בעיות אפשריות בהתקנת תעודה: הבדלים בין גרסאות בדף

מתוך ויקי נטפרי
קפיצה לניווט קפיצה לחיפוש
 
(22 גרסאות ביניים של 7 משתמשים אינן מוצגות)
שורה 1: שורה 1:
<small>''[[NetFriends (חברי נטפרי)|עמוד ראשי]]'' > ''[[תעודת האבטחה]]'' > ''בעיות אפשריות בהתקנת תעודה''</small>
 
  
 +
{{עמוד באנגלית|Possible problems with installing a certificate}}
 +
{{קישור לתצוגת קריאה}}
 +
{{ניווט|תעודת האבטחה}}
 +
 +
===התעודה הותקנה, אך עדיין מופיע שגיאת אבטחה===
 
אם התקנתם את תעודת האבטחה ו[http://netfree.link/start#/auto-check-problems בדקתם בעיות נפוצות] ולא נמצאו בעיות אך עדיין מופיע שגיאה באישור האבטחה:
 
אם התקנתם את תעודת האבטחה ו[http://netfree.link/start#/auto-check-problems בדקתם בעיות נפוצות] ולא נמצאו בעיות אך עדיין מופיע שגיאה באישור האבטחה:
# '''הפעילו מחדש את הדפדפן'''
 
# '''הפעילו מחדש את המחשב'''
 
# '''[[ביטול הגנת האנטי וירוס | בטלו את מגן האינטרנט של האנטי וירוס]]'''
 
# '''בדקו שהתאריך והשעה מכוונים'''
 
# '''עדכנו את הדפדפן'''
 
# '''הסירו כל תוכנת חסימה/סינון (K9/נתיב/רימון/אתרוג וכדו') באם מותקנת'''
 
# '''ביטול הגדרות פרוקסי באם יש'''
 
 
 
אם גם לאחר מכן מופיעה שגיאת האבטחה יתכן והתעודה הותקנה גם במיקום בעייתי בחשבון המחשב ו/או המשתמש ויש להסירה מכל המיקומים ולהתקינה לאחמ"כ מחדש באמצעות [[התקנת תעודה ידנית במחשב | התקנת התעודה הידנית]] לפי ההוראות המדויקות.
 
 
== שימוש בתוכנת הסרה ==
 
ניתן להשתמש בתוכנה המצורפת: [http://wiki.netfree.link/images/9/97/NetfeeCertRemoval.zip NetfeeCertRemoval.zip]
 
אחרי ההורדה יש לפתוח/לחלץ ולהפעיל את הקובץ המופיע. התוכנה מוחקת אוטומטית את כל התעודות של נטפרי מהמחשב.
 
 
==מחיקה ידנית==
 
 
'''במידה והקובץ הנ"ל לא נתמך על ידי מערכת ההפעלה שלכם יש למחוק את התעודות ידנית:'''
 
 
=== מחיקת התעודות מחשבון המשתמש הנוכחי/Current User ===
 
הקלידו בשורת החיפוש בתפריט התחל או ב'הפעלה': '''''Certmgr.msc'''''<br />
 
בחלון שיפתח פתחו את התפריט '''''פעולה/Action'''''>'''''מצא תעודות/Find certificates''''', בשורת החיפוש כתבו '''''netfree''''', בחרו בכל התעודות שנמצאו ולחצו על '''''מחיקה/Delete'''''
 
 
=== מחיקת התעודות מחשבון המחשב המקומי/Local Computer ===
 
===== בוינדוס 8 ומעלה: =====
 
הקלידו בשורת החיפוש בתפריט התחל או ב'הפעלה': '''''certlm.msc'''''<br />
 
בחלון שיפתח פתחו את התפריט '''''פעולה/Action'''''>'''''מצא תעודות/Find certificates''''', בשורת החיפוש כתבו '''''netfree''''', בחרו בכל התעודות שנמצאו ולחצו על '''''מחיקה/Delete'''''
 
===== בוינדוס 7 וגירסאות הוינדוס הישנות ממנה: =====
 
הקלידו בשורת החיפוש בתפריט התחל או ב'הפעלה': '''''mmc.exe'''''<br />
 
בחלון שיפתח פתחו את התפריט '''''קובץ/File'''''>'''''הוספה/הסרה של Snap-in/Add/Remove Snap-in''''', תחת יישומי הSnap-in הזמינים בחרו ב'''''אישורים/Certificates'''''>בחרו ב'''''הוסף/Add'''''>בחלון שיפתח בחרו ב'''''חשבון המחשב/Computer Account'''''>'''''הבא/Next'''''>'''''מחשב מקומי/Local Computer'''''>'''''סיום/Finish'''''>'''''אישור/OK'''''<br />
 
בחלון שיפתח פתחו את התפריט '''''פעולה/Action'''''>'''''מצא תעודות/Find certificates''''', בשורת החיפוש כתבו '''''netfree''''', בחרו בכל התעודות שנמצאו ולחצו על '''''מחיקה/Delete'''''
 
