תקלות ופתרונן

עמוד ראשי > תקלות ופתרונן

איטיות, ניתוקים

אתר שפתאום לא נפתח כלל

תיאור: האתר לא נפתח בכלל ואין דפי חסימה של נטפרי.

פתרונות: בידקו האם האתר עובד טוב דרך דפדפן אחר או דרך "חלון גלישה בסתר" של כרום. אם כן נקו "קאש" בדפדפן. אם לא בדקו האם האתר פעיל דרך האתר הזה. https://check-host.net/check-http. כמו"כ נסו לבטל הגדרות פרוקסי במידה וקיימות הגדרות כאלו.

לא מצליחים לשלוח אימייל דרך תוכנה בספק RL

תיאור: התוכנה מנסה לשלוח אימייל דרך SMTP וזה נתקל בשגיאת TIMEOUT. זה קורה בספק RL כי הוא חוסם שליחת אימיילים.

פתרון: פנו לספק RL שיסדרו את העניין.

שגיאות DNS

תיאור: שרת הdns לא מוגדר בצורה תקינה במחשב עצמו או בראוטר.

פתרון: לשנות במחשב את השרת DNS לשרת הDNS הציבורי של גוגל 8.8.8.8 - 8.8.4.4, מצורף קובץ שמבצע את הפעולה ומוחק את מטמון הDNS

לחצו כאן להורדת הקובץ,שימו לב! יש להוריד את הקובץ בדפדפן אקספלורר ולא כרום.

או, להריץ ישירות בשורת הפקודה במצב מנהל את הפקודה הבאה:

wmic nicconfig where (IPEnabled=TRUE) call SetDNSServerSearchOrder("8.8.8.8", "8.8.4.4") & ipconfig /flushdns

אם בכל זאת ממשיכה השגיאה יש לשנות את שרת הDNS בראוטר, או לפנות לספק.

תמונת קאפצ'ה (CAPTCHA) לא חוזרת מבדיקה

תיאור: ישנם אתרים שונים אשר במטרה להבטיח שהתשובה אינה מופקת באמצעות מחשב הם משתמשים עם תמונת קאפצ'ה הכוללת אותיות או מספרים המופיעים בצורה מעוותת על המסך והמשתמש צריך לזהות אותם ולהקליד אותם. תמונות אלו מתחלפות בד"כ עם כל ריענון של התמונות בדף, ולכן בנטפרי באם התמונה מוגדרת להישלח לבדיקה אזי תמיד היא תופיע מפוקסלת עקב מנגנון ריענון התמונות.

פתרון: יש לשלוח פניה דרך מערכת הפניות עם הלינק של התמונה המשתנה. עדיף לשלוח גם את הכתובת של הדף עצמו.

תוכנת FileZilla לא מצליחה להתחבר ל FTP

תיאור: התוכנה כותבת בלוג שהיא מנסה להתחבר ל TLS. וזה נתקל בשגיאה.

פתרון: הגדירו את חיבור ה FTP שיהיה חיבור פשוט ללא אבטחה לפי ההוראות כאן https://netfree.link/upload-file/1680ce024e5abd3e39fc7990061b42215b67f9a4. במקרה שזה לא עובד הקליטו את התעבורה ושלחו לתמיכה.

visual Studio נכשל בפעולת publish ל-ftp

תיאור: זה בעיה ברשת שעובדת עם NAT.

פתרון: הגדירו שה FTP יעבוד במצב של passive mode. מקור

GIT לא מתחבר

תיאור: GIT דורש חיבור באמצעות תעודת אבטחה.

פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד עבור GIT הוראות כאן.

מנהלי חבילות (npm, pip, bower) לא מתחברות לרשת

תיאור: מנהלי חבילות דורשות חיבור באמצעות תעודת אבטחה.

פתרון: יש להגדיר את תעודת האבטחה במיוחד לכל מנהל חבילות בנפרד, הוראות כאן.

אנטי וירוס ESET מתריע על תעודות לא מהימנות

תיאור: כשנכנסים לאתרים מאובטחים קופצת הודעה שהאתר לא מהימן.

