING CARD DIRECTLY</small></u>'''.
 +
 
 +
[[קובץ:WizzAir.png|לא ממוסגר|356x356 פיקסלים]]
 +
 
 +
<br />
 +
 
 +
===הורדת כרטיסי טיסה מ-easyJet===
 +
 
 +
יש להגדיר ב[[הגדרות סינון אישיות#הגדרות סינון נוספות|הגדרות סינון אישיות]] '''אל תתריע על שיבוש קבצים'''.
 +
 
 +
<br />
 +
 
 +
===לא ניתן לצפות בדפי הפירוט של כרטיס אשראי ישראכרט===
 +
 
 +
יש לסמן ב[[הגדרות סינון אישיות#הגדרות סינון נוספות|הגדרות סינון אישיות]] "אל תתריע על שיבוש קבצים" ולשמור.
 +
 
 +
<br />
 +
 
 +
===הורדת דפי פירוט של כרטיס האשראי באתר MAX===
 +
תחת הלשונית ''פעולות'' מופיע תת לשונית ''דפי הפירוט והמכתבים'' ישנה אפשרות לצפות ולהוריד דפי פירוט, אפשרות זו לפעמים לא עובדת בנטפרי, ומוצג/יורד קובץ ריק ללא תוכן כלל.
 +
 
 +
כדי לצפות בפירוט שימושים עבור חודשים שלא נפתחים בממשק "דפי הפירוט והמכתבים" יש ליכנס ללשונית בראש הדף ''כרטיסים'' ולבחור ''פירוט חיובים ועסקאות''.
 +
 
 +
<br />
 +
 
 +
===תוכנת סקייפ לא עובדת בצורה תקינה===
 +
 
 +
יש להשתמש בגירסת הdesktop שנבדקה ועובדת כראוי, [https://go.skype.com/windows.desktop.download ניתן להוריד את התוכנה מכאן].
 +
 
 +
<br />
 +
 
 +
===תמונות לא ראויות של משתמשים מוצגות בסקייפ===
 +
 
 +
תיאור: בדרך כלל זה קורה למי שעובר מאינטרנט אחר לנטפרי והתמונות של המשתמשים נשמרו על המחשב שלו והוא רוצה שזה יסונן.
  
−
פיתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד לכל מנהל חבילות בנפרד, הוראות [[תעודת האבטחה|כאן]].
+
פתרון: סגרו את סקייפ, ושנו את השם של התקיה הזו C:\Users\USER\AppData\Roaming\Skype  לשם אחר (החליפו את המילה USER בשם המשתמש שלכם) והדליקו את סקייפ מחדש. תצטרכו להתחבר מחדש עם שם משתמש וסיסמה, ואז התמונות יסתננו.
  
 +
<br />
  
−
=== אנטי וירוס ESET מתריע על תעודות לא מהימנות ===
+
===הורדות מהאתר [https://www.freepik.com/ Freepik.com] נחסמות עקב ריבוי הורדות מכתובת IP משותפת===
  
−
תיאור: כשנכנסים לאתרים מאובטחים קופצת הודעה שהאתר לא מהימן.
+
יש [https://id.freepikcompany.com/login?&action=register ליצור חשבון משתמש חינמי] באתר של freepik ולהוריד באמצעותו.
  
−
פיתרון: יש להוסיף את תעודת האבטחה לאנטי וירוס, או לבטל את בדיקת התעודות, [[התקנת תעודה בתוכנת האנטי וירוס נוד 32 - NOD32|הוראות מפורטות כאן]]
+
<br />
  
 +
===התחברות למצלמות מרוחקות נחסמת לאחר זמן מה ויש צורך בפתיחה מחדש בכל פעם===
  
−
=== תמונות לא ראויות של משתמשים מוצגות בסקייפ ===
+
הסיבה היא מכיוון שבמצלמות המרוחקות אין אייפי קבוע ובכל פעם שהאייפי משתנה נטפרי צריכים לפתוח את האייפי החדש. הפתרון הוא להגדיר ברשת של המצלמות המרוחקות אייפי קבוע.
  
