ברוכים הבאים לנטפרי - הדרכה למשתמש מתחיל בנטפרי
כדי להקל על לקוחות חדשים בנטפרי, מתומצתים כאן עיקרי הדברים הנוגעים לסינון של נטפרי:
תשלום
התשלום החודשי עבור החיבור לאינטרנט מתחלק לשניים:
- תשלום לספק האינטרנט עבור חבילת הגלישה.
- תשלום לנטפרי על שירותי הסינון: 15 ₪ לחודש, ולמשתמשים בחיבור vpn של נטפרי 20 ₪ לחודש.
בנוסף לאמצעי תשלום אותו מסרתם לספק בעת ההתחברות, יש להגדיר את אמצעי התשלום עבור נטפרי בדף זה. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי.
ניתן לשלם גם בהעברה בנקאית של מינימום 90 ש"ח שמספיקה למנוי רגיל ל 6 חודשים (15*6), יש ללחוץ שם על השורה אם אין לכם אפשרות להוראת קבע בכרטיס אשראי לחצו פה כדי להעביר בהעברה בנקאית ולהעביר את התשלום לפרטי החשבון של נטפרי המופיעים שם. לאחר ביצוע ההעברה חובה לעדכן בדף הנ"ל את פרטי ההעברה המדויקים וללחוץ על עדכן, לאחר שהיתרה בחשבון תיגמר, תקבלו הודעה על כך בדפדפן, ניתן גם לבדוק את היתרה כאן.
אם יש צורך בדרישה לתשלום ניתן להורידו מכאן.
הסינון
סינון התמונות, לאחר פתיחת כל דף אינטרנט נשלחות כל התמונות המופיעות בדף לבדיקה אצל גויות בחו"ל, ונפתחות לאחר אישורן. להרחבה ראה כאן.
סינון אתרים, סינון האתרים פועל בשיטה של רשימה לבנה, דהיינו שכל אתר נבדק באופן פרטני ונפתח בכפוף לסינון רובוטי שמנטר את האתרים וכאשר תזהה המערכת תוכן בעייתי ייחסם הדף הספציפי, במקרה שאתר נבדק ונפסל תופיע בגישה לאתר ההודעה בדקנו, ולצערנו התוכן באתר זה לא טוב, במקרה שבגישה לאתר מופיעה ההודעה האתר הזה עדיין לא נבדק ניתן לבקש את בדיקתו על ידי שליחת פנייה במערכת הפניות. יצויין שלעיתים נחסמים למשתמש הספציפי אתרים מסוימים כתוצאה מהגדרותיו האישיות או הקהילתיות ובמקרה כזה תופיע בגישה לאתר ההודעה כתובת זאת סגורה לפי הגדרות ברירת המחדל שהגדרת בחשבונך, או לפי הגדרות הקהילה אליה אתה שייך.
סרטונים
בנטפרי נפתחים אך ורק סרטונים מהאתרים יוטיוב, הידברות ו-vimeo לרבות סרטונים מהאתרים הנ"ל שמוטמעים באתרים מאושרים, וגם זאת לאחר בדיקה פרטנית של כל סרטון ע"י שליחת פניה עם נקודות. להרחבה ראה כאן
שיתוף ציבורי
קבצים ששותפו באתרי שיתוף ציבורי כגון גוגל דרייב דרופבוקס ומגה חסומים בנטפרי, וניתן להשתמש בהם לשיתוף פרטי בלבד. להוראות והרחבה, ראה כאן.
נקודות
כל משתמש מקבל 15 נקודות לחודש, שמתאפסות בתחילת כל חודש. ישנם פניות שניתן לשלוח רק בצירוף נקודה והם:
- בקשת בדיקת אתר/סרטון
- שינוי הגדרות סינון אישיות
- שירות גוי של אינטרנט
יצוין, כי כל פניה בנושא אחר אינה מצריכה נקודות כלל.
בנוסף הנקודות משמשות לקביעת סדר העדיפות של מערכת נטפרי בטיפול בפניות, דהיינו, פניות שיצורפו להן 3 נקודות ימוקמו בראש התור, אחריהן פניות עם 2 נקודות, ולאחריהן פניות עם נקודה אחת, ולאחריהן פניות ללא נקודות כלל. כך שבמידה והפניה דחופה מומלץ לדרג ב-3 נקודות.
האיזור האישי
ב'איזור האישי' https://netfree.link/user#/user/info תוכלו לעדכן את פרטיכם האישיים, להגדיר אמצעי תשלום ולצפות בפירוט התשלומים, להתאים את הגדרות הסינון לצרכים שלכם, ולפנות לצוות התמיכה של נטפרי דרך 'מערכת הפניות'.
מערכת הפניות
מערכת הפניות היא הדרך המומלצת ליצירת קשר עם צוות התמיכה והשירות של נטפרי, הכניסה למערכת הפניות היא דרך האיזור האישי או דרך פנל הניהול המופיע בצד ימין של דף האינטרנט. להרחבה ראה כאן
תקלות ופתרונות
לתיקון בעיות טכניות שמונע את כל הגלישה או רק גלישה חלקית או שימוש בתוכנה, ביצעו את השלבים הבאים שלב אחר שלב:
- השתמשו בבודק בעיות נפוצות האוטומטי, ע"י הקלדת 414.co.il בדפדפן.
- כנסו לדף תקלות ופתרונן ובידקו אם מופיע שמה פתרון לתקלה.
- שילחו פניה לנטפרי דרך מערכת הפניות בצירוף הקלטת תעבורה, לפרטים נוספים על הקלטת תעבורה ראה כאן.