פתרון: יש להוסיף את תעודת האבטחה לאנטי וירוס, או לבטל את בדיקת התעודות, הוראות מפורטות כאן

התקנת תוכנות של חברת Autodesk נתקעות

תיאור: בעת ניסיון להתקין את התוכנה, ההתקנה מתמשכת המון זמן בנסיון להוריד את התוכנה. הבעיה נובעת מזה שתוכנת ההתקנה לא סומכת על תעודת האבטחה של נטפרי.

פתרון: יש להוריד את התוכנות דרך א' האתרים דלהלן:

https://ava.autodesk.com/

https://autodesk.rg-adguard.net/

בעיות התחברות ל SIP דרך תוכנת zoiper

תיאור: התוכנה מנסה להתחבר לשרת SIP דרך פורט שהוא לא 5060 ולכן זה נחסם.

פתרון: הגדירו את הדומיין של שרת SIP עם פורט לדוגמה ככה domain.com:5060

הורדת כרטיסי טיסה מ-WizzAir

יש להוריד בפורמט html.

תוכנת סקייפ לא עובדת בצורה תקינה

יש להשתמש בגירסת הdesktop שנבדקה ועובדת כראוי, ניתן להוריד את התוכנה מכאן,

שימו לב! כדי להתקין את התוכנה על ווינדוס 10 יש להתקין אותה במצב תאימות לווינדוס 7.

תמונות לא ראויות של משתמשים מוצגות בסקייפ

תיאור: בדרך כלל זה קורה למי שעובר מאינטרנט אחר לנטפרי. והתמונות של המשתמשים נשמרו על המחשב שלו. והוא רוצה שזה יסונן.

פתרון: סגרו את סקייפ. ושנו את השם של התקיה הזו C:\Users\@user\AppData\Roaming\Skype לשם אחר כאשר @user זה השם משתמש שלכם בוינדוס. והדליקו את סקייפ מחדש. תצטרכו להתחבר מחדש עם שם משתמש וסיסמה. ואז התמונות יסתננו.

הורדות מאתר freepik.com נחסמות עקב ריבוי הורדות מאייפי משותף

יש ליצור חשבון משתמש באתר שלהם ולהוריד באמצעותו

התחברות למצלמות מרוחקות נחסמת לאחר זמן מה ויש צורך בפתיחה מחדש בכל פעם

הסיבה היא מכיוון שבמצלמות המרוחקות אין אייפי קבוע ובכל פעם שהאייפי משתנה נטפרי צריכים לפתוח את האייפי החדש. הפתרון הוא להגדיר ברשת של המצלמות המרוחקות אייפי קבוע.

החיבור התנתק מהחשבון בנטפרי

יתכן א' מהסיבות הבאות:

1) החיבור נותק ע"י פעולת אנוש בדף של הגדרות סינון (או ע"י מנהל קהילה) בכוונה או בטעות, אפשר לחברו שוב כמו חיבור חדש.

2) החיבור לא היה פעיל למשך חודש, חיבורים מתנתקים אוטומטית מהחשבון אם לא היו בשימוש למשך חודש (למעט חיבורי VPN), גם במקרה זה אפשר לחברו שוב.

3) כשיש מינוס בחשבון ולא מגדירים אמצעי תשלום תוך 15 יום, החיבור מתנתק מהחשבון, לא ניתן לחברו שוב לחשבון רק אחרי עדכון אמצעי תשלום.

התמודדות עם תקלות

אם נתקלתם בתקלה שאינה מפורטת כאן, עליכם לפנות למערכת הפניות של נטפרי באמצעות מדריך זה התמודדות עם תקלות.

בנוסף ניתן להעלות שאלות בפורום המשתמשים של נטפרי.

קישורים חיצוניים

"תקלות SSL עם הפרוקסי של נטפרי" - CODE613M, פורום חרדי בנושא תכנות.
"visual Studio נכשל בפעולת pulish ל-ftp - דחוף!!!" - INFO-ROOM, פורום למשתמשי נטפרי.
"הורדת והתקנת תוכנת autoCAD לאדריכלים" - INFO-ROOM, פורום למשתמשי נטפרי.
פתרון לבעיה ש outlook נתקע בפתיחה של מיילים מסויימים