−
תיאור: בדרך כלל זה קורה למי שעובר מאינטרנט אחר לנטפרי. והתמונות של המשתמשים נשמרו על המחשב שלו. והוא רוצה שזה יסונן.
+
<br />
  
−
פיתרון: סגרו את סקייפ. ושנו את השם של התקיה הזו C:\Users\@user\AppData\Roaming\Skype  לשם אחר כאשר @user זה השם משתמש שלכם בוינדוס. והדליקו את סקייפ מחדש. תצטרכו להתחבר מחדש עם שם משתמש וסיסמה. ואז התמונות יסתננו.
+
===החיבור התנתק מהחשבון בנטפרי===
  
 +
יתכן א' מהסיבות הבאות:
  
−
=== תוכנות JAVA לא מצליחות לגשת לאינטרנט ביחד עם WIFREE ===
+
1) החיבור נותק ע"י פעולת אנוש בדף של [https://netfree.link/user#/user/filter-settings הגדרות סינון] (או ע"י מנהל קהילה) בכוונה או בטעות, אפשר לחברו שוב כמו חיבור חדש.
  
−
תיאור: JAVA מנסה לגשת דרך IPv6 ובגלל ש WIFREE חוסם את זה לגמרי אז הוא נתקל בשגיאה.
+
2) החיבור לא היה פעיל למשך חודש, חיבורים מתנתקים אוטומטית מהחשבון אם לא היו בשימוש למשך חודש (למעט חיבורי VPN), גם במקרה זה אפשר לחברו שוב.
  
−
פיתרון: הריצו את הפקודה הזאת setx _JAVA_OPTIONS -Djava.net.preferIPv4Stack=true בווינדוס. זה גורם ל JAVA להשתמש ב IPv4 קודם.
+
3) כשיש מינוס בחשבון ולא מגדירים אמצעי תשלום תוך 15 יום, החיבור מתנתק מהחשבון, לא ניתן לחברו שוב לחשבון אלא רק לאחר עדכון אמצעי תשלום.
  
 +
<br />
  
−
=== התקנת תוכנות של חברת Autodesk נתקעות ===
+
===הסרה מרשימת תפוצה===
 +
במקרים בהם לא ניתן לגשת לקישור ההסרה מרשימת התפוצה מכיוון שהאתר חסום בנטפרי או בחשבון המשתמש,
  
−
תיאור: בעת ניסיון להתקין את התוכנה, ההתקנה מתמשכת המון זמן בנסיון להוריד את התוכנה. הבעיה נובעת מזה שתוכנת ההתקנה לא סומכת על התעודת אבטחה של נטפרי.
+
ניתן להגדיר כלל מחיקה בג'ימייל שיופעל אוטומטית כשמתקבלת הודעת דואר אלקטרוני מכתובת מסוימת. [[הסרה מרשימת תפוצה|לחצו כאן להוראות]].
  
−
פיתרון: יש להוריד את התוכנות דרך האתר הזה.:
+
<br />
  
−
http://autodesk.creativevirtual15.com/autodesk/bot.html?isJSEnabled=1&businessArea=Root.Front%20Desk&startContext=Root.Front%20Desk
+
===ריבוי חסימות של הרובוט באתרי קניות סיניים===
 +
ראה [http://forum.netfree.link/topic/5991 כאן].
  
 +
<br />
  
−
=== בעיות התחברות ל SIP דרך תוכנת zoiper ===
+
===סנכרון גוגל כבה ודורש התחברות מחדש כל יום ===
 +
תיאור: זה קורה בד"כ למי שמוגדר לו שעות מסויימות ללא אינטרנט כלל, כלומר שבפרופיל סינון  מוגדר שכל האתרים חסומים, בלי שום החרגות, ומכיוון שהכתובת שאחראית על סנכרון חשבון גוגל חסומה, הסנכרון כבה.
  