  
 +
#'''יש לסגור את הדפדפן לגמרי (לוודא שהוא לא פעיל במגש המערכת) ולהפעילו מחדש, במידה ויש חשש שהדפדפן לא נסגר לגמרי הפעילו את המחשב מחדש.'''
 +
#'''[[הסרת_תעודת_האבטחה_במערכת_הפעלה_windows|הסרת תעודת האבטחה מכל המיקומים והתקנתה מחדש]]'''.
 +
#'''[[ביטול הגנת האנטי וירוס | בטלו את מגן האינטרנט של האנטי וירוס]].'''
 +
#'''[[ביטול הגדרות פרוקסי]] באם יש'''.
 +
#'''במידה ובודק הבעיות מתריע על שגיאת תאריך ושעה, בדקו שהתאריך והשעה במחשב מכוונים, סמנו "קביעת שעה באופן אוטומטי".'''
 +
#'''עדכנו את גירסת הדפדפן לגירסה העדכנית.'''
 +
#'''הסירו כל תוכנת חסימה/סינון (K9/נתיב/רימון/אתרוג וכדו') באם מותקנת.'''
 +
#'''[[בדיקת_פרטי_אישור_אבטחה_של_אתר|בדקו עם איזו תעודה האתר משתמש.]]  אם בתעודה לא מופיע המילה "FILTER" הבעיה אינה קשורה לנטפרי.'''
  
'''שימו לב! לאחר ביצוע פעולות אלו יש להתקין את התעודה מחדש'''
+
===לא ניתן להתקין תעודה===
 +
לוינדוס 10/11, ראה [[יציאה ממצב S ב-Windows|כאן]] על יציאה ממצב S.
  
 
קישורים חיצוניים:
 
קישורים חיצוניים:
שורה 41: שורה 23:
 
http://support.microsoft.co.il/cant-access-secure-sites/
 
http://support.microsoft.co.il/cant-access-secure-sites/
  
== בעיות אבטחה באתר מסוים ==
+
==בעיות אבטחה באתר מסוים==
  
במקרה של בעיית אבטחה באתר ספציפי, שילחו פניה למערכת הפניות בצירוף הקלטה של נסיון כניסה לאתר בחלון גלישה בסתר.
+
במקרה של בעיית אבטחה באתר ספציפי, שילחו פניה ל[https://netfree.link/user/#/tickets/new מערכת הפניות] בצירוף [[התמודדות עם תקלות#כלי הקלטת התעבורה|הקלטה]] של נסיון כניסה לאתר בחלון גלישה בסתר.
  
במערכות הפעלה לא עדכניות (כגון windows 7 או xp) לעיתים חסר תעודות אבטחה מעודכנות של האתר עצמו, דבר שכלל לא קשור לנטפרי, צריך לחפש ברשת את התעודה שהאתר משתמש איתה (אפשר למצוא למשל באמצעות האתר הזה https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=accounts.google.com&s=2607%3af8b0%3a4005%3a801%3a0%3a0%3a0%3a200d&hideResults=on - במקטע Certification Paths)
+
[[בדיקת פרטי אישור אבטחה של אתר|ראו כאן בהרחבה]].
להוריד ולהתקין אותה במחשב לפי הוראות התקנת התעודה הידנית של נטפרי
 

גרסה אחרונה מ־23:03, 5 בספטמבר 2023

For English click here

למעבר מתצוגת עריכה לתצוגת קריאה

עמוד ראשי > תעודת האבטחה > בעיות אפשריות בהתקנת תעודה ‎‎


התעודה הותקנה, אך עדיין מופיע שגיאת אבטחה

אם התקנתם את תעודת האבטחה ובדקתם בעיות נפוצות ולא נמצאו בעיות אך עדיין מופיע שגיאה באישור האבטחה:

  1. יש לסגור את הדפדפן לגמרי (לוודא שהוא לא פעיל במגש המערכת) ולהפעילו מחדש, במידה ויש חשש שהדפדפן לא נסגר לגמרי הפעילו את המחשב מחדש.
  2. הסרת תעודת האבטחה מכל המיקומים והתקנתה מחדש.
  3. בטלו את מגן האינטרנט של האנטי וירוס.
  4. ביטול הגדרות פרוקסי באם יש.
  5. במידה ובודק הבעיות מתריע על שגיאת תאריך ושעה, בדקו שהתאריך והשעה במחשב מכוונים, סמנו "קביעת שעה באופן אוטומטי".
  6. עדכנו את גירסת הדפדפן לגירסה העדכנית.
  7. הסירו כל תוכנת חסימה/סינון (K9/נתיב/רימון/אתרוג וכדו') באם מותקנת.
  8. בדקו עם איזו תעודה האתר משתמש. אם בתעודה לא מופיע המילה "FILTER" הבעיה אינה קשורה לנטפרי.

לא ניתן להתקין תעודה

לוינדוס 10/11, ראה כאן על יציאה ממצב S.

קישורים חיצוניים:

http://support.microsoft.co.il/cant-access-secure-sites/

בעיות אבטחה באתר מסוים

במקרה של בעיית אבטחה באתר ספציפי, שילחו פניה למערכת הפניות בצירוף הקלטה של נסיון כניסה לאתר בחלון גלישה בסתר.

ראו כאן בהרחבה.