בעיות אפשריות בהתקנת תעודה

For English click here

למעבר מתצוגת עריכה לתצוגת קריאה

עמוד ראשי > תעודת האבטחה > בעיות אפשריות בהתקנת תעודה ‎‎

אם התקנתם את תעודת האבטחה ובדקתם בעיות נפוצות ולא נמצאו בעיות אך עדיין מופיע שגיאה באישור האבטחה:

1. הפעילו מחדש את הדפדפן
2. הפעילו מחדש את המחשב
3. בטלו את מגן האינטרנט של האנטי וירוס
4. בדקו שהתאריך והשעה מכוונים
5. עדכנו את הדפדפן
6. הסירו כל תוכנת חסימה/סינון (K9/נתיב/רימון/אתרוג וכדו') באם מותקנת
7. ביטול הגדרות פרוקסי באם יש

אם גם לאחר מכן מופיעה שגיאת האבטחה יתכן והתעודה הותקנה גם במיקום בעייתי בחשבון המחשב ו/או המשתמש ויש להסירה מכל המיקומים ולהתקינה לאחמ"כ מחדש באמצעות התקנת התעודה הידנית לפי ההוראות המדויקות.

שימוש בתוכנת הסרה

ניתן להשתמש בתוכנה המצורפת: NetfeeCertRemoval.zip אחרי ההורדה יש לפתוח/לחלץ ולהפעיל את הקובץ המופיע. התוכנה מוחקת אוטומטית את כל התעודות של נטפרי מהמחשב.

מחיקה ידנית

במידה והקובץ הנ"ל לא נתמך על ידי מערכת ההפעלה שלכם יש למחוק את התעודות ידנית:

מחיקת התעודות מחשבון המשתמש הנוכחי/Current User

הקלידו בשורת החיפוש בתפריט התחל או ב'הפעלה': Certmgr.msc
בחלון שיפתח פתחו את התפריט פעולה/Action>מצא תעודות/Find certificates, בשורת החיפוש כתבו netfree, בחרו בכל התעודות שנמצאו ולחצו על מחיקה/Delete

מחיקת התעודות מחשבון המחשב המקומי/Local Computer

בוינדוס 8 ומעלה:

הקלידו בשורת החיפוש בתפריט התחל או ב'הפעלה': certlm.msc
בחלון שיפתח פתחו את התפריט פעולה/Action>מצא תעודות/Find certificates, בשורת החיפוש כתבו netfree, בחרו בכל התעודות שנמצאו ולחצו על מחיקה/Delete

בוינדוס 7 וגירסאות הוינדוס הישנות ממנה:

הקלידו בשורת החיפוש בתפריט התחל או ב'הפעלה': mmc.exe
בחלון שיפתח פתחו את התפריט קובץ/File>הוספה/הסרה של Snap-in/Add/Remove Snap-in, תחת יישומי הSnap-in הזמינים בחרו באישורים/Certificates>בחרו בהוסף/Add>בחלון שיפתח בחרו בחשבון המחשב/Computer Account>הבא/Next>מחשב מקומי/Local Computer>סיום/Finish>אישור/OK
בחלון שיפתח פתחו את התפריט פעולה/Action>מצא תעודות/Find certificates, בשורת החיפוש כתבו netfree, בחרו בכל התעודות שנמצאו ולחצו על מחיקה/Delete

שימו לב! לאחר ביצוע פעולות אלו יש להתקין את התעודה מחדש

קישורים חיצוניים:

http://support.microsoft.co.il/cant-access-secure-sites/

בעיות אבטחה באתר מסוים

במקרה של בעיית אבטחה באתר ספציפי, שילחו פניה למערכת הפניות בצירוף הקלטה של נסיון כניסה לאתר בחלון גלישה בסתר.

במערכות הפעלה לא עדכניות (כגון windows 7 או xp) לעיתים חסר תעודות אבטחה מעודכנות של האתר עצמו, דבר שכלל לא קשור לנטפרי, צריך לחפש ברשת את התעודה שהאתר משתמש איתה (אפשר למצוא למשל באמצעות האתר הזה https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=accounts.google.com&s=2607%3af8b0%3a4005%3a801%3a0%3a0%3a0%3a200d&hideResults=on - במקטע Certification Paths) להוריד ולהתקין אותה במחשב לפי הוראות התקנת התעודה הידנית של נטפרי