−
תיאור: התוכנה מנסה להתחבר לשרת SIP דרך פורט שהוא לא 5060 ולכן זה נחסם.
+
פתרון:  צריך לפתוח בפרופיל החסום את הכתובת:
  
−
פיתרון: הגדירו את הדומיין של שרת SIP עם פורט לדוגמה ככה domain.com:5060 .
+
<code>https://www.googleapis.com/oauth*</code>
  
 +
<br />
  
−
=== התחברות ל-wifi ברשתות ציבוריות באמצעות [[VPN החדש|VPN]], ממחשב החסום ע"י התוכנה wifree ===
+
===שינוי שפת ווינדוס מאנגלית לעברית בנטפרי===
  
−
תיאור: ברשתות ציבוריות (כגון מלונות, אוטובוסים, שדות תעופה ועוד) יש לפעמים להיכנס לדף login ולאשר הסכמה לתנאי השימוש כדי להתחבר לאינטרנט, אך תוכנת wifree חוסמת את דף ה-login משום שהיא לא מזהה חיבור מסונן, כל עוד ה-VPN לא הופעל. <br />
+
כאשר רוכשים מחשב חדש מחו"ל בדרך כלל הוא מגיע באנגלית.
−
מצד שני, אין אפשרות להפעיל את ה-VPN כל עוד תנאי השימוש לא אושרו.
 
  
−
פיתרון: יש להיכנס ל[http://netfree.link/ דף הבית של נטפרי], שאותו ה-WiFree מאפשרת, אך במקומו יופיע דף ה-login.<br />
+
ע"מ שיהיה גם בעברית יש צורך בהורדת ערכת שפה דרך החנות - microsoft store.
−
לאחר ההתחברות, יש להפעיל את ה-VPN.
 
  
 +
יש להיכנס לקישור [https://tinyurl.com/zhe297hr הבא] וללחוץ על "קבל".
  
−
=== מצלמות הכותל לא עובדות ===
+
<br />
−
תיאור: א"א לצפות במצלמות הכותל דרך האתר הרגיל(המצלמות נחסמו עקב פרסומות בעייתיות שהיו שם).
 
  
−
פיתרון: ניתן לצפות במצלמות באתר זה: https://957-957.wixsite.com/kotel שנבנה במיוחד עבור משתמשי נטפרי.
+
===בעיית אבטחה בגירסאות העדכניות של תוכנת zoom במערכת הפעלה לינוקס===
  
−
ניתן גם להוריד את הקבצים האלו:
+
תיאור: בגירסה האחרונה של תוכנת zoom עבור לינוקס, ישנה בעיית אבטחה שלא מאפשרת את השימוש באפליקציה.
  
−
* [http://forum.netfree.link/uploads/files/1477001367670-%D7%9E%D7%A6%D7%9C%D7%9E%D7%95%D7%AA-%D7%94%D7%9B%D7%95%D7%AA%D7%9C-%D7%A7%D7%A9%D7%AA-%D7%95%D7%99%D7%9C%D7%A0%D7%A1%D7%95%D7%9F.m3u8 מצלמות הכותל קשת ווילסון]
+
פתרון: אין כרגע פתרון עבור גירסה זו. אך ניתן להוריד מ [https://zoom.us/client/5.15.10.6882/zoom_amd64.deb כאן] או מ[https://cdn.zoom.us/prod/5.13.7.683/zoom_amd64.deb כאן] גירסה ישנה יותר, או להשתמש בדפדפן.
−
* [http://forum.netfree.link/uploads/files/1477001367664-%D7%9E%D7%A6%D7%9C%D7%9E%D7%95%D7%AA-%D7%94%D7%9B%D7%95%D7%AA%D7%9C-%D7%A8%D7%97%D7%91%D7%AA-%D7%94%D7%AA%D7%A4%D7%99%D7%9C%D7%94.m3u8 מצלמות הכותל רחבת התפילה]
 
