התמודדות עם תקלות

כלי הקלטת התעבורה

כלי הקלטת התעבורה הינו כלי שימושי ביותר. על ידו אפשר לדעת אם מתבצעת חסימה של הסינון בפעולה מסויימת, איזה כתובות/בקשות נחסמים, ועוד.

נטפרי לא מחזיקה בשום מידע על הגלישה שמבוצעת ע"י המשתמש, מלבד בהסכמתו ע"י הפעלת כלי הקלטת התעבורה עד לסיום הפעולה. המידע שנאסף ע"י הכלי מאוחסן בפרטיות תחת לינק פרטני להקלטה. את הלינק אפשר לשלוח למרכז הפניות, או לכל אדם אחר. הלינק נמצא בידי המשתמש בלעדית והבחירה בידו אם לשתף אותו עם מאן דהוא. אין שום אפשרות לגשת לנתונים בלעדיו.

הפעלת הכלי

כשתתבקשו ע"י התמיכה להקליט תעבורה, .

מומלץ לסגור כמה שיותר יישומים/דפי אינטרנט שלא נוגעים לתקלה כדי להקל על בידוד הבעיה.

• היכנסו לאזור האישי שלכם באתר נטפרי, ושם תחת כלים בחרו ב"הקלטת תעבורת אינטרנט" (קישור ישיר), לאחמ"כ לחצו על "התחל הקלטה".

• מריצים את התוכנית/דף האינטרנט הבעייתית עד לתקלה/חסימה.
• להשהיית ההקלטה או לסיומה לחצו על "הפסק הקלטה". במידה ורוצים עוד להקליט באותה ההקלטה יש לחצוץ על "המשך בקלטה".
• אחרי עצירת ההקלטה יש לבחור "שמור הקלטה".
• את הלינק המוצג ניתן להעתיק ולשלוח אותו לתמיכה במרכז הפניות.