ברוכים הבאים לנטפרי - הדרכה למשתמש מתחיל בנטפרי

דף זה נמצא בעריכה.
לעורכים שימו לב. צריך לכתוב בצורה מסודרת ובתימצות. צריך לכתוב רק דברים שאמורים לעניין לפחות 10 אחוז מהמשתמשים. פחות מזה צריך להשמיט. אפשר להשים לינק "לקריאה בהרחבה לחץ פה"

ברוכים הבאים לנטפרי

כדי להקל על לקוחות חדשים בנטפרי, מצורף בזה עקרי הדברים הנוגעים לסינון של נטפרי:

תשלום

התשלום החודשי עבור החיבור לאינטרנט מתחלק לשניים:

1. תשלום לספק (RL/x2one/019/סים כשר) עבור חבילת הגישה לאינטרנט.
2. תשלום לנטפרי עבור סינון התוכן: 15 ₪ לכל חיבור ספק, ולמחוברים בתצורת ויפיאן - 20 ₪

בנוסף לאמצעי תשלום אותו מסרתם לספק בעת ההתחברות, יש להגדיר את אמצעי התשלום עבור נטפרי בדף זה. התשלום באמצעות כרטיס אשראי.

ניתן לשלם גם בהעברה בנקאית של מינימום 90 ש"ח שמספיקה למנוי רגיל ל6 חודשים (15*6), יש ללחוץ שם על השורה אם אין לכם אפשרות להוראת קבע בכרטיס אשראי לחצו פה כדי להעביר בהעברה בנקאית ולהעביר את התשלום לפרטי החשבון של נטפרי המופיעים שם. לאחר ביצוע ההעברה חובה לעדכן בדף הנ"ל את פרטי ההעברה המדויקים וללחוץ על עדכן, לאחר שהיתרה בחשבון תיגמר, תקבלו הודעה על כך בדפדפן, ניתן גם לבדוק את היתרה כאן.

אם יש צורך בדרישה לתשלום ניתן להורידו מכאן.

הסינון

הסינון עובד בשיטה של רשימה לבנה, דהיינו שכל אתר שפתוח עבר בדיקה לפני שנפתח, ואתר שלא נבדק חסום בברירת המחדל, רוב האתרים הנפוצים כבר פתוחים (מעל 100,000 אתרים הוגדרו במערכת). במקרה שהאתר עדיין לא נבדק מופיעה הודעה על כך בנסיון גישה לאתר בנוסף לאפשרות לשלוח בקשה לבדיקה.

הודעות חסימה

• האתר הזה עדיין לא נבדק אתר שעדיין לא נבדק, יש אפשרות לשלוח בקשה לבדיקה.
• הרובוט האוטומטי שלנו מצא כאן דברים לא טובים המערכת האוטומטית זיהתה תוכן בעייתי ולכן הדף נחסם.
• בדקנו ולצערינו התוכן באתר זה לא טוב האתר נבדק ונחסם בגלל תוכנו.
• נחסמת בגלל הגדרות הקהילה שלך האתר פתוח בנטפרי אך נחסם בגלל הגדרות הקהילה אליה אתם משויכים.

סרטונים, ג"כ סגורים בברירת מחדל ונפתחים רק ע"י בדיקה כנ"ל.

לשליחת אתר או סרטון לבדיקה יש צורך בנקודה אחת לפחות, כמות הנקודות מעלות את דרגת העדיפות, הפניות נבדקות לפי דרגת עדיפות ולפי סדר קבלתם, (לכל חיבור פעיל מקבלים 15 נקודות לחודש והנקודות מתאפסות כל חודש).

קבצים בשיתוף ציבורי סגורים, (להסבר ראה כאן), לדוגמא קבצים ציבוריים בגוגל דרייב סגורים, הגישה לקבצים בגוגל דרייב וכדו' פתוח רק אם הם נמצאים בשיתוף פרטי.

תמונות, כל התמונות נשלחות אוטומטית לבדיקה ידנית, יש צורך לחכות עד שהם חוזרות מהבדיקה, לפעמים יש צורך בריענון של הדף כדי שהתמונות יפתחו, ניתן לקבל אינדוקציה לגבי הזמן שהתמונות יוחזרו מהבדיקה בלחיצה על 3 הנקודות השחורות בצד ימין של הדפדפן (שים לב, הזמן הופיע הינה זמן של שליחת התמונות, ואם בדיוק באותו דקה נשלחו כמות גדולה של תמונות אז זה יכול לקחת כמה דקות יותר עד שהם יוחזרו).

צריך לכתוב על נקודות בפירוט יותר

האיזור האישי

ב'איזור האישי' https://netfree.link/user#/user/info תוכלו לעדכן את פרטיכם האישיים, להגדיר אמצעי תשלום ולצפות בפירוט התשלומים, להתאים את הגדרות הסינון לצרכים שלכם, ולפנות לצוות התמיכה של נטפרי דרך 'מערכת הפניות'.

מערכת הפניות

מערכת הפניות היא הדרך המומלצת ליצירת קשר עם צוות התמיכה והשירות של נטפרי, הכניסה למערכת הפניות היא דרך האיזור האישי כאן https://netfree.link/user#/tickets/new

נקודות

נקודות זה הדרך שבה אתם משלמים על התמיכה שאתם מקבלים. בכל פניה דרך מערכת הפניות יש אפשרות לסמן 'דרגת עדיפות' בנקודות. כל משתמש מקבל 15 נקודות לחודש ללא תשלום נוסף. הנקודות אינן נצברות מחודש לחודש.

הנקודות משמשות לקביעת סדר העדיפויות של נטפרי בטיפול ברשימת הפניות הממתינות לטיפול, פניות עם 3 נקודות ממוקמות בראש התור, לאחריהן פניות עם 2 נקודות, לאחריהן פניות עם נקודה אחת, ולאחריהן פניות ללא נקודות כלל. כך שבמידה והפניה דחופה מומלץ לדרג ב3 נקודות.

בנושאים הבאים פניה ללא נקודות לא תטופל:

• בקשת בדיקת אתר/סרטון
• שינוי הגדרות סינון אישיות
• שירות גוי של אינטרנט

ישנן פניות שבהן אין צורך בנקודה:

• אם נתקלתם בבעיה בעת התקנת/עדכון תוכנה.
• אם נתקלתם בדף שנחסם בטעות ע"י הרובוט האוטומטי.
• פניה לגבי פתיחת קישור מתוך אתר שכבר נפתח בעבר.
• פניה בכל נושא אחר.