−
ולהפעיל אותם באמצעות נגן [http://softwares.center/vlc/ VLC]
 
  
 +
<br />
  
−
=== התמודדות עם תקלות ===
+
==התמודדות עם תקלות שלא מפורטות כאן==
  
−
אם נתקלתם בתקלה שאינה מפורטת כאן, עליכם לפנות ל[[מערכת הפניות של נטפרי]] באמצעות מדריך זה [[התמודדות עם תקלות]].
+
אם נתקלתם בתקלה שאינה מפורטת כאן, עליכם לפנות ל[[מערכת הפניות של נטפרי]] בצירוף הקלטת תעבורה. תוכלו ללמוד כיצד לעשות זאת באמצעות [[התמודדות עם תקלות#כלי הקלטת התעבורה|מדריך זה]].
  
−
בנוסף ניתן להעלות שאלות ב[http://forum.netfree.link/ פורום המשתמשים של נטפרי].
+
בנוסף ניתן להעלות שאלות ב[http://forum.netfree.link פורום המשתמשים של נטפרי].
  
 +
<br />
  
 
==קישורים חיצוניים==
 
==קישורים חיצוניים==
−
[http://code.613m.org/viewtopic.php?f=1&t=1836|"תקלות SSL עם הפרוקסי של נטפרי"] - CODE613M, פורום חרדי בנושא תכנות.<br />
+
[http://forum.netfree.link/topic/780/| "visual Studio נכשל בפעולת pulish ל-ftp"] - פורום משתמשי נטפרי.<br />
−
[http://forum.netfree.link/topic/780/|"visual Studio נכשל בפעולת pulish ל-ftp - דחוף!!!"] - INFO-ROOM, פורום למשתמשי נטפרי.<br />
 
−
[http://forum.netfree.link/topic/1328 "הורדת והתקנת תוכנת autoCAD לאדריכלים"] - INFO-ROOM, פורום למשתמשי נטפרי.<br />
 
 
[http://forum.netfree.link/topic/2065/ פתרון לבעיה ש outlook נתקע בפתיחה של מיילים מסויימים]
 
[http://forum.netfree.link/topic/2065/ פתרון לבעיה ש outlook נתקע בפתיחה של מיילים מסויימים]
−
{{תבנית:הוספת_נושא}}
 

גרסה אחרונה מ־11:50, 2 ביוני 2024

For English click here

למעבר מתצוגת עריכה לתצוגת קריאה

עמוד ראשי > תקלות ופתרונן

‎‎


בעיות התחברות לאינטרנט

ראו ערך מורחב אבחון בעיות התחברות לאינטרנט


איטיות ו/או ניתוקים

ראו ערך מורחב איטיות וניתוקים


אתר שפתאום לא נפתח כלל

תיאור: האתר לא נפתח בכלל ואין דפי חסימה של נטפרי.

פתרונות: בידקו האם האתר עובד טוב דרך דפדפן אחר או דרך "חלון גלישה בסתר" של כרום. אם כן נקו "קאש" בדפדפן. אם לא בדקו האם האתר פעיל דרך האתר הזה. https://check-host.net/check-http. כמו"כ נסו לבטל הגדרות פרוקסי במידה וקיימות הגדרות כאלו.

אם זה לא עוזר, ניתן לבצע הקלטת תעבורת אינטרנט כדי לבדוק האם ישנה חסימה בכתובת פנימית וכדומה שגורמת בעיה בטעינת הדף. אם כן, ניתן לשלוח פניה לנטפרי כדי שיטפלו בחסימה.


לא מצליחים לשלוח אימייל דרך תוכנה בספק RL

תיאור: התוכנה מנסה לשלוח אימייל דרך SMTP וזה נתקל בשגיאת TIMEOUT. זה קורה בספק RL כי הוא חוסם שליחת אימיילים.

פתרון: פנו לספק RL שיסדרו את העניין.


שגיאות DNS

ראו ערך מורחב


בעיה בהתקנת ווינדוס 11

תיאור:   התקנת ווינדוס 11 מחייבת התחברות לרשת, ומכיוון שבעת ההתקנה עדיין לא מותקנת תעודת האבטחה של נטפרי, החיבור לרשת נכשל, מה שמונע את התקדמות ההתקנה.

פתרון:   כשאתם מגיעים לשלב בו נדרשת התחברות לרשת, לפני שאתם מתחברים יש ללחוץ על צירוף המקשים - shift + f10 או  fn +shift + f10
זה אמור לפתוח חלונית שחורה (cmd).   בחלונית שנפתחה יש להקליד את הפקודה -   OOBE\BYPASSNRO   וללחוץ על אנטר,
זה יעשה ריסטארט להתקנה. עכשיו כשתגיעו שוב לשלב של ההתחברות לרשת,
תופיע למטה אפשרות ‘אין לי אינטרנט’ בחרו באפשרות זו, ובמסך שאחרי זה באפשרות 'המשך בהגדרה מוגבלת'.

הסבר מצולם

אופציה נוספת: לאחר כ10 ניסיונות המשך כושלים כשמחוברים לרשת נטפרי, ההתקנה תעבור אוטומטית למצב לא מקוון.


עדכוני windows חסומים

עדכוני windows חסומים בברירת מחדל בחיבור דרך סים של חברת RL (בחיבור קווי אין מגבלה כזאת), וזאת לשם חסכון בתעבורת הרשת, לשינוי ההגדרה פנו לשירות הלקוחות של הספק (RL).

ניתן לבדוק האם זו בעיה שנגרמת מהגדרות הסינון האישיות או אולי בעיה שנגרמת מהספק על ידי גישה ללינק הזה: http://update.microsoft.com/test במידה ומופיע 404, הרי שזה לא חסימה של הספק.


תמונת קאפצ'ה (CAPTCHA) לא חוזרת מבדיקה

תיאור: ישנם אתרים שונים אשר במטרה להבטיח שהתשובה אינה מופקת באמצעות מחשב הם משתמשים עם תמונת קאפצ'ה הכוללת אותיות או מספרים המופיעים בצורה מעוותת על המסך והמשתמש צריך לזהות אותם ולהקליד אותם. תמונות אלו מתחלפות בד"כ עם כל ריענון של התמונות בדף, ולכן בנטפרי באם התמונה מוגדרת להישלח לבדיקה, תמיד התמונה תופיע מפוקסלת עקב מנגנון ריענון התמונות.

פתרון: יש לשלוח פניה דרך מערכת הפניות עם הלינק של התמונה המשתנה. עדיף לשלוח גם את הכתובת של הדף עצמו.


תוכנת FileZilla לא מצליחה להתחבר ל-FTP

תיאור: התוכנה כותבת בלוג שהיא מנסה להתחבר ל-TLS. וזה נתקל בשגיאה.

פתרון: הגדירו את חיבור ה-FTP שיהיה חיבור פשוט ללא אבטחה לפי צילום המסך כאן. במקרה שזה לא עובד הקליטו את התעבורה ושלחו לתמיכה.


visual Studio נכשל בפעולת publish ל-ftp

תיאור: זו בעיה ברשת שעובדת עם NAT.

פתרון: הגדירו שה FTP יעבוד במצב של passive mode. מקור


מנהלי חבילות (npm, pip, bower) לא מתחברות לרשת

תיאור: מנהלי חבילות דורשות חיבור באמצעות תעודת אבטחה.

פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד לכל מנהל חבילות בנפרד, הוראות כאן.


אנטי וירוס ESET מתריע על תעודות לא מהימנות

תיאור: כאשר נכנסים לאתרים מאובטחים קופצת הודעה שהאתר לא מהימן.

פתרון: יש להוסיף את תעודת האבטחה לאנטי-וירוס, או לבטל את בדיקת התעודות, הוראות מפורטות כאן


התקנת תוכנות של חברת Autodesk נתקעות

תיאור: בעת ניסיון להתקין את התוכנה, ההתקנה מתמשכת זמן רב בנסיון להוריד את התוכנה. הבעיה נובעת מהעובדה שתוכנת ההתקנה לא סומכת על תעודת האבטחה של נטפרי.

פתרון: יש להוריד את התוכנות דרך א' האתרים דלהלן:

https://ava.autodesk.com/modular/?module=download

https://autodesk.rg-adguard.net/


התקנת תוכנת Twinmotion .

תיאור : התקנת תוכנת Twinmotion מתבצעת דרך תוכנת Epic Games launcher כרגע התוכנה עובדת וניתן להתחבר באמצעות חשבון גוגל ולהגיע למסך של התקנת twinmotion,

שאר המסכים המכילים תוכן שלא מתאים לסינון חסומים .

אחרי ההתחברות מופיע לכם רק עמוד חסום צריך ללחוץ קליק ימני על הסמל של התוכנה במגש המערכת (סמלים מוסתרים) ולחצו שם כמו שמסומן בתמונה כאן

שם תוכלו להגיע למסך של התקנת twinmotion כמו שמסומן כאן


בעיות התחברות ל SIP דרך תוכנת zoiper

תיאור: התוכנה מנסה להתחבר לשרת SIP דרך פורט שאינו 5060 ולכן ההתחברות נכשלת.

פתרון: הגדירו את הדומיין של שרת SIP עם פורט 5060. לדוגמה domain.com:5060


הורדת כרטיסי טיסה מ-WizzAir

יש להוריד בפורמט html,

כהיום זה מופיע בPRINT BOARDING CARD DIRECTLY.

WizzAir.png


הורדת כרטיסי טיסה מ-easyJet

יש להגדיר בהגדרות סינון אישיות אל תתריע על שיבוש קבצים.


לא ניתן לצפות בדפי הפירוט של כרטיס אשראי ישראכרט

יש לסמן בהגדרות סינון אישיות "אל תתריע על שיבוש קבצים" ולשמור.


הורדת דפי פירוט של כרטיס האשראי באתר MAX

תחת הלשונית פעולות מופיע תת לשונית דפי הפירוט והמכתבים ישנה אפשרות לצפות ולהוריד דפי פירוט, אפשרות זו לפעמים לא עובדת בנטפרי, ומוצג/יורד קובץ ריק ללא תוכן כלל.

כדי לצפות בפירוט שימושים עבור חודשים שלא נפתחים בממשק "דפי הפירוט והמכתבים" יש ליכנס ללשונית בראש הדף כרטיסים ולבחור פירוט חיובים ועסקאות.


תוכנת סקייפ לא עובדת בצורה תקינה

יש להשתמש בגירסת הdesktop שנבדקה ועובדת כראוי, ניתן להוריד את התוכנה מכאן.


תמונות לא ראויות של משתמשים מוצגות בסקייפ

תיאור: בדרך כלל זה קורה למי שעובר מאינטרנט אחר לנטפרי והתמונות של המשתמשים נשמרו על המחשב שלו והוא רוצה שזה יסונן.

פתרון: סגרו את סקייפ, ושנו את השם של התקיה הזו C:\Users\USER\AppData\Roaming\Skype לשם אחר (החליפו את המילה USER בשם המשתמש שלכם) והדליקו את סקייפ מחדש. תצטרכו להתחבר מחדש עם שם משתמש וסיסמה, ואז התמונות יסתננו.


הורדות מהאתר Freepik.com נחסמות עקב ריבוי הורדות מכתובת IP משותפת

יש ליצור חשבון משתמש חינמי באתר של freepik ולהוריד באמצעותו.


התחברות למצלמות מרוחקות נחסמת לאחר זמן מה ויש צורך בפתיחה מחדש בכל פעם

הסיבה היא מכיוון שבמצלמות המרוחקות אין אייפי קבוע ובכל פעם שהאייפי משתנה נטפרי צריכים לפתוח את האייפי החדש. הפתרון הוא להגדיר ברשת של המצלמות המרוחקות אייפי קבוע.


החיבור התנתק מהחשבון בנטפרי

יתכן א' מהסיבות הבאות:

1) החיבור נותק ע"י פעולת אנוש בדף של הגדרות סינון (או ע"י מנהל קהילה) בכוונה או בטעות, אפשר לחברו שוב כמו חיבור חדש.

2) החיבור לא היה פעיל למשך חודש, חיבורים מתנתקים אוטומטית מהחשבון אם לא היו בשימוש למשך חודש (למעט חיבורי VPN), גם במקרה זה אפשר לחברו שוב.

3) כשיש מינוס בחשבון ולא מגדירים אמצעי תשלום תוך 15 יום, החיבור מתנתק מהחשבון, לא ניתן לחברו שוב לחשבון אלא רק לאחר עדכון אמצעי תשלום.


הסרה מרשימת תפוצה

במקרים בהם לא ניתן לגשת לקישור ההסרה מרשימת התפוצה מכיוון שהאתר חסום בנטפרי או בחשבון המשתמש,

ניתן להגדיר כלל מחיקה בג'ימייל שיופעל אוטומטית כשמתקבלת הודעת דואר אלקטרוני מכתובת מסוימת. לחצו כאן להוראות.


ריבוי חסימות של הרובוט באתרי קניות סיניים

ראה כאן.


סנכרון גוגל כבה ודורש התחברות מחדש כל יום

תיאור: זה קורה בד"כ למי שמוגדר לו שעות מסויימות ללא אינטרנט כלל, כלומר שבפרופיל סינון מוגדר שכל האתרים חסומים, בלי שום החרגות, ומכיוון שהכתובת שאחראית על סנכרון חשבון גוגל חסומה, הסנכרון כבה.

פתרון: צריך לפתוח בפרופיל החסום את הכתובת:

https://www.googleapis.com/oauth*


שינוי שפת ווינדוס מאנגלית לעברית בנטפרי

כאשר רוכשים מחשב חדש מחו"ל בדרך כלל הוא מגיע באנגלית.

ע"מ שיהיה גם בעברית יש צורך בהורדת ערכת שפה דרך החנות - microsoft store.

יש להיכנס לקישור הבא וללחוץ על "קבל".


בעיית אבטחה בגירסאות העדכניות של תוכנת zoom במערכת הפעלה לינוקס

תיאור: בגירסה האחרונה של תוכנת zoom עבור לינוקס, ישנה בעיית אבטחה שלא מאפשרת את השימוש באפליקציה.

פתרון: אין כרגע פתרון עבור גירסה זו. אך ניתן להוריד מ כאן או מכאן גירסה ישנה יותר, או להשתמש בדפדפן.


התמודדות עם תקלות שלא מפורטות כאן

אם נתקלתם בתקלה שאינה מפורטת כאן, עליכם לפנות למערכת הפניות של נטפרי בצירוף הקלטת תעבורה. תוכלו ללמוד כיצד לעשות זאת באמצעות מדריך זה.

בנוסף ניתן להעלות שאלות בפורום המשתמשים של נטפרי.


קישורים חיצוניים

"visual Studio נכשל בפעולת pulish ל-ftp" - פורום משתמשי נטפרי.
פתרון לבעיה ש outlook נתקע בפתיחה של מיילים מסויימים

אוחזר מתוך "https://wiki.netfree.link/index.php?title=תקלות_ופתרונן&oldid